POLYPOINT
Insights.

Les organisations de santé doivent compenser les absences et les fluctuations – dans un contexte de pénurie de personnel qualifié. Une enquête de la ZHAW estime le temps de coordination nécessaire pour chaque absence de courte durée à 55 minutes en moyenne; même une légère flexibilité peut réduire les frais de personnel d’environ 7%. C’est précisément là qu’intervient la collaboration entre POLYPOINT et careanesth: des ressources flexibles doivent être directement disponibles dans le PEP – sans étapes supplémentaires. "Flexibilisation et mise en réseau sont les cartes maîtresses à jouer". Peter Gmeiner, Lead Portfolio Management, POLYPOINT Travail temporaire et modèles de pool: une planification sans détours. Voici comment les deux partenaires mettent concrètement en œuvre leur solution commune: careanesth apporte la couverture temporaire externe via la plateforme, POLYPOINT reproduit la planification du pool directement dans le PEP. Pool de personnel interne dans le PEP: Les responsables de la planification trouvent, réservent et prévoient les collaborateurs disponibles directement dans le tableau de planification (feuille de planification), font des demandes et reçoivent des confirmations push automatiques. Une carte thermique permet d’avoir une vue transparente sur les disponibilités. Les métriques du pool (y compris l’exportation CSV) fournissent des indicateurs pour l’évaluation et le pilotage. Intégration transparente des ressources externes: La plateforme careanesth donne accès à des infirmières et infirmiers qualifiés pour pourvoir des équipes ponctuelles, même être affectés pour plusieurs mois. Le recours à des compétences définies et à des mécanismes de réservation garantit l’affectation ciblée des ressources en personnel. Autonomie et flexibilité pour les professionnels: les infirmières et infirmiers définissent eux-mêmes leurs disponibilités. Les modèles de travail flexibles, tels que l’appartenance à un pool ou la fonction de remplaçant – y compris en complément de l’emploi fixe existant – sont définis de manière uniforme et rendus exploitables dans la gestion des capacités de la solution de planification. Une approche de bout en bout plutôt que des solutions isolées: la mise en réseau suppose que les processus soient entièrement numérisés. POLYPOINT connecte les processus décentralisés et centralisés et ouvre la planification aux pools de personnel internes et externes. "Grâce à des modèles de travail modernes supplémentaires, nous pouvons contribuer à réduire le nombre de personnes quittant chaque année la profession". Alain Meyer, careanesth

Dans de nombreuses organisations de santé, la communication est aujourd’hui mobile, rapide et multicanale. Les demandes de précisions, les concertations et les processus décisionnels courts ont déjà lieu sur des plateformes telles que Microsoft Teams ou Beekeeper. C’est précisément à ce niveau que se joue l’expérience de la planification digitale: sera-t-elle perçue comme un soulagement ou comme un détour supplémentaire. En effet, le vrai frein ne se situe pas là où les informations manquent, mais là où les collaborateurs doivent changer d’environnement pour chaque étape liée à la planification. Lorsqu’on est extrait du flux de communication pour gérer les souhaits de service, disponibilités, pointages ou retours, la digitalisation est souvent vécue non pas comme une simplification, mais comme un processus supplémentaire. C’est précisément là qu’intervient l’intégration de myPOLYPOINT. Les fonctions de planification pertinentes sont directement accessibles là où la collaboration a déjà lieu. Cela réduit les intermédiaires, diminue les ruptures de médias et rend les retours plus rapides, fiables et adaptés au quotidien – pour les collaborateurs comme pour les responsables de la planification. «Nous avons intégré la solution dans Teams, car les équipes soignantes travaillent beaucoup avec Teams au quotidien. Ainsi, les collaborateurs disposent d’une application comme point d’accès central.» Michael Döring, CNO/direction des soins et du social, groupe LUKS La valeur ajoutée ne réside donc pas seulement dans l’utilisation mobile, mais aussi dans le flux de travail lui-même. Lorsque la communication et la planification se rapprochent, il en résulte un lien plus fiable entre le souhait, le feed-back et la décision. Les collaborateurs restent dans leur environnement habituel, les planificateurs reçoivent les informations directement et les organisations créent un environnement de travail digital qui connecte au lieu de séparer.

COMMUNIQUÉ DE PRESSE POLYPOINT s’associe à Main Capital Partners – un partenaire solide pour une évolution stratégique axée sur le SaaS, l’innovation de solutions et le service client. Berne-Gümligen, le 4 décembre 2025 – POLYPOINT SA, fournisseur établi de solutions logicielles pour le Workforce Management et la planification des ressources dans les organisations de santé, accueille Main Capital Partners en tant que nouvel investisseur majoritaire. Grâce à la participation de Main Capital Partners, les solutions intelligentes basées sur le cloud ainsi que la qualité de service sont encore développées de manière ciblée sur l’ensemble du portefeuille de solutions. Aujourd’hui, POLYPOINT soutient plus de 1000 clients dans la planification efficace et participative du personnel et des ressources – des hôpitaux de soins aigus aux établissements de soins de longue durée en passant par les cliniques de réhabilitation et psychiatriques. En Suisse et en Allemagne, des cliniques universitaires et des groupes hospitaliers de premier plan font notamment confiance aux solutions de POLYPOINT. Qu'est-ce que cela signifie pour la clientèle? Pour les clientes et clients existants, la collaboration avec POLYPOINT dans les affaires courantes reste inchangée: les solutions, les contrats et les interlocuteurs restent les mêmes, les projets en cours se poursuivront comme prévu. Dans le même temps, POLYPOINT se tourne encore davantage vers l’avenir afin de soulager davantage les organisations de santé dans les années à venir. Avec Main Capital Partners comme investisseur majoritaire, POLYPOINT accélère la transformation SaaS et augmente la vitesse d’innovation sur l’ensemble de ses solutions. Sont notamment prévus: le développement continu de fonctionnalités basées sur l’IA – par exemple pour la planification automatisée des services ou l’aide intelligente à la décision – ainsi que l’évolution permanente des solutions existantes pour alléger la charge des équipes soignantes, des équipes médicales et des services administratifs. «Le partenariat avec Main Capital Partners accélère notre transformation SaaS et renforce notre pipeline d’innovation», déclare Iris Kornacker, CEO de POLYPOINT. «Nous améliorons ainsi la qualité et l’évolutivité de nos solutions et proposons à notre clientèle une offre de services encore plus performante.» Prises de position de l’ancien et du nouveau conseil d’administration Pour Jürg Schwarzenbach, ancien président du conseil d’administration et entrepreneur, cette décision est une étape logique: «Grâce à sa longue expérience dans le domaine des logiciels, Main Capital Partners est le partenaire idéal pour poursuivre le développement ciblé des solutions éprouvées et intelligentes de POLYPOINT. Je suis convaincu que ce partenariat renforcera l’entreprise sur le plan stratégique et donnera une impulsion décisive à sa prochaine phase de développement.» Dorian Berndt, le nouveau président du conseil d’administration de POLYPOINT, ajoute: «Nous nous réjouissons d’accompagner POLYPOINT sur son chemin vers un rôle de premier plan en tant que fournisseur SaaS dans le secteur de la santé. L’entreprise jouit d’une position forte sur le marché, de relations clients de longue date et d’un potentiel d’innovation évident dans les hôpitaux, les cliniques de réhabilitation et psychiatriques ainsi que les établissements de soins de longue durée. Ensemble, nous souhaitons accélérer le développement technologique et renforcer durablement POLYPOINT sur ses marchés principaux.» Engagement en faveur du système de santé Avec ce nouveau partenariat, POLYPOINT réaffirme son engagement à long terme en faveur du secteur de la santé – des soins aigus aux soins de longue durée en passant par la réhabilitation et la psychiatrie. L’objectif reste de fournir des solutions logicielles intelligentes qui allègent la charge du personnel de santé, simplifient les processus et améliorent la qualité des soins. À propos de Main Capital Partners Main Capital Partners est un investisseur majeur dans le secteur des logiciels, gérant des fonds de capital-investissement pour un total d’environ 6,5 milliards d’euros dans les pays du Benelux, la région DACH, la France, la Scandinavie et les États-Unis. Main dispose de plus de 20 ans d’expérience dans le développement et le renforcement d’entreprises logicielles. En tant que partenaire stratégique, Main collabore étroitement avec les équipes de direction de son portefeuille afin de favoriser une croissance rentable et de créer des groupes logiciels plus importants et performants. L’entreprise emploie 90 personnes dans ses filiales à La Haye, Düsseldorf, Stockholm, Anvers, Paris et une filiale affiliée à Boston. Main gère un portefeuille actif de plus de 50 entreprises logicielles, représentant plus de 12 000 collaborateurs. Plus d’informations sur Main Capital Partners: main.nl À propos de POLYPOINT Fondée en 1986 et basée à Berne-Gümligen, POLYPOINT SA est un fournisseur leader de solutions logicielles pour la gestion intelligente du personnel et la planification des ressources dans le secteur de la santé. Les solutions aident les hôpitaux de soins aigus, les cliniques de réhabilitation, les psychiatres et les établissements de soins de longue durée à planifier et à gérer efficacement le personnel et les ressources. Avec une centaine de collaborateurs, POLYPOINT accompagne plus de 1000 institutions en Suisse, en Allemagne, au Liechtenstein, au Luxembourg et en Belgique. Plus d’informations sur POLYPOINT: polypoint.ch

CEO INSIGHTS Dans le domaine de la santé, tout tourne autour de l’être humain. Et du travail d’équipe. Il y a un an, à cette même place, je vous parlais d’un fournisseur extérieur au secteur de la santé, chez qui tous les collaborateurs bénéficient en même temps d’une semaine de congés pendant l’été. Pour décompresser, se reposer et recharger les batteries. Cela semble avoir porté ses fruits. Cette année encore, ce même fournisseur instaure une « semaine de relâche ». Certaines mesures, bien qu’efficaces dans d’autres contextes, ne peuvent pas être appliquées dans le domaine de la santé. Conscientes des enjeux liés à la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, les entreprises multiplient toutefois les mesures pour améliorer la satisfaction des employés et la culture d’entreprise, un levier crucial pour assurer leur compétitivité dans un contexte économique incertain. On observe également l’émergence d’une nouvelle approche des ressources humaines dans le secteur de la santé, le « Human Companionship ». Les ressources humaines se positionnent de plus en plus comme un partenaire stratégique et proactif au sein de l’entreprise, afin de valoriser le capital humain et d’assurer la pérennité de l’organisation. Des approches prometteuses ont été dévoilées lors du Health Meet-Up organisé par Beekeeper et HR Campus. Des représentants du segment des soins aigus et de longue durée se sont réunis le 13 juin dernier à Zurich pour partager leurs expériences et leurs meilleures pratiques autour de thèmes tels que la participation, les nouveaux modèles de travail et le changement de culture d’entreprise. Retrouvez les enregistrements vidéo des présentations ici. La participation est très en vogue, surtout en raison de son impact positif sur la satisfaction des collaborateurs et leur ouverture au changement (Change). Lorsqu’on interroge les salariés sur leurs attentes vis-à-vis de leur employeur, un thème revient systématiquement en tête des priorités: la participation. D’ailleurs: des études récentes le confirment, et des recherches plus anciennes l’ont déjà démontré. En effet, l’étude de Coch et French de 1948 démontre que la participation des collaborateurs est un facteur clé pour surmonter la « résistance au changement ». Illustration : étude sur la paricipation des employés (Coch/French 1948) Nous avons à cœur de concilier les besoins croissants en technologie et la dimension humaine pour tisser des relations enrichissantes et durables. L’objectif n’est pas seulement d’optimiser les processus de travail, mais de les structurer pour atteindre des objectifs communs. Et ce, sur le long terme. Je suis heureux que nous puissions y contribuer de manière positive: nos solutions permettent de façonner un processus de planification efficient, efficace et automatisé, tout en favorisant une participation active des collaborateurs. Nous respectons en effet leurs préférences et les intégrons en toute transparence. Chez POLYPOINT, la participation active des collaborateurs est également une réalité. La rénovation de nos locaux à Gümligen en est un parfait exemple. Soucieux du bien-être global de nos collaborateurs au travail, nous les avons activement impliqués dans la conception de nouveaux espaces de travail. Un groupe a notamment réfléchi à la répartition des espaces en différentes zones de travail (collaboration, création, zone silencieuse). Ils ont ensuite voté pour déterminer les associations de couleurs de peinture et l’aménagement végétal. Photo : "De l'ancien au nouveau" - lors du réaménagement des bureaux, le mobilier existant a également été réintégré de manière judicieuse. Participation créative des clients. J’ai pu être témoin de la mise en œuvre concrète de la participation à la clinique Schönberg. Les collaborateurs de tous les groupes professionnels s’impliquent activement dans le processus stratégique. Ils ont par exemple pu faire part de leurs perspectives, propositions et besoins lors d’un atelier de deux jours. De plus, la clinique Schönberg a implémenté un nouveau format issu de ce processus. « Sag es Remo » (« Dis-le à Remo ») : tel est le nom du projet qui permet à tous les collaborateurs d’échanger en toute simplicité avec le directeur, Remo Briker. Cette démarche mérite d’être saluée! « Avez-vous envie de gagner une pizza ou de vous informer en vous amusant? » Pour inciter leurs collaborateurs à s’impliquer et à partager leurs idées, de nombreuses entreprises misent sur des applications de communication et récompensent les personnes qui fournissent des feedbacks précieux sur des sujets clés. Il ne s’agit pas seulement de suivre les dernières tendances technologiques. En réalité, il est crucial de comprendre comment les technologies peuvent transformer le tissu social des organisations et influencer de manière positive les méthodes de travail. Nouvelle culture d’entreprise et participation. La question de la culture d’entreprise s’impose systématiquement lors de mes échanges avec les clients qui envisagent d’adopter des processus participatifs et de nouveaux modes de fonctionnement. «Notre culture actuelle ne nous permet pas d’agir autrement» ou «Nous sommes en train de changer notre culture d’entreprise». Voici ce que nous pouvons en déduire. Il est impossible de décréter ou d’imposer une culture. La culture doit être vécue par les collaborateurs et incarnée par les managers pour avoir un impact sur l’organisation. Les projets avec nos clients démontrent l’importance capitale de la diversité des points de vue pour stimuler le changement. Comme en témoignent ces projets, le trio incontournable composé des spécialistes, des services des ressources humaines et de l’informatique est le pilier d’une mise en œuvre réussie. Dans le secteur informatique axé sur la santé et dans lequel POLYPOINT est implanté, nous avons depuis longtemps adopté des structures horizontales et une culture du tutoiement, bannissant les privilèges d’antan et les hiérarchies rigides. Néanmoins, la culture d’entreprise reste au cœur de nos préoccupations et nous y travaillons quotidiennement, tous ensemble. Notre équipe des ressources humaines, renforcée par de nouveaux talents, nous apporte à cet égard un soutien précieux. Découvrez notre nouvelle responsable des ressources humaines ici. Photo : Aline Gutknecht, nouvelle Chapter Leader People & Culture, à gauche, et notre nouvelle Key Account Manager Donika Ajvazi, à droite sur la photo. La reconnaissance au travail. Les entreprises ont le devoir de cultiver des environnements de travail où les collaborateurs se sentent valorisés et parties prenantes. En effet, la reconnaissance demeure une préoccupation majeure pour les collaborateurs. Ils attendent de leurs employeurs qu’ils les valorisent. Souvent, tout commence par un simple «Merci». Aujourd’hui encore, un client m’a dit que ce n’était pas toujours le cas. Dans le domaine de la santé, tout tourne autour des personnes, et donc de vous! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude aux personnes exceptionnelles qui composent notre écosystème. Nos clients, partenaires et collaborateurs. Je vous souhaite un bel été. J’espère que vous pourrez recharger vos batteries et vous relaxer. Peut-être aurez-vous l’occasion de vous accorder des moments d’« oisiveté ». Ou d’oisiveté tout court. Prenez soin de vous ! Dr. Iris Kornacker, CEO POLYPOINT

About People. About Us. La fête de l’été POLYPOINT avec Aline Gutknecht. Le vendredi 28 juin, POLYPOINT a célébré sa fête d’été annuelle dans le cadre pittoresque de Zehendermätteli, près de Bremgarten. L’événement, accompagné d’un temps magnifique, a offert un mix parfait entre détente et divertissement. Ce fut une soirée d’été inoubliable. Lorsque tous les collaborateurs et collaboratrices de POLYPOINT et leurs familles se réunissent, c’est la fête de l’été. Un événement qui nous permet de vivre la participation dans une ambiance conviviale en dehors des murs de l’entreprise. Lors du warm-up de l’après-midi, les hôtes avaient le choix entre le tennis, le tir à l’arc ou simplement de se détendre en bonne compagnie pour nouer des liens ou les renforcer. La soirée a ensuite débuté à 18 heures par un apéritif, suivi d’un copieux buffet. Malgré une petite averse, l’ambiance était au beau fixe. Aline Gutknecht a participé pour la première fois à la fête de l’été de POLYPOINT. Elle est la nouvelle responsable People & Culture chez POLYPOINT – dans sa fonction de Chapter Leader People & Culture, elle dirige nos RH. Après cette première fête de l’été pour elle, nous avons voulu savoir ce qu’elle en avait pensé. Et même un peu plus ! À la première question, Aline répond : « La fête de l’été était fantastique! C’est super que les familles de nos collaborateurs et collaboratrices soient également présentes. Cela crée une très belle atmosphère. Il est particulièrement agréable de pouvoir accueillir nos futurs collaborateurs et collaboratrices. Cela montre l’importance que POLYPOINT accorde à la valorisation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe. De tels événements correspondent parfaitement à la culture d’entreprise et sont un véritable plaisir. On sent que cela crée des liens au sein de l’équipe. » Comment es-tu arrivée à ta fonction actuelle chez POLYPOINT ? Que faisais-tu avant ? « Avant de rejoindre POLYPOINT, j’ai travaillé plusieurs années dans le secteur du tourisme. J’y ai acquis une vaste expérience dans le domaine des RH. J’ai finalement fait le pas vers POLYPOINT parce que j’étais attirée par la possibilité de travailler dans une entreprise innovante, qui développe non seulement des solutions technologiques, mais qui attache aussi une grande importance au développement de ses collaborateurs et collaboratrices. » Qu’est-ce qui te motive le plus dans ton travail actuel ? « Trouver les bonnes personnes pour les différentes tâches chez POLYPOINT. C’est très gratifiant de dénicher des personnalités adaptées, qui apportent alors non seulement les qualifications professionnelles nécessaires, mais qui veulent aussi vivre nos valeurs tout en étant proches de nos clients. Le sentiment de contribuer ainsi au développement de notre équipe et donc au succès de nos projets et solutions clients est enrichissant. » Pourquoi penses-tu que les RH jouent un rôle si important dans les solutions de POLYPOINT ? « Les RH jouent un rôle central dans les solutions de POLYPOINT, car elles sont fortement orientées vers l’amélioration des processus de travail et du bien-être des personnes dans les organisations. Nous savons que des collaborateurs et collaboratrices satisfaits et engagés sont la clé du succès de toute entreprise. Grâce à nos solutions RH, nous aidons notre clientèle à optimiser l’utilisation de leurs ressources humaines et à créer un environnement de travail positif. Ces aspects se reflètent à leur tour dans notre entreprise et notre culture interne – nous vivons réellement ce que nous proposons. » La fête de l’été de POLYPOINT était donc non seulement un événement festif, mais elle était également le reflet des valeurs de l’entreprise. Avec Aline Gutknecht à nos côtés, nous continuerons à placer les personnes au centre de nos préoccupations. Aline Gutknecht Chapter Leader People & Culture aline.gutknecht@polypoint.ch

Lorsqu’il s’agit d’innovations dans le domaine de la santé, ce sont souvent les grands hôpitaux ou les instituts de recherche médicale qui donnent le rythme. La Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK) confirme cependant aujourd’hui que ces derniers ne sont pas toujours les seuls en la matière. Avec l’introduction de smartPEP et de myPOLYPOINT comme solutions révolutionnaires pour la planification des services, l’institution s’affirme comme une pionnière dans le domaine des soins de longue durée. Cette interview vous en dit plus sur la motivation de la LAK, sur les premiers résultats du projet et sur l’avenir de la planification des services dans le secteur de la santé. Kurt Salzgeber, pouvez-vous nous expliquer brièvement ce que sont myPOLYPOINT et smartPEP et comment ces solutions contribuent à améliorer l’environnement de travail à la LAK. SmartPEP est une solution logicielle qui automatise le processus de planification des services. myPOLYPOINT est une application mobile qui permet aux collaborateurs de s’impliquer dans ce processus. En les faisant participer, nous souhaitons augmenter la satisfaction et l’efficacité dans l’environnement de travail. Smart ne se limite pas à l’IA, qui crée automatiquement des plannings de services sur la base des données et des faits existants, cette solution logicielle permet également de conjuguer les divers besoins humains et ceux de l’entreprise. Qu’est-ce qui vous a incité à participer au projet Innosuisse, lequel a pu être mené à bien entre-temps? Notre motivation était de reconnaître qu’une planification automatique et participative des services dans les établissements de santé pouvait offrir un soutien porteur de perspectives. Et ce, 24 heures sur 24. Dans le cadre d’enquêtes menées auprès des collaborateurs, nous avons constaté que le thème de la gestion des absences était au centre des préoccupations. Les affectations à court terme, le week-end, le soir ou la nuit, pouvaient être source d’un travail de planification considérable et de débats animés, voire de conflits. Le logiciel intelligent, quant à lui, allège considérablement la charge de travail des responsables de la planification et, dans le même temps, la sélection des collaborateurs uniquement basée sur des données garantit davantage d’équité et améliore ainsi la satisfaction du personnel. Quels ont été les principaux résultats du projet Innosuisse pour la LAK? L’un des principaux résultats a été la confirmation qu’une planification participative des services contribue efficacement à l’amélioration de la satisfaction au travail et de la productivité. Par ailleurs, nous avons obtenu des informations importantes sur le potentiel d’optimisation de nos processus. La LAK a décidé du déploiement et le lancement a eu lieu. Comment faites-vous avancer le projet? Après le succès du lancement, nous nous concentrons à présent sur le déploiement progressif de myPOLYPOINT et smartPEP. La première année du projet, l’implémentation aura lieu sur un site. Nous prévoyons d’achever le déploiement d’ici fin 2025, en accordant une importance particulière à un onboarding approfondi et à l’implication continue de tous les collaborateurs et services spécialisés. Quels sont les objectifs de la LAK avec l’introduction de myPOLYPOINT et smartPEP? Notre objectif principal est de renforcer la satisfaction des collaborateurs en les impliquant dans la planification de leurs tâches et en veillant à la transparence de celle-ci. Les autres objectifs sont la consolidation de nos services existants pour tous les sites et une efficacité accrue dans le processus et les changements de planification. Quels sont les avantages de l’implication active des collaborateurs dans le processus de planification des services? Les collaborateurs apprécient la possibilité d’exprimer librement leurs préférences via l’application et d’échanger des services avec leurs collègues de façon équitable, avec pour conséquence une satisfaction et une motivation accrues au travail. « L’un des principaux résultats a été la confirmation que la planification participative des services contribue efficacement à l’amélioration de la satisfaction au travail et de la productivité. » Kurt Salzgeber Avez-vous un conseil à donner à nos lectrices et lecteurs qui envisagent d’introduire des technologies similaires? Mon conseil est d’obtenir très tôt l’engagement au niveau stratégique, de définir des objectifs et d’examiner les mesures à prendre pour une approche proactive de la participation des collaborateurs. Il convient également d’accorder une attention particulière à l’analyse de la transparence des préférences et des accords et de leur impact sur la culture d’entreprise. De manière générale, on peut dire que plus la solution proposée est étayée par des faits cohérents et pertinents, plus les chances d’atteindre les objectifs fixés dans de bonnes conditions sont grandes. Comment voyez-vous l’avenir de la planification de services dans le domaine de la santé publique? L’avenir est à l’automatisation et à la participation. Les technologies modernes permettent une planification plus flexible et plus efficace, pour le bien des collaborateurs et de l’organisation. Quelle est la prochaine étape pour la LAK en ce qui concerne l’utilisation de smartPEP? Le lancement a marqué le début du déploiement. Actuellement, nous examinons l’utilisation concrète des outils sur le site pilote dans le cadre de workshops et traitons les dernières questions en suspens avec les spécialistes. Nous prévoyons ensuite d’étendre l’utilisation et d’investir dans la formation continue de nos équipes afin d’exploiter pleinement tous les avantages de la technologie. Pouvez-vous nous en dire plus sur la collaboration avec POLYPOINT? La collaboration est très professionnelle et caractérisée par l’expertise et le partenariat. Kurt Salzgeber est responsable du domaine spécialisé des soins et de la prise en charge et vice-président de la direction de la Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK). Sa carrière a débuté par une formation d’infirmier spécialisé ES, suivie d’un diplôme postgrade (NDS) en gestion et organisation. Afin d’approfondir encore ses compétences, il a suivi une formation de spécialiste en ressources humaines avec Brevet fédéral et une formation continue de spécialiste en droit du travail dans le domaine de la santé.

Dans la revue spécialisée « Krankenpflege », l’association suisse des infirmières et infirmiers ASI a publié un article passionnant sur le thème de la « planification autogérée et automatisée des services ». L’article contient des entretiens avec des personnalités phares telles que Michael Döring, CNO du groupe LUKS, Prof. Harold Tiemessen, responsable de l’Institut de modélisation et de simulation et chef du département d’ingénierie économique (a.i.) de l’OST (Ostschweizer Fachhochschule ou Haute École spécialisée de la Suisse orientale) et – ce qui nous réjouit tout particulièrement – Thomas Buerdel, Head of Innovation chez POLYPOINT. Pierre angulaire de cet article: la présentation de smartPEP, le système d’aide à la prise de décision pour une planification automatisée des services. Il a été développé par POLYPOINT dans le cadre d’un projet à l’initiative d’Innosuisse, aux côtés du partenaire de recherche qu’est l’OST et des partenaires d’application que sont l’hôpital cantonal d’Aarau, le centre pour personnes âgées du Liechtenstein (Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe), ainsi que les services psychiatriques d’Aarau (Psychiatrischen Diensten Aargau AG). L’hôpital cantonal de Lucerne LUKS est depuis peu le premier partenaire de mise en œuvre. Ensemble, les responsables interrogés ont partagé des informations instructives et captivantes sur smartPEP. Quelle est l’utilité de smartPEP ? smartPEP offre aux différentes institutions du secteur de la santé la possibilité d’organiser efficacement leur planification de services. Via l’application myPOLYPOINT, les collaborateurs saisissent leurs souhaits individuels de services et de congés ainsi que leurs préférences de temps de travail. Les personnes en charge de la planification peuvent définir les besoins en personnel et les règles. Ces informations constituent la base des propositions de plannings de services créées de manière automatisée, dont la qualité est ensuite contrôlée et validée par les responsables de la planification. Grâce à cette approche, il est possible de déployer des modèles de travail plus souples, d’alléger la charge des directions des services de soins et d’améliorer la satisfaction des collaborateurs en vue de lutter contre la pénurie de personnel soignant. Quels sont les principaux défis ? L’intégration en profondeur dans le système de gestion du temps et, en parallèle, le respect des conditions-cadres relatives à la loi sur le travail font partie des défis majeurs mentionnés par toutes les personnes interrogées. Le projet d’Innosuisse a mis en lumière l’extrême difficulté d’intégration dans smartPEP des nombreuses règles et préférences des différentes institutions afin de permettre une application la plus générique possible. En effet, les différences d’un établissement de santé à un autre sont considérables: taille, culture d’entreprise et règles spécifiques diffèrent selon l’institution. Une approche reposant sur une solution logicielle standardisée est donc essentielle pour une mise en œuvre réussie. Le groupe LUKS est la première institution de santé à utiliser smartPEP. Pourquoi ? Michael Döring, CNO du groupe LUKS, donne son avis sur la question : « Notre planification des services est un processus complexe et chronophage. En même temps, il est impératif d’occuper tous les services et de prendre en compte les besoins de l’ensemble des collaborateurs. La planification automatisée des services à base d’IA nous aide à diminuer les efforts de planification et à accroître la satisfaction des collaborateurs en prenant en considération leurs préférences. » Principales conditions requises pour l’utilisation de smartPEP. Pour que le déploiement de smartPEP soit possible, certaines conditions préalables doivent être satisfaites.Tout d’abord, il est nécessaire de garantir l’intégration dans l’infrastructure cloud de POLYPOINT, ce qui implique une connexion fiable entre l’environnement du client et les services en cloud. Dans ce contexte, les dimensions de la sécurité et de la protection des données jouent un rôle prépondérant. Une fois la connexion au cloud établie et les dernières mises à jour logicielles installées, il reste à introduire une solution axée sur les collaborateurs, p. ex. myPOLYPOINT, MS Teams ou Beekeeper. Ce genre de solution permet aux collaborateurs de communiquer directement leurs préférences personnelles. À ce stade, il ne faut surtout pas faire l’impasse sur les aspects techniques et stratégiques. L’adoption des nouveaux services par le personnel est déterminante. L’étape suivante consiste à saisir la totalité des règles et conventions pertinentes dans le système, y compris les besoins en personnel existants et les nouveaux paramètres à définir. Une intégration complète permet d’obtenir une représentation précise des exigences de l’établissement de santé et une planification des services flexible et adaptée aux besoins qui répond aux attentes des collaborateurs comme aux exigences organisationnelles. Quels sont les éléments à prendre en compte lors de l’implémentation de smartPEP ? Pour les personnes interrogées, plusieurs facteurs sont décisifs en vue d’une implémentation réussie de smartPEP. La direction doit réfléchir à l’utilisation qui doit être faite de smartPEP pour la planification des services au sein de son institution. Les clés de la réussite d’une telle mise en œuvre sont les suivantes: adoption par les unités de soins concernées avec une implication de toute l’équipe, direction et personnel soignant compris. Toutes et tous doivent être impliqués dans cette initiative de manière proactive pour que le processus de changement soit couronné de succès. D'où la nécessité d’introduire et d’accompagner la planification participative et intelligente des services et de communiquer clairement les attentes vis-à-vis des collaborateurs. Une étroite collaboration entre les services RH, les services spécialisés tels que les soins et les équipes informatiques, est également essentielle. Synthèse des personnes interrogées. Dans le cadre de l’introduction de la planification automatisée des services, il est impératif d’impliquer le personnel de manière proactive dans le processus de planification. À cette fin, les avantages de l’autonomisation grâce à la planification automatisée des services doivent être mis en avant: les collaborateurs sont en mesure de gérer activement leurs préférences, leurs souhaits de services et leurs conséquences, et d’enregistrer des mesures de promotion de la santé. C’est là une contribution considérable à la qualité des plannings, à la satisfaction des collaborateurs et à l’équilibre entre vie professionnelle et privée. À propos de l’ASI. L’association suisse des infirmières et infirmiers ASI est l’association professionnelle des infirmières et infirmiers diplômés qui exercent dans différents champs d’activité et fonctions. Ensemble, les membres et l’ASI défendent leurs intérêts. L’association défend également les intérêts des autres groupes professionnels impliqués dans le processus de soins. Avec plus de 25’000 membres, c’est l’une des principales associations professionnelles du secteur de la santé.

