Zeit für neue Herausforderungen.

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Chapter Leader Customer Support
80-100%

Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine neue Herausforderung? Du willst deiner Berufung folgen und etwas bewirken? Verantwortung tragen, Wertschätzung erfahren und mit einem mutigen Team neue Wege gehen? Geh einen Weg mit uns. Entwickle dich weiter. Bewege Grosses.

Arbeitsort
Gümligen

Berufserfahrung
Berufserfahrene

Was wir bieten

  • Chefs ohne Starallüren
  • Unkomplizierte Arbeitszeitregelung
  • Kollegiales Umfeld
  • Legendäre Mitarbeiterevents
  • Viel Raum für gute Ideen
  • Engagiertes und motiviertes Team
  • Gut angeschlossenes und attraktives Arbeitsumfeld in Gümligen und Yverdon

EXPERTEN KONTAKTIEREN

Darüber freuen
wir uns.

  • Du verfügst über Erfahrungen in einer Hotline- bzw. Supportorganisation oder im Bereich der Kundenbetreuung.
  • Du bringst eine abgeschlossene Berufsbildung (Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung) mit und hast erste Erfahrungen in Leadership-Themen gesammelt.
  • Kenntnisse im Gesundheitswesen und der Informatik erweisen sich bei deiner täglichen Arbeit als sehr nützlich. Grundkenntnisse der POLYPOINT-Palette sind von Vorteil.
  • Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit (mündlich & schriftlich) in Deutsch und Französisch und kannst dich gut auf dein Gegenüber einstellen.
  • Du stellst unsere Kunden ins Zentrum deiner Prioritäten und lebst eine exakte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
  • Du willst die Zukunft unseres Customer Supports aktiv prägen und deine Ideen für ein noch besseres Kundenerlebnis bei uns einbringen.

Darauf kannst du
dich freuen.

  • Du unterstützt unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unserer Produktpalette POLYPOINT und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Supportorganisation und weiteren Fachbereichen.
  • Du kommunizierst aktiv intern und extern in Bezug auf den Status und Verlauf der Supportfälle und legst dich unermüdlich ins Zeug, um Antworten auf alle Fragen zu finden.
  • Zusammen mit deinem Team analysierst und löst du Tickets und koordinierst Anfragen, führst kurze Anwenderschulungen durch und dokumentierst deine Lösungsansätze für deine Kollegen.
  • Dein oberstes Ziel ist es, unsere Kunden mit dem Customer Support glücklich zu machen. Dafür setzt du dich leidenschaftlich ein.
  • Als Chapter Leader übernimmst du dabei die Verantwortung, um den POLYPOINT Customer Service auf Basis unserer Tool-Chain weiterzuentwickeln und auf ein nächstes Level zu bringen.

Hast du Fragen zur Stelle?

Melanie Kammermann
People & Culture

+41 31 309 02 42

Marcel Bögl
Tribe Leader Business Services

+41 31 309 02 41

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