Customer Support Services. Akute Fragen – konkrete Hilfe.
Unsere Experten bieten umfangreichen Support und helfen Ihnen bei akuten Fragen unkompliziert und schnell weiter. Ob Anwendungsfragen, Fragen zu Produktaktualisierungen oder dringende Unterstützung bei Störungen: Sie erreichen uns idealerweise via Support-Portal oder bei Bedarf auch telefonisch. Oder können zuerst unsere Online-Hilfe konsultieren.
Am besten erfolgt die Kommunikation über ein Ticket im Support-Portal. So können wir rasch reagieren, und der Informationsfluss bleibt strukturiert und übersichtlich.
Für Anwenderfragen im Bereich der POLYPOINT Personaleinsatzplanung können Sie sich hier direkt den passenden Termin buchen. Bitte beachten Sie, dass diese Beratung in die verrechenbaren Dienstleistungen fällt. Vielen Dank.
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Supportzeiten Montag-Freitag 08.00h-12.00h 13.00h-17:00 h
Betriebsverhindernde Störungen und Notfälle Ausserhalb der Öffnungszeiten werden Sie von der normalen Supportnummer zu unserem Pikettdienst umgeleitet, dieser ist 7/24 erreichbar. Bitte beachten Sie dazu die Telefonansage bezüglich Kosten und Nutzung.