TÉMOIGNAGES CLIENTS L'hôpital cantonal de Lucerne prend les devants en matière de planification des services automatisée. L'hôpital cantonal de Lucerne (LUKS) est l'un des premiers hôpitaux de Suisse à introduire une planification des services automatisée basée sur l'intelligence artificielle (IA). Celle-ci doit permettre de réduire le travail de planification, de dégager plus de temps pour les tâches essentielles et d’améliorer la satisfaction des collaborateurs. Après des essais pilotes réussis, la planification des services automatisée sera lancée au premier semestre 2024 et étendue à tous les services du groupe LUKS d'ici 2026. Avec la planification des services automatisée par l'IA, le LUKS joue un rôle de pionnier en matière de numérisation, comme il l'a fait lors de l'introduction de son système d'information clinique LUKiS 2019. Michael Döring, CNO/directeur des soins et des affaires sociales, parle d'une grande étape. « L'essai pilote a montré que nous pouvions réduire le travail de planification d'environ deux tiers grâce à l'utilisation de l'IA. Cela libère des ressources pour les tâches essentielles des collaborateurs et profite donc aussi à nos patients ». L'introduction de la planification des services assistée par IA est considérée comme une étape importante dans la numérisation du LUKS et permet une utilisation plus efficace des ressources. La prise en compte des préférences des collaborateurs contribue à leur satisfaction et soutient l'initiative du LUKS contre la pénurie de personnel qualifié. Les expériences tirées de l'essai pilote montrent une réception positive de la part des collaborateurs, ce qui souligne le potentiel de la planification automatisée. La cheffe de service Franziska Bissig et son équipe, qui ont pu participer activement à l'essai pilote et tester le produit, tirent également un bilan positif : « J'ai constaté moins de demandes de modifications ou de retours négatifs de la part de mes collaborateurs. Mon équipe était, et est toujours, ravie de l'énorme potentiel que représente la planification automatisée. Au terme de l'essai pilote, il était donc important pour nous de pouvoir continuer à utiliser et développer la planification des services assistée par l’IA ». POLYPOINT se réjouit que l'hôpital cantonal de Lucerne ait reconnu le potentiel de smartPEP et qu'il mise sur lui à l'avenir. Découvrez ici le communiqué de presse officiel du LUKS (en allemand).

About People Permettez-nous de vous présenter : notre nouveau Tribe Leader Business Services. Carlo Ferretti est le nouveau Tribe Leader Business Services et membre de la direction suisse de POLYPOINT. Faites un peu plus ample connaissance avec ce passionné de musique et de cuisine. 1. Qui est vraiment Carlo Ferretti ? En plus de ton parcours professionnel, peux-tu nous livrer quelques informations plus personnelles ? Je travaille depuis plus de 25 ans dans le secteur des TIC et j'ai eu l'occasion d'occuper de nombreux rôles différents. Ceux-ci vont du développement de logiciels à la gestion de projets, en passant par la vente et les rôles de gestion et de direction les plus divers. De par ma formation initiale, je suis ingénieur en électricité et en économie, mais j'ai plutôt travaillé dans le secteur des télécommunications et dans le secteur public. Je tire mon énergie de mes activités musicales – et mes calories de l'un des plus anciens clubs de cuisine masculins de Suisse ! 2. Quel est le rôle d’un Tribe Leader Business Services chez POLYPOINT ? La dénomination « Tribe Leader » provient de l'organisation agile de nos équipes, la fonction est très proche de celle d'un chef de secteur ou de département. Les Business Services, que j'ai le plaisir de diriger depuis le mois de janvier, sont responsables du consulting, de la livraison de nos solutions, des projets ainsi que de la maintenance et du support destiné à nos clients. Mes tâches sont donc très variées, mais elles se situent toujours à la jonction entre les clients, les collaborateurs et le développement de l'organisation. Il est important pour moi d'orienter encore davantage notre organisation vers les avantages pour les clients et de mettre à profit mes expériences de manière polyvalente. En tant que membre de la direction, l'éventail de mes activités est très large et comprend la collaboration au succès de POLYPOINT SA. 3. Quelles sont tes premières impressions et pourquoi penses-tu que les solutions de POLYPOINT sont importantes pour le domaine de la santé ? Avec le PEP, POLYPOINT constitue depuis plusieurs décennies déjà la base de la planification de l'affectation des professionnels de la santé. Avec les nouvelles solutions mobiles, nous faisons le pas d'impliquer encore plus les collaborateurs dans cette planification et contribuons ainsi à l'attractivité de l'institution concernée sur un marché du travail très concurrentiel. Et pour que nos clients puissent planifier leur main-d'œuvre de manière anticipée, rentable et ciblée surtout en période de volatilité, nous franchissons avec smartPEP une étape de plus dans le domaine du workforce management intelligent. Je suis heureux de constater que de nombreux clients reconnaissent cette utilité et souhaitent désormais accélérer leur numérisation.

CEO Insights Retour sur 2023 et perspectives pour la nouvelle année. Actif dans cinq pays, POLYPOINT s'occupe des établissements de santé les plus divers comprenant de nombreux professionnels de la santé dont les équipes sont planifiées au jour le jour. Une équipe formidable, basée à Berlin, s'occupe des clients en Allemagne. La semaine dernière, notre CEO Iris Kornacker et Alexander Schöne, directeur de POLYPOINT Allemagne, se sont rencontrés à Gümligen pour un entretien. Ils ont passé en revue l'année 2023. Et ils ont laissé filtrer ce que vous pouvez attendre de POLYPOINT en 2024. Découvrez ce que nous avons entendu pour vous. « Parmi mes moments forts de l'année 2023, il y a clairement les meetings avec les clients, qui nous ont permis de ressentir et d'enregistrer directement leurs besoins. » C'est par cette constatation qu'Iris Kornacker a ouvert l'entretien. Et elle a ajouté : « J'entends par là aussi bien les grandes tables rondes, au cours desquelles les clients échangent entre eux et se donnent des conseils, que les rencontres " one-to-one ", au cours desquels un consultant peut, par exemple, mieux comprendre le processus de planification vécu par le client et favoriser directement sur place une utilisation encore plus profitable des solutions POLYPOINT. Ou encore la manière dont de tels entretiens intensifs, axés sur les processus, permettent justement de tirer de précieux enseignements pour le développement des solutions. » Pour Alexander Schöne aussi, ce sont les entretiens avec les clients qui lui ont laissé le meilleur souvenir : « Après de nombreux entretiens inspirants lors du DMEA au printemps 2023, c'est le meeting des grands clients à Leipzig, auquel Iris et moi avons participé ensemble, qui m'a une fois de plus impressionné. En effet, pour les clients de toute l'Allemagne qui se sont réunis à cette occasion, la collaboration semblait être à l'ordre du jour. L'entraide et le soutien mutuel, par exemple sur la manière de gérer la complexité des conventions tarifaires dans la planification du personnel, étaient impressionnants. À cette occasion, les représentants de nos grands clients ont consacré une journée entière à la discussion. Ce qui est pour moi un signe formidable. C'est pourquoi le DMEA n'est pas le seul événement à être reconduit pour l'année 2024. La prochaine rencontre des grands clients est également déjà prévue, elle aura lieu à Hanovre en 2024. » « En novembre, des clients de POLYPOINT se sont également réunis en Suisse romande », a renchéri Iris Kornacker. « Dans nos bureaux d'Yverdon, nous avons pu donner aux différents groupes d'interlocuteurs des établissements de santé un aperçu des développements actuels de nos solutions. Le thème central était ce que cela signifie pour une institution ou une équipe d’expérimenter l'aspect participatif d'une planification automatique et intelligente du personnel. Avec myPOLYPOINT, les collaborateurs sont encore plus impliqués que par le passé et peuvent intégrer leurs préférences dans le processus de planification. » (Vous souhaitez en savoir plus sur le thème des préférences ? » Sie Vous souhaitez rafraîchir la thématique des préférences ? > En 2024 également, myPOLYPOINT continuera à apporter une contribution précieuse à l'intégration active des collaborateurs et donc à la flexibilisation des effectifs. Cela motive toute l'entreprise à poursuivre les développements dans cette direction. Alexander Schöne le confirme : « Nous ressentons également cet élan chez nos clients en Allemagne et au Luxembourg, dont nous nous occupons depuis notre siège berlinois.» Pour l'année à venir, les clients de POLYPOINT peuvent s’attendre à plusieurs nouveautés. Comme nous l'avons déjà publié, la planification intelligente, automatisée et participative sera l'un des thèmes phares de l'année 2024. SVous vous en souvenez ? > Iris Kornacker donne d'autres nouvelles à ce sujet : « Sous le nouveau nom de "POLYPOINT smart PEP", nous lançons par étapes la planification automatique de l’affectation du personnel et ses fonctionnalités intelligentes. Les avantages de notre outil PEP traditionnel seront ainsi considérablement élargis. Fidèles à notre devise: " because time matters ", nous voulons ainsi permettre à nos clients de gagner une fois de plus un temps considérable. C’est un pas important vers l'avenir pour toutes les parties concernées. Et je m’en réjouis. » Et que pense Alexander Schöne du thème tradition et innovation ? Nos clients vont-ils intégrer les nouvelles icônes hivernales que l'on trouve sous hier > dans leur planification du personnel ? « Je pense que oui, et je suis curieux de voir si nous recevrons quelques réactions à ce sujet. » Chers clientes et clients, si vous utilisez les nouvelles icônes, envoyez-nous une capture d'écran de votre planification festive et hivernale. Nous pourrons ainsi publier quelques images anonymes dans la prochaine newsletter et célébrer les traditions dans l'esprit de Noël. Un grand merci pour les collaborations passionnantes de 2023, pour votre fidélité, votre confiance et votre courage. Nous vous souhaitons une belle fin d'Avent et des fêtes de fin d'année reposantes. Cordiales salutations, Iris Kornacker et Alexander Schöne

About People Permettez-nous de vous présenter : Les collaborateurs sont de plus en plus considérés comme la ressource la plus importante des entreprises actuelles. Et c'est une bonne chose. Car que serait une entreprise sans les personnes qui la composent et qui travaillent chaque jour pour progresser ensemble ? C'est pourquoi l'être humain est au coeur de nos préoccupations. Que ce soit chez les clients, les partenaires ou dans notre propre entreprise, rien n'est possible sans leur engagement constant. C'est pourquoi nous vous présentons aujourd'hui trois consultants POLYPOINT actifs sur nos trois sites. Trois personnes – trois questions – neuf réponses – découvrez les réponses de trois personnes qui s'engagent chaque jour chez POLYPOINT pour l'avenir du secteur de la santé. Christel Roch, Consultant, POLYPOINT SA, filiale Yverdon Bärbel Fengel, Consultant, POLYPOINT Allemagne GmbH Manuel Böttinger, Consultant, Chapter Leader, POLYPOINT SA 1. Comment es-tu arrivé(e) à ta fonction actuelle chez POLYPOINT ou plutôt, que faisais-tu avant? Christel Roch : J’étais RH dans un EMS en Valais. J’étais donc cliente de POLYPOINT et j’ai toujours été convaincue de l’utilisation du PEP. Lorsque j’ai vu qu’on recherchait un consultant, je n’ai pas hésité à postuler. Bärbel Fengel : Mon vrai métier est infirmière en pédiatrie. Avant de me reconvertir dans le secteur IT, j'étais cheffe de service à la Charité de Berlin. À l'époque, des postes de travail informatisés pour les soins infirmiers ont été introduits à la Charité et le service informatique a demandé l'aide des infirmiers. On recherchait un collaborateur ayant des affinités avec l'informatique, parlant la "langue des soignants" et pouvant assister l'IT dans l'introduction des postes de travail des unités de soins. J'ai trouvé cela passionnant, j'ai posé ma candidature et j'ai obtenu le poste. Je suis devenue collaboratrice au sein du service informatique de la direction des soins et j'ai formé le personnel soignant à l'utilisation du logiciel des postes de travail des unités de soins. J'ai ensuite été débauchée par la société qui gérait alors le logiciel PEP en Allemagne. Depuis 2000, je suis consultante pour POLYPOINT, anciennement pour l’entreprise HINZ, et depuis 2013 pour POLYPOINT Allemagne. Manuel Böttinger : J'avais un emploi à l'Hôpital de l'Île en tant que chef de service en neurochirurgie. Puis j'ai vu le poste de chef de produit chez POLYPOINT et j'ai postulé. Au cours d’un appel téléphonique, on m'a demandé si je pouvais également m'imaginer jouer un rôle dans le consulting chez POLYPOINT. Photo : Les consultants POLYPOINT pleinement engagés. Ici, Christel lors d'une réunion avec des clients. 2. Qu'est-ce qui te motive le plus dans ton travail actuel? Christel Roch : Les projets d’implémentation de nos outils chez de nouveaux clients sont une source de motivation. Surtout lorsque je remarque que POLYPOINT va leur faire gagner beaucoup de temps et améliorer leur efficience au quotidien.». Bärbel Fengel : J'aime beaucoup le contact avec les clients et j'ai beaucoup de plaisir à proposer à nos clients des solutions dans le paramétrage du logiciel pour répondre à de nouvelles exigences. Souvent, celles-ci sont bien acceptées et conduisent au succès souhaité par le client. Manuel Böttinger : Plusieurs choses me motivent. D'une part, le secteur de la santé en lui-même. Cela me réjouit de proposer aux collaborateurs du secteur de la santé des solutions qui les aident vraiment au quotidien. Et qui font en sorte qu'ils aient plus de plaisir à travailler et qu'ils puissent poursuivre leurs objectifs et leurs tâches essentielles. J'éprouve d'autant plus de plaisir lorsque j'observe que, grâce à nos solutions, les collaborateurs peuvent rentrer chez eux et retourner au travail un peu plus détendus. Et bien sûr, je suis également ému lorsque les patients vont mieux et que les résidents ont le sourire, par exemple grâce à une discussion plus détendue avec le personnel soignant. Mais il s'agit aussi pour moi de lutter dans une certaine mesure contre la pénurie de personnel qualifié afin de pouvoir bénéficier de soins médicaux de qualité. Les professions du secteur de la santé sont tellement précieuses. En outre, je suis motivé par la simplification et la numérisation des processus dans le secteur de la santé, tout en gardant comme priorité les personnes et les équipes. De manière générale, je n'ai pas forcément l'impression de travailler, car j'aime vraiment ça et j'y mets tout mon cœur Photo : Les consultants POLYPOINT toujours en action. Ici, Manuel et Sarah au salon DMEA. 3. Pourquoi penses-tu que les solutions de POLYPOINT sont importantes pour le secteur de la santé ? Christel Roch: Notre solution est très importante pour le secteur de la santé, car elle est développée selon les exigences de l’ordonnance « cliniques et hôpitaux » afin de suivre la loi sur le temps de travail des collaborateurs. Les chefs de service peuvent planifier leurs équipes sans avoir à s’en soucier grâce aux avertissements envoyés par notre solution. Bärbel Fengel: Je considère que la motivation des collaborateurs est très importante et que le planning de services peut grandement contribuer à leur satisfaction – ou avoir l'effet inverse. Avec les solutions de POLYPOINT, on donne aux collaborateurs une possibilité simple de participer à l'élaboration de leur propre planning de service. Alors que les exigences envers les collaborateurs du secteur de la santé ne cessent de croître, leur satisfaction devrait ainsi être favorisée par les solutions de workforce management de POLYPOINT Manuel Böttinger: Le thème du workforce management est très important dans les entreprises. D'une part, il permet de garantir la prise en charge des clients, d'autre part, la planification des services est extrêmement importante, surtout dans les entreprises qui travaillent en équipe. Concilier les préférences, les souhaits, les besoins et le droit du travail représente un défi. Selon moi, les hiérarchies dans le secteur de la santé devraient être supprimées ou réduites au minimum. Grâce à myPOLYPOINT et, à l'avenir, à des solutions telles que la planification intelligente et participative des services, les collaborateurs de l'entreprise peuvent davantage participer au processus de planification. Et avec des collaborateurs heureux, les entreprises auront plus de succès et la qualité des soins administrés aux patients sera également améliorée.

Innovation et développement : ce qui nous fait avancer pendant l'été. Depuis toujours, POLYPOINT se consacre au progrès. C'est pourquoi nous nous réjouissons de vous présenter bientôt, dans le cadre de nos derniers développements, nos nouvelles solutions pour la planification automatique et la saisie des préférences des collaborateurs, ainsi que pour la saisie des accords et des réglementations d'entreprise. Dans un monde où la planification du personnel devient de plus en plus complexe, nous nous efforçons de vous fournir des outils innovants. Des outils qui vous permettent à la fois d'optimiser votre variabilité opérationnelle et de mettre vos collaborateurs au centre. Nos nouvelles POLYPOINT Solutions pour l'automatisation et la gestion des préférences et des accords dans la planification des services seront livrées au début de l'année 2024. En plus de ces nouvelles fonctionnalités, nous prévoyons également d'améliorer les solutions existantes en matière de participation des collaborateurs et d'étendre la prise en compte des préférences. Petit à petit, nous travaillons à rendre vos processus de gestion du personnel plus efficaces et plus réactifs. De la clarté et une bonne base de données. Les solutions futures de POLYPOINT utilisent des technologies de pointe dans les domaines de la recherche opérationnelle (OR) et de l'apprentissage automatique (ML), qui servent aussi bien à optimiser les processus qu'à prévoir les tendances. Il est donc essentiel que vous disposiez d'une bonne base de données que nous pourrons utiliser pour vous fournir les meilleurs résultats possibles. La combinaison de l'homme et de la machine conduit à une intelligence accrue dont votre entreprise profitera largement. Nous faisons ici référence à une planification des services participative et automatisée, qui tienne compte à la fois des préférences des collaborateurs et des exigences de l'entreprise. Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour vous? Nous vous présenterons prochainement une série de nouvelles solutions. Parmi elles, des extensions de l'application myPOLYPOINT (préférences), le Stations-Board, le Planning-Board et le Dashboard. Ces outils innovants ont été conçus pour accroître l'efficacité de la planification du personnel tout en améliorant la flexibilité dans les organisations. Nous sommes bien sûr conscients que ces nouveaux noms de nos composants de solution ne vous sont peut-être pas encore totalement familiers. Mais chaque chose en son temps. Toutefois, voici ce que nous pouvons vous promettre: ces solutions ont le potentiel de réduire considérablement la charge de travail liée à la planification des services, voire même d'un facteur 5 à 10 en fonction de l'entreprise et de l'environnement. En même temps, elles ont pour objectif d'augmenter sensiblement la satisfaction au travail des collaborateurs. Nous sommes donc certains que vous aussi, vous vous réjouirez de ces développements. Ce que les nouvelles solutions vont apporter. Et comment vous y préparer. Avant tout, il ne s'agit pas seulement d'une question de technologie. Au contraire, il s'agit d'une occasion d'améliorer les processus et de se concentrer sur les personnes impliquées. Voici pourquoi : Réfléchissez à la manière dont vous pouvez intégrer numériquement vos collaborateurs dans le processus afin qu'ils fassent partie intégrante des nouveaux processus. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez créer les conditions d'une planification automatique et à l'impact que cela pourrait avoir sur vos collaborateurs. En effet, la réussite de la transition vers la planification automatique nécessite à la fois des changements technologiques et un changement de culture d'entreprise vers plus de participation numérique et de transparence. Délais de vacances : notre solution de planification automatisée exige que la planification des vacances pour la période concernée, qui est calculée automatiquement, soit entièrement complétée dans le système. Les périodes de vacances individuelles de chaque collaborateur doivent être saisies à l'avance. Ainsi, elles seront systématiquement intégrées dans la planification automatique. Ceci permet de s'assurer qu'aucun planning de services n'est créé qui entrerait en conflit avec des périodes d'absence planifiées. La saisie complète et l'intégration de la planification des vacances dans le système avant le début du processus de planification automatique sont donc essentielles pour garantir la précision et l'efficacité de la planification. Souhaits de planification : notre solution intègre dans le processus de planification tous les souhaits de planification qui ont été saisis dans le système immédiatement avant le début du calcul automatique. Les collaborateurs ont la possibilité d'indiquer leurs préférences et exigences individuelles. Celles-ci sont ensuite utilisées par notre système pour optimiser les plannings de services. Cette approche ne favorise pas seulement une plus grande satisfaction et motivation des collaborateurs en tenant compte de leurs besoins et souhaits individuels. Elle améliore également l'efficacité et la précision de la planification globale du personnel. Notre objectif est de garantir un équilibre entre les besoins opérationnels et les préférences des collaborateurs. Cette fonctionnalité y contribue largement. Préférences de planification : il est essentiel que les préférences individuelles des collaborateurs soient non seulement connues, mais aussi systématiquement enregistrées dans la solution de planification. Même si les collaborateurs connaissent leurs préférences et que les planificateurs les ont en tête, il est essentiel que ces informations soient également enregistrées dans le système. Les collaborateurs ont la possibilité d'indiquer leurs préférences concernant certaines équipes de rotation, certains jours de travail et certaines heures de travail. Ces préférences doivent ensuite être saisies et enregistrées dans le système afin d'être prises en compte dans la planification automatique. Ces données précieuses ne peuvent être utilisées efficacement que si elles sont enregistrées correctement et intégralement dans le système. Vous concevez ainsi une planification des services qui répond aux exigences de l'entreprise tout en favorisant la satisfaction et la motivation des collaborateurs. Accords : l'un des points forts de notre solution réside dans sa capacité à intégrer systématiquement les accords et les réglementations de l'entreprise. Par rapport aux méthodes traditionnelles, où les informations et les directives importantes ne sont souvent présentes que dans la tête de certaines personnes, notre système offre un avantage significatif : il permet de déposer les règles et les accords sur une plateforme centrale et de les appliquer systématiquement. De cette manière, la planification devient plus efficace, plus fiable et plus sûre sur le plan juridique. L'accent se déplace du rappel de règles individuelles vers la conception de processus reposant sur des bases solides et intégrées dans le système. Profils de besoins : basé sur les profils de besoins spécifiques de votre entreprise, notre système offre une capacité de planification avancée. Il est essentiel que ces profils soient soigneusement détaillés dans le système afin de garantir une affectation et une gestion optimales du personnel. Nous avons souvent observé que la gestion des besoins en personnel n'est pas traitée avec le soin et l'attention nécessaires dans certaines entreprises. Cela peut conduire à des processus inefficaces et à une utilisation non optimisée des ressources. Pool de collaborateurs et de remplaçants : dans le contexte de la planification automatique du personnel, la gestion des pools de collaborateurs et de remplaçants joue un rôle décisif. Une gestion efficace et transparente de ces ressources au sein de l'entreprise est indispensable pour exploiter pleinement le potentiel de notre solution. Le pool de collaborateurs et de remplaçants constitue une composante agile et flexible de notre solution de planification automatique. Il fonctionne comme un réservoir dynamique de talents prêts à compenser les pénuries de personnel émergentes et à garantir ainsi la stabilité des opérations. En même temps, le pool peut être utilisé comme outil stratégique pour gérer les excédents de personnel. En identifiant et en réservant le personnel excédentaire, celui-ci peut être utilisé en cas de besoin futur. Les changements à court terme, les absences inattendues et les augmentations soudaines de la charge de travail peuvent avoir un impact considérable sur les besoins en personnel. Dans ce cas, l'utilisation efficace du pool de collaborateurs et de remplaçants garantit une réaction flexible à ces défis. Pour une gestion réussie, il est très important de définir des directives claires pour l'entreprise concernant la gestion et l'utilisation du pool. Cela garantit une utilisation optimale de cette précieuse ressource. Et cela contribue à renforcer l'efficacité et l'adaptabilité de votre planification du personnel. Protection des données et sécurité : ce sont deux sujets très sensibles tant dans l'informatique que dans le domaine de la santé. C'est pourquoi, avec POLYPOINT Solutions, nous misons sur des algorithmes qui permettent à vos données d'être dans le cloud au moment où elles doivent l'être – et qui sinon, restent chez vous. Nous sommes conscients que cette étape nécessite typiquement l'approbation du responsable de la sécurité et que des dialogues techniques concernant la protection des données peuvent être nécessaires. C'est pourquoi nous accordons une grande importance à une étroite collaboration et à une bonne communication. Afin de garantir que toutes les exigences relatives à la protection des données soient respectées et que vous puissiez vous sentir en sécurité à chaque étape du processus d'onboarding. Une solution humaine sur mesure. L'introduction de notre solution de planification automatisée ne représente pas seulement un changement technique. Elle a également un impact profond sur les personnes impliquées, comme les collaborateurs et les planificateurs. Il ne s'agit pas seulement d'utiliser un nouveau logiciel, mais bien plus d'une transformation des méthodes et des processus de travail qui nécessite une participation active et une volonté d'adaptation de la part de toutes les parties impliquées. L'intégration des collaborateurs dans le processus de planification joue un rôle central dans cette transition. L'introduction de nouvelles technologies peut présenter des défis – mais nous sommes convaincus que cela offre également de nouvelles possibilités pour une planification plus efficace et plus juste. Nous encourageons donc toutes les parties impliquées à participer activement à ce processus et à se familiariser avec la nouvelle technologie. L'utilisation des fonctions existantes – telles que l'échange de services, la demande de remplacement de ressources, etc. –, peut aider à reconnaître les avantages de la planification numérique et à favoriser l'acceptation de la nouvelle solution. Résumé. L'automatisation de la planification du personnel constitue une clé pour relever les défis du domaine de la santé. Cela ne vaut pas la peine d'attendre. Commencez dès aujourd'hui à préparer l'avenir d'une planification intelligente et participative. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, adressez-vous à votre personne de contact. Nous vous soutenons à chaque étape vers l'avenir. Cela pourrait également vous intéresser : Vous trouverez ici les #First Insights sur le workforce management intelligent.

Les perturbations régulières du rythme biologique des humains sont associées à une série de problèmes de santé. Des problèmes de sommeil, voire des maladies graves, peuvent être la conséquence du travail de nuit avec rotation des équipes. Des études menées dans le domaine de la chronobiologie le confirment. Afin de lutter contre les risques pour la santé liés au travail de nuit et en rotation chez les professionnels de la santé, POLYPOINT se penche, en collaboration avec son client Ente Ospedaliero Cantonale à Bellinzone, sur une question importante : comment réduire les conséquences sur la santé du travail en rotation et améliorer ainsi la santé d'environ 35% des professionnels de la santé travaillant de nuit ? Au bout de sept ans déjà, les personnes travaillant de nuit avec rotation des équipes peuvent souffrir de maladies physiques et psychiques. 70 à 90 % d’entre elles se plaignent de troubles du sommeil. Les trous de mémoire, la probabilité d'accidents ou les risques de maladies sont multipliés. Des mesures préventives peuvent toutefois influencer de manière significative les effets mesurés. C'est précisément là que les deux entreprises interviennent ensemble afin de prendre en compte les aspects chronobiologiques pertinents dès la planification de la rotation des équipes. De manière automatisée et ciblée sur les interventions individuelles des collaborateurs. L'objectif vise à mettre en œuvre une planification du personnel favorable à la santé des professionnels de la santé dans le cadre du travail en rotation. Par exemple, la médication personnelle, les cycles de sommeil individuels ou l'état général des collaborateurs doivent être pris en compte dès la planification des rotations des équipes. Les effets attendus de cette planification d’avenir sont très prometteurs : une diminution des maladies chez les personnes travaillant en équipes un impact social positif pour les les personnes travaillant en équipes une meilleure acceptation de la planification de la part des personnes en quipes une augmentation de la productivité grâce à la qualité du travail une réduction des coûts de santé Ce passionnant projet d'innovation, mené par l'hôpital tessinois Ente Ospedaliero Cantonale et POLYPOINT, vient juste de démarrer et nous accompagnera tout au long des prochains mois. Personnes responsables du projet : Marco Bosetti CIO Ente Ospedaliero Cantonale Promoter EOC Prof. Dr med. Mauro Manconi Ente Ospedaliero Cantonale Project Lead EOC Marazza Michele Head of IT Process Development Ente Ospedaliero Cantonale Project coordinator EOC Lorenzo Ruinelli Data Scientist Ente Ospedaliero Cantonale Business Analyst EOC Thomas Buerdel CEO, Head of Business Development POLYPOINT Project Promoter POLYPOINT Dr. Christophe Irniger Head of Product Development POLYPOINT Project Lead POLYPOINT Restez informé de l'actualité. Vous recevrez d'autres nouvelles à ce sujet sur tous nos canaux médiatiques. Vous avez des questions sur la planification chronobiologique ? Alors prenez contact avec nous dès maintenant. Nous sommes là pour vous : marketing@polypoint.ch. (Sources : diverses publications et études tirées de : chronobiology.ch, aerzteblatt.de, sicherearbeit.at)

Challenges Médecine personnalisée. Parce que chaque personne est unique. Les exigences des nouvelles générations en matière de transparence et de comportement éthique sont de plus en plus élevées. Et elles sont renforcées par les réseaux sociaux. Chacun décide lui-même qui appartient à sa propre communauté et qui peut participer. Avec leur mise en réseau, les prestataires de soins, e-Health et le partage d'informations contribuent de manière significative à ce développement rapide et mondial du consumérisme Healthcare. Les progrès scientifiques vont conduire à des thérapies ciblées dans les dix prochaines années. Les soins seront de plus en plus axés sur la spécificité de chaque individu. Et sur des résultats qualitativement mesurables. La médecine personnalisée sera promue. Ce qui va entraîner une transformation fondamentale du domaine de la santé. Cela signifie que l'ensemble du secteur va devoir énormément s'adapter. Les professionnels de la santé sont tout aussi concernés par ces changements que les hôpitaux, les établissements médico-sociaux, les autorités, les assureurs ou l'industrie et la recherche. Les aspects commerciaux ainsi que les besoins et les droits des patients et des résidents rendent la concurrence entre les prestataires de soins plus dynamique. Les gens ne décident pas seulement de leurs données de santé. Ils deviennent un facteur contribuant à la thérapie et au traitement ainsi qu’aux effets économiques. La médecine personnalisée est-elle vraiment une nouveauté ? Les thérapies ont toujours été adaptées au patient. Ce qui distingue fondamentalement la médecine personnalisée d'aujourd'hui de celle d'hier, c'est l'abondance des données. Alors qu'auparavant, seule l'expérience comptait, à l'avenir, les informations provenant d'énormes pools de données permettront des traitements spécifiques et individualisés. Si ces données sont utilisées de manière ciblée, transparente et correctement réglementée, les traitements pourront devenir plus sûrs, plus efficaces et plus économiques. Dans les années à venir, la médecine personnalisée va très rapidement gagner en importance. C'est précisément la raison pour laquelle nous mettons tout en oeuvre avec vous pour répondre dès aujourd'hui, aux questions qui se poseront demain. Ensemble, nous pouvons créer de meilleures conditions cadres : Intégrer des processus de dépistage précoce, de prévention et de prévoyance Donner aux patients et aux résidents les moyens de s'autogérer Développer une collaboration interprofessionnelle avec une ouverture interinstitutionnelle favorisant l'échange de données et d'informations Créer des ressources en personnel pour le soutien individuel Permettre la collaboration entre des équipes de traitement spécifiques Soutenir une gestion moderne du personnel avec un renforcement et un développement des compétences Promouvoir le travail en équipe et les compétences en matière de communication Gérer avec une perspective globale

Challenges Numérisation. Plus qu’une introduction aux technologies numériques. Lorsqu'il s'agit de numérisation, de nombreuses entreprises sont confrontées à des défis similaires. De part leur «engagement » en faveur la transformation numérique, elles réalisent des investissements importants. Aussi – et surtout – dans le secteur de la santé. Dans ce secteur, les changements actuels du marché font avancer de manière dynamique la préparation à la numérisation. Les avantages sont bien connus. Les patients et les professionnels de la santé sont plus ouverts à la numérisation. Mais si certaines entreprises ont déjà su utiliser le changement à leur avantage, d'autres ne semblent tout simplement pas aussi rapides à changer. Pourquoi ? L'introduction des technologies numériques à elle seule ne suffit pas. Il s'agit bien plus de la manière dont les entreprises structurent, gèrent, attirent, développent et renforcent leurs ressources. Saisir les opportunités de la numérisation. Avec agilité. Faire preuve en permanence d’agilité permet de redéfinir constamment les priorités et d'employer les ressources de manière ciblée. En commençant par le modèle opérationnel, les méthodes agiles aident l'organisation à s'aligner sur les objectifs de l'entreprise, à promouvoir les bonnes compétences et à les développer en fonction des besoins. POLYPOINT knows «digitagility». Grâce à notre perspective, nous avons déjà pu accompagner de nombreux prestataires de soins sur la voie de la numérisation dans des domaines connexes. Et nous avons également emprunté nous-mêmes cette voie. Nous avons mis en place des structures et des méthodes de travail agiles. Nous nous sommes ainsi adaptés à l'ère numérique. Afin de pouvoir réagir avec souplesse à l'évolution des conditions du marché. Gagner avec des structures agiles. Nous vous soutenons dans l'introduction de processus qui favorisent les structures agiles et mettent l'accent sur des résultats de traitement optimaux avec des coûts aussi bas que possible. Et qui permettent de rassembler les bonnes compétences. Si nous commençons ainsi ensemble à transformer les priorités numériques en résultats, alors nous nous concentrerons sur des sujets tels que : des soins intégrés et axés sur les avantages une plus grande autonomie des collaborateurs et des patients grâce aux self-services des processus de bout en bout interopérables et interorganisationnels des formes de travail interdisciplinaires et collaboratives au-delà des frontières de l'entreprise l'équilibre de l'offre et de la demande dans votre entreprise votre attractivité en tant qu'employeur tourné vers l'avenir Vous souhaitez vous engager dans cette voie avec nous ? Nous sommes prêts.

Challenges Pression des coûts. Le succès en se concentrant sur l'essentiel. Les prestataires de soins sont soumis à une pression constante pour réduire les coûts. Ce n'est pas nouveau, mais c'est plus central que jamais. Incertitude économique, structures tarifaires serrées, fusions et acquisitions : le besoin de nouvelles perspectives pour économiser de l'argent est élevé. Les prestataires de services se concentrent souvent alors sur la partie la plus coûteuse : les frais de personnel. Mais est-ce la bonne manière de procéder ? Car, finalement, les professionnels de la santé se font rares. Et les autres collaborateurs de votre entreprise ne sont pas plus faciles à remplacer. Il serait plus approprié de rendre vos employés plus forts. Dans leur motivation et leur productivité. De cette façon, les dépenses pourraient être réduites et une croissance durable resterait possible. Si l’on considère l’ensemble de manière globale. Volume, structures et modèles de travail. De notre point de vue, ce sont des facteurs essentiels pour optimiser vos coûts. Le volume de travail est difficile à réduire. Car un bon taux d'activité pour votre entreprise se reflète dans votre rentabilité. En revanche, nous pouvons optimiser avec vous les structures et les processus. Par exemple, les tâches répétitives et fastidieuses peuvent être prises en charge par nos solutions et effectuées automatiquement pour vous. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur l'essentiel. Sur des tâches stratégiquement pertinentes et de meilleure qualité. L'évaluation prévisionnelle du volume de travail à venir vous aide à garantir les bonnes capacités suffisamment tôt. Vous organisez vos précieuses ressources avec efficacité. Et exactement selon vos besoins. Vos processus fonctionnent de manière optimale ? C'est parfait. Mais regardons ensemble au-delà des sentiers battus et considérons votre réseau interinstitutionnel. Grâce à des processus ciblés entre vous et d'autres prestataires de soins, vous pouvez faire appel à des ressources temporaires ou les mettre à disposition. L'utilisation de ces pools de personnes aide déjà manifestement certaines entreprises à réduire leurs coûts de personnel. Par ailleurs, cela favorise également une spécialisation de votre entreprise. Mais qu'en est-il des professionnels de la santé ? Les modèles de travail d'avenir seront encouragés. L'équilibre entre travail et vie privée de vos professionnels de la santé sera encouragé. Car vos professionnels détermineront eux-mêmes leur temps de travail flexible. POLYPOINT met en place des processus et des solutions qui vous permettent de mettre en œuvre ces nouveaux développements de manière continue, sans interrompre vos activités.

