Support

Ticket-System

Unsere Kunden können sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden und haben Zugriff auf unser Ticket-System. Falls Sie Ihre Zugangsdaten nicht kennen, wenden Sie sich bitte an den Telefon-Support.

Netviewer Fernwartungssoftware 

Mit Netviewer haben wir die Möglichkeit, ohne Einrichtungsaufwand auf Ihr System zu sehen. Bezüglich Sicherheit gibt es keine Bedenken, da einerseits die integrierte 128-Bit-Verschlüsselung, wie auch die zufällig erzeugte Verbindungsnummer ausreichend Schutz garantieren.

Telefon-Support

Falls keiner unserer Support-Mitarbeitenden über die Nummer +41 (0)31 950 90 70 erreichbar ist, können Sie auf der Sprach-Combox Ihre Supportanfrage hinterlegen, welche sofort an unsere Support-Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Combox-Nachrichten welche an uns gelangen, sind sofort im Ticket-System verfügbar.

Fax-Support

Faxe an die Nummer +41 (0)86 031 950 90 70 werden digitalisiert direkt an unsere Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Anfragen welche über Fax an uns gelangen, sind sofort im Ticket-System verfügbar.