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Moins de temps de planification.
En 2024, le LUKS a introduit une planification du personnel automatisée et participative. La charge de planification a a...
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LAK mise sur la planification du personnel avec smartPEP et myPOLYPOINT.
Dans cet entretien, Kurt Salzgeber, de l’Association liechtensteinoise d’aide aux personnes âgées et malades, explique pourquoi la participation et l’automatisation allègent la gestion des effectifs.
Top story: souvent lue.
Plus de temps pour le cœur de métier, moins de charge de planification au LUKS.
Le LUKS montre comment la planification des services assistée par l’IA avec smartPEP soulage les équipes de planification et renforce la continuité des soins.
Top story: nouveau insights.
UKBB: nouveau départ pour une planification tournée vers l’avenir.
Après plus de 15 ans avec PEP et de nombreux changements, l’environnement de planification de l’UKBB s’était développé au fil du temps. Avec une refonte cohérente, l’UKBB crée des standards clairs – comme base pour la participation avec myPOLYPOINT et les prochaines étapes vers smartPEP.
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Hôpital cantonal de Lucerne (LUKS)
L’Hôpital cantonal de Lucerne (LUKS) fait partie des principaux groupes hospitaliers en Suisse. Avec l’initiative «Magnet LUKS Gruppe», le LUKS renforce des conditions de travail attractives – car lorsque les collaboratrices et collaborateurs travaillent avec satisfaction, les patientes et patients en bénéficient également. Le LUKS utilise ainsi la digitalisation de manière ciblée comme levier pour alléger concrètement le quotidien professionnel.
Aperçu du projet.
En tant que l’un des premiers hôpitaux en Suisse, l’Hôpital cantonal de Lucerne (LUKS) introduit depuis 2024 une planification des services automatisée et participative dans le travail en équipes. L’objectif est de réduire significativement la charge de planification, de libérer du temps pour les activités essentielles et d’améliorer la satisfaction des collaboratrices et collaborateurs. Le déploiement est étendu à l’ensemble des services et des sites du groupe LUKS.
Début du projet: 1.3.2024
Équipe projet
Chez le client: CNO/direction des soins et du social, responsables d’unités de soins (équipe pilote), services de soins en travail posté, IT/digitalisation, RH/responsables de la planification.
Chez POLYPOINT: Direction de projet, consulting, développement produit.
Ont également été impliqués : des responsables d’unités ainsi que d’autres parties prenantes du groupe LUKS; Microsoft Suisse a été intégré au développement en tant que partenaire technologique.
Contexte
BÉNÉFICE: Le LUKS confirme un potentiel mesurable: environ deux tiers de charge de planification en moins grâce à l’utilisation d’une planification automatisée – avec davantage de temps pour les activités clés et une plus grande satisfaction des collaboratrices et collaborateurs.
Une collaboration fructueuse: Phase pilote sur des services de soins sélectionnés avec des résultats très positifs – notamment une réduction d’environ deux tiers de la charge de planification ainsi qu’une diminution des demandes de modification et des retours négatifs.
En outre: Positionnement comme étape clé dans la digitalisation (notamment via la communication interne) et comme contribution à l’initiative «Magnet LUKS Gruppe – hôpitaux attractifs» pour faire face à la pénurie de personnel qualifié.
Utilisation de smartPEP, myPOLYPOINT et PEP
- Planification des services automatisée et participative
- Intégration des préférences et des souhaits dans les processus de planification
- Optimisation de l’utilisation des ressources
- Transparence entre collaboratrices, collaborateurs et planificateurs
- Respect strict de la législation du travail
- Prise en compte des directives de planification spécifiques à l’organisation
Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK)
La Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK) est le principal prestataire dans le domaine des soins de longue durée au Liechtenstein. Présente sur plusieurs sites, elle assure quotidiennement l’accompagnement et les soins des personnes âgées. Avec l’introduction de smartPEP et myPOLYPOINT, la LAK mise sur l’automatisation et la participation et favorise ainsi une planification moderne et participative des services dans le secteur des soins de longue durée. Cela allège la charge de travail des responsables de la planification et renforce la satisfaction des collaborateurs.