Challenges Qualité. Les collaborateurs enthousiastes façonnent la société de la connaissance. Le monde entier est de plus en plus interconnecté. Lorsque les connaissances individuelles font défaut, la communauté les fournit en quelques secondes. Il en résulte une connaissance collective. Qui ne cesse de croître. Les attentes des patients à l'égard des prestataires de soins sont donc également de plus en plus élevées. Parmi ces attentes figurent notamment : une anamnèse et un diagnostic optimaux, une information fluide avant, pendant et après le traitement et une participation directe du patient aux décisions thérapeutiques. Pour avoir une perception accrue de la qualité aujourd'hui, des soins très efficaces et le rétablissement ou le maintien complet de la santé sont les facteurs pertinents. Les prestataires de soins sont ici tiraillés entre les soins médicaux, les objectifs financiers et les obligations légales. Comment les prestataires de soins peuvent-ils parvenir à l'avenir à obtenir la meilleure qualité possible au meilleur rapport qualité/prix ? Des processus globaux pour : permettre un traitement efficace et effectif fournir des informations en temps utile et disponibles en permanence planifier la collaboration des équipes de soins interdisciplinaires favoriser des interfaces optimales entre les traitements en amont en en aval assurer le flux intersectoriel d'informations grâce à des systèmes interopérables pouvoir identifier les surcapacités infrastructurelles identifier les compétences principales, la spécialisation et les possibilités de mise en réseau Grâce à une perspective globale, vous répondrez de manière appropriée à une demande de qualité aux multiples facettes. De plus : Encourager et maîtriser la communication constitue un facteur central de qualité pour votre entreprise. Les professionnels de la santé doivent gérer une multitude de contacts et de rencontres. Afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles, ils doivent persuader leurs collègues, impliquer leurs collaborateurs, convaincre leurs supérieurs, encourager différents groupes professionnels ayant leurs propres modes de pensée, à travailler ensemble dans une optique de qualité. En outre, la communication avec la société de la connaissance actuelle doit être professionnellement solide, compréhensible, complète, empathique et possible à tout moment. Cela n'est possible que grâce à la motivation et à un haut niveau d'engagement des collaborateurs. Utilisez la technologie et les processus à votre avantage. Soutenez la motivation intrinsèque de vos collaborateurs. Améliorer l'agilité de votre entreprise. Et développer davantage vos structures d’entreprise. Pour une haute qualité. De manière rentable. Et sans compromis. POLYPOINT est à vos côtés pour un échange de solutions, de services et de savoir-faire axé sur la qualité.

Challenges Manque de personnel. Faire face à la pénurie de personnel qualifié. La pénurie de personnel qualifié dans le domaine de la santé est préoccupante. Selon l'OMS, le secteur de la santé sera confronté à une pénurie de 9 millions d'infirmiers et sages-femmes dans le monde d'ici à 2030. La question devient encore plus explosive lorsque l'on considère le passage à des soins axés sur des valeurs. Après tout, en tant que premier point de contact, c'est le personnel infirmier qui a un lien direct avec les patients. À bien des égards, il se trouve en première ligne des services de soins. Le manque de possibilités de développement et de reconnaissance, la faiblesse des salaires et le déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée sont quelques-unes des raisons pour lesquelles les professionnels des soins infirmiers se détournent de la profession. Dans les années à venir, de nombreux infirmiers et infirmières de la génération du baby-boom prendront leur retraite. Ce qui rendra la situation encore plus difficile. Rechercher de nouveaux moyens d'attirer, de développer et de fidéliser du personnel qualifié. Attirer du personnel qualifié de manière rapide et efficace. Pour contrer ce manque de personnel, votre attractivité en tant qu'employeur constitue un facteur décisif. La clé de cette attractivité réside dans une réflexion et une action centrées sur les collaborateurs. Les modèles de travail flexibles leur offrent des perspectives variées et motivantes. Des données spécifiques aux besoins, qui analysent les activités à venir et montrent quelles sont les compétences les mieux adaptées pour les réaliser, permettent également de trouver les collaborateurs les plus appropriés. Si l’on sait à quel moment on a besoin de tel ou tel type de spécialiste dans l'entreprise, on peut alors constituer de manière ciblée des pools de personnel spécifiques. Pour votre propre entreprise. Ou en coopération avec d'autres prestataires de soins, grâce à un catalogue de compétences standardisé. L'accès à des pools composés de retraités, de volontaires, de personnel infirmier ayant une petite charge de travail à temps partiel, de spécialistes, ou à vos propres professionnels de la santé est également utile. Promouvoir durablement le développement et la reconnaissance. Les dirigeants jouent un rôle central dans la fidélisation et l'engagement du personnel soignant. Le personnel infirmier est souvent amené à occuper des postes de direction sans avoir les compétences requises. Nos données sur les compétences vous aident à identifier les personnes et les compétences avec lesquelles combler les postes vacants. Et la où une formation continue pourrait être un investissement durable. Stabiliser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée des professionnels de la santé. Une formation continue ? En plus de tout le travail et pendant les pénuries de personnel ? Nos solutions vous montrent comment planifier de manière anticipée des formations continues pluriannuelles. Un système de scoring intégré vous aide également à épargner vos collaborateurs et à compenser les manques de personnel à court terme. Pour que vos professionnels de la santé reprennent le travail après s'être bien reposés. Le choix individuel d'une éventuelle charge de travail à temps partiel, que les professionnels de la santé mettent à disposition du pool de personnel, assure également un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Challenges Maladies chroniques. Savoir conjuguer empathie et efficacité. L'évolution démographique, l'augmentation des maladies chroniques et les coûts des progrès médico-technologiques constituent des défis pour le domaine de la santé. Entre-temps, un quart de la population suisse souffre déjà de maladies non transmissibles. Et cette tendance est à la hausse. En particulier, de plus en plus de personnes sont touchées par des maladies cardiovasculaires, le cancer, des maladies respiratoires, du diabète ou des troubles de l’appareil locomoteur. Cette évolution s'accompagne d'une augmentation du nombre de personnes dépendantes de soins et de thérapies. Les maladies chroniques constituent un défi pour le système de santé et les patients. Les législateurs, les assureurs et les fournisseurs se concentrent donc de plus en plus sur les programmes de prévention et de gestion des maladies. Des programmes de soins structurés favorisent la gestion de la maladie et améliorent la qualité de vie. Ces programmes visent également à optimiser la coopération entre les médecins généralistes et les spécialistes, les cliniques et les établissements de réhabilitation. À côté de la visée préventive, qui fait appel à une responsabilité individuelle et une auto-organisation accrues de la part des futurs patients, des adaptations structurelles sont indispensables pour accompagner les patients de longue durée. Le patient indépendant, membre actif de son équipe de soins. Placé au centre. Et dans un environnement familier. C'est notre point de vue. Le vôtre aussi ? Nous faisons volontiers avec vous la lumière sur des questions cruciales telles que : Qui veille à fournir un accompagnement personnalisé aux patients? Comment garantir les soins habituels sur le long terme? Comment mettre à disposition au bon moment des infrastructures permanentes? Comment garantir que les patients longue durée disposent d'un personnel compétent? Comment garder une vue d’ensemble sur les informations pertinentes issues de nombreuses années de soins? Comment assurer au bon moment un flux continu d'informations? Qui a accès à des plans de traitement coordonnés individuellement? Comment les larges équipes de traitement interdisciplinaires sont-elles coordonnées? Comment réussir à obtenir une vision transversale de la qualité d’un accompagnement longue durée? Comment permettre aux patients de s'organiser dans une large mesure tout seuls? Avec des solutions automatisées et intelligentes qui placent le patient au centre tout en se concentrant sur les besoins économiques de votre établissement de soins, nous poursuivons un objectif commun : Prévoyance et suivi de la santé. Main dans la main. Des processus de bout en bout. C'est ce à quoi nous nous engageons. Ensemble, avec vous.

Challenges Expérience patient. Institutionaliser le point de vue du patient. Les gens changent. Et les entreprises ? En tant que consommateurs, nous achetons sans cesse plus vite, de manière plus ciblée et mieux. Et en tant que patients, nous sommes toujours plus informés, indépendants et exigeants. Les prestataires de soins doivent donc se demander comment ils sont armés pour répondre aux besoins de demain. Et comment ils peuvent travailler efficacement tout en assurant une haute qualité de soins. Un changement de perspective est nécessaire. L'industrie des biens de consommation ouvre la voie : elle conçoit ses offres et services spécifiquement pour répondre aux besoins des clients et se concentre sur leur perception et leur comportement. Dans le domaine de la santé également, il est utile d'adopter le point de vue concret des personnes qui sont prises en charge. Et aussi le point de vue de ceux qui travaillent chaque jour pour fournir les meilleurs soins possibles, les professionnels de la santé. L'expérience du patient englobe toutes les impressions et perceptions des patients ou des résidents concernant leurs soins ou leur prise en charge. Si cette expérience est bonne, cela conduit les patients à se sentir constamment à l'aise. Et c'est un indicateur