Aperçu du projet.
La Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK) introduit smartPEP et myPOLYPOINT comme solutions pour une planification participative et automatisée des services. Ce projet a notamment été motivé par la charge de travail importante liée à la gestion des absences (affectations à court terme le week-end, le soir ou la nuit), qui donnaient souvent lieu à des débats et à une charge de travail supplémentaire. L’élaboration de plannings assistée par l’IA sur la base de spécifications définies allège la charge de travail des responsables de la planification. Dans le même temps, la sélection des interventions basée sur les données garantit plus d’équité et de transparence. Après le lancement, un déploiement progressif, désormais largement achevé, a été mis en place sur les différents sites. Suite à l’intégration d’un établissement supplémentaire, l’achèvement du projet est attendu pour mars/avril 2026.
Début du projet: 1.3.2023
Équipe projet
Chez le client: Direction du domaine spécialisé des soins et de la prise en charge, direction adjointe (Kurt Salzgeber), directions de sites, responsables de la planification, RH, services spécialisés/utilisateurs clés.
Chez POLYPOINT: Direction de projet, consulting, application engineering.
Focus du projet: ateliers sur le site pilote, onboarding et implication continue des collaborateurs et des services spécialisés.
Contexte
BÉNÉFICE: La LAK confirme un potentiel mesurable: plus de satisfaction et de productivité grâce à une planification participative et automatisée des services.
Une collaboration fructueuse: participation au projet Innosuisse (achevé avec succès); précieuses connaissances acquises pour le développement des processus et la mise en œuvre lors du déploiement. La collaboration avec POLYPOINT est décrite comme professionnelle et partenariale.
Par ailleurs: positionnement en tant qu’institution innovante dans le domaine des soins de longue durée («L’avenir de la planification des services») en mettant l’accent sur l’automatisation, la participation, l’équité et l’allègement des tâches.
Utilisation de smartPEP, myPOLYPOINT et PEP.
- Planification automatisée des services sur la base de spécifications et de faits
- Participation des collaborateurs via l’application mobile (préférences/souhaits de service)
- Allègement de la gestion des absences grâce à une affectation équitable basée sur les données
- Élaboration transparente des plannings et services consolidés sur tous les sites
- Onboarding, ateliers et formation continue pour une utilisation durable
Klinik Schloss Mammern
La Klinik Schloss Mammern est une clinique privée familiale de réhabilitation riche d’une longue tradition: depuis 1889, elle allie expertise médicale, thérapeutique et soignante à un accompagnement personnalisé. Avec pour objectif «Retour à la santé», elle accompagne les patientes et patients dans plusieurs domaines de réhabilitation. Plus de 400 collaborateurs et collaboratrices s’engagent chaque jour pour une récupération optimale.
Aperçu du projet.
En tant que nouveau client, la Klinik Schloss Mammern mise sur une solution de planification participative dans le but de redéfinir les processus RH et de planification sur une base de solutions modernes et solides, y compris une application pour le personnel. La priorité a d’abord été donnée à la nouvelle mise en place, y compris le paramétrage de PEP, afin que les responsables de la planification puissent travailler dans la nouvelle solution dès l’automne 2025 pour planifier janvier 2026. Le go-live a été réalisé avec succès le 01.01.2026. L’introduction de myPOLYPOINT est en cours; la clôture du projet est prévue pour l’été 2026.
Début du projet: 1.11.2025
Équipe de projet
Chez le client: Responsables d’application, direction de projet, RH/responsables de la planification, responsables techniques des domaines concernés
Chez POLYPOINT: Direction de projet, consulting, ingénierie d’application/responsabilité d’application
Contexte
WIN: en tant que nouveau client, la Klinik Schloss Mammern a rapidement jeté les bases d’une nouvelle construction réussie. Avec le lancement de l’Extended Edition, la planification du personnel était déjà opérationnelle en janvier 2026.
Une collaboration fructueuse: dès le départ, le projet a été mené selon un calendrier ambitieux. Il se distingue par la bonne collaboration avec le responsable des applications et la direction de projet du côté du client, par l’engagement élevé dans le projet ainsi que par l’excellente satisfaction de la clientèle. En outre, diverses évaluations spécifiques aux clients ont été mises en œuvre.
Utilisation de myPOLYPOINT et PEP
- Reconstruction d’une nouvelle base de solutions globale
- Planification de l’affectation du personnel et gestion du temps
- Réglementations et directives centralisées
- Analyses spécifiques au client
- Self-service et participation des collaborateurs
Spital STS AG
Le groupe Spital STS AG est le plus grand centre hospitalier public régional du canton de Berne. Sur ses sites de Thoune et de Zweisimmen, il assure la prise en charge médicale d’une population résidente de 150 000 personnes ainsi que des hôtes de l’ouest de l’Oberland bernois. En 2024, il disposait de 263 lits, a enregistré 17 715 cas stationnaires et environ 280 000 consultations de patients ambulatoires. Le groupe propose un large éventail de soins de base et de médecine spécialisée, tout en étant un établissement de formation important dans la région.
Aperçu du projet.
Spital STS AG remanie en profondeur son environnement de planification existant, qui s’est développé au fil des ans, et passe à l’Ultimate Edition. L’objectif est de créer, avec une nouvelle instance PEP, la base d’une planification des services pérenne, standardisée et progressivement automatisée.
L’accent est mis sur la nouvelle mise en place des processus de planification avec PEP, le passage de l’ancienne application mobile à myPOLYPOINT ainsi que le pilotage de smartPEP. La mise en production (go-live) de la nouvelle instance est prévue le 01.01.2027; l’introduction progressive de smartPEP interviendra ensuite.
Début du projet: 1.10.2025
Équipe de projet
Chez le client:
David Moser, direction du projet RH
Mathias Fahrni, CIO
Susanne Kunz, responsable des applications PEP.
Chez POLYPOINT:
Direction de projet, consulting, spécialiste System Engineering, Application Engineering
Contexte
BÉNÉFICE: le groupe Spital STS AG voit dans ce remaniement d’envergure surtout un gain de temps significatif, une plus grande sécurité de planification et une plus grande transparence pour toutes les parties prenantes. Dans le même temps, la planification participative des services renforce l’implication des collaborateurs, favorise un climat de travail sain et crée la flexibilité nécessaire pour répondre aux exigences futures.
Une collaboration fructueuse: le projet se trouve dans une phase précoce, mais bien structurée. La collaboration est décrite comme professionnelle et axée sur les besoins.
Utilisation de smartPEP, myPOLYPOINT et PEP
- Processus de planification standardisés grâce à une nouvelle structure
- Planification du personnel et gestion du temps sur une nouvelle base de solutions
- Participation active à la planification des interventions via l’application
- Intégration dans l’environnement système existant
MAREDOC a.s.b.l.
MAREDOC a.s.b.l. est une organisation à but non lucratif du secteur de la santé et du social au Luxembourg, exploitant plusieurs établissements de soins stationnaires à Heisdorf. Avec près de 200 collaborateurs et collaboratrices, Maredoc garantit une prise en charge de haute qualité, fondée sur des valeurs fortes, et poursuit une stratégie de digitalisation cohérente. L’objectif est de moderniser durablement les processus internes et de soulager les cadres et le personnel dans leur travail quotidien. Pour ce faire, MAREDOC mise sur un Workforce Management intelligent.
Aperçu du projet.
Depuis le T3/2025, MAREDOC a.s.b.l. introduit smartPEP et myPOLYPOINT. Ces solutions visent à réduire significativement la charge de planification, à accroître la transparence dans la répartition des services et à améliorer durablement la satisfaction du personnel.
La mise en œuvre s’effectue dans le cadre d’un partenariat d’innovation avec POLYPOINT. Le déploiement se fait progressivement et continue d’évoluer en exploitation.
Début du projet: T3/2025
Équipe de projet
Chez le client: Direction, informatique, direction de la coordination des soins et responsable des applications POLYPOINT
Chez POLYPOINT: Direction de projet, consulting, direction et Sales
Contexte
BÉNÉFICE: MAREDOC est la première organisation de santé au Luxembourg à impulser une approche innovante et structurante de la planification participative et automatisée du personnel avec myPOLYPOINT et smartPEP. La solution renforce la participation des collaborateurs, simplifie l’accès mobile aux plans de service et aux comptes horaires et développe durablement la qualité de la planification et l’efficacité de l’affectation du personnel.
Une collaboration fructueuse: la mise en œuvre se fait en étroite concertation entre les partenaires d’innovation MAREDOC et POLYPOINT. Les exigences professionnelles, les conditions-cadres techniques et les changements organisationnels sont coordonnés en partenariat et développés conjointement. Une gestion de projet structurée ainsi que l’implication active des cadres dirigeants et des personnes clés constituent la base d’un ancrage durable du Workforce Management intelligent dans l’organisation de santé.
Utilisation de smartPEP, myPOLYPOINT et PEP
- Planification des services participative et automatisée avec smartPEP
- Saisie numérique des préférences des collaborateurs et des souhaits de planification (services, vacances, jours non travaillés, etc.)
- Self-services mobiles via myPOLYPOINT
- Planification conforme aux règles selon CCT SAS et règles de planification spécifiques à l’organisation
- Répartition transparente des services et logique de préférence traçable
- Intégration de la gestion du temps et du temps de travail
Hôpital universitaire pédiatrique des deux Bâle (UKBB)
L’Hôpital universitaire pédiatrique des deux Bâle (UKBB) incarne une médecine pédiatrique qui allie qualité médicale et proximité humaine. En tant qu’hôpital pédiatrique universitaire, l’UKBB s’engage pour l’excellence des soins, de la recherche et de l’enseignement – avec l’ambition de faire évoluer en permanence la médecine pédiatrique. Pour répondre à cette exigence également dans les processus de soutien, l’UKBB utilise depuis plus de 15 ans la planification du personnel POLYPOINT (PEP).
Aperçu du projet.
Avec une refonte complète de la planification du personnel, l’UKBB assainit des structures qui se sont développées au fil du temps et crée une base moderne et standardisée. L’objectif est de simplifier la planification et de poser les bases de processus participatifs avec myPOLYPOINT ainsi que, à terme, de la planification automatisée des horaires avec smartPEP.
Le projet est mis en œuvre en plusieurs phases. Dès l’automne 2025, les premiers plannings pour l’année 2026 ont pu être créés dans le nouveau PEP. Le go-live au 1er janvier 2026 s’est déroulé presque sans accroc pour les collaboratrices et collaborateurs et s’est à peine fait sentir dans le quotidien. En 2026, les processus participatifs avec l’app myPOLYPOINT seront déployés plus largement. La planification automatisée des horaires avec smartPEP est prévue comme phase suivante.
Début du projet: 01.02.2025
Équipe de projet
Chez le client: Responsables d’application HR/PEP, domaines de soins, IT/ICT, responsables métier des unités.
Chez POLYPOINT: Direction de projet, consulting, application engineering.
Ins Projekt integriert waren auch die Spitaldirektion, die Stiftungsleitung, die Pflegeleitung sowie die stv. Leitung der Ärzteschaft.
Contexte
BÉNÉFICE: Avec le choix d’une refonte complète, l’UKBB mise consciemment sur la simplification, la clarté et la standardisation.
Une collaboration fructueuse: La coordination étroite entre l’UKBB, l’équipe de HRM Systems et POLYPOINT ainsi que des ressources internes suffisantes ont été des facteurs clés pour une mise en œuvre dans les délais.
Utilisation de smartPEP, myPOLYPOINT et PEP
- Refonte de POLYPOINT PEP
- Standardisation entre les unités
- Assainissement des structures développées au fil du temps
- implification des processus de planification
- myPOLYPOINT pour les self-services et les préférences
- Planification participative des horaires
- smartPEP pour la planification automatisée
- Base système tournée vers l’avenir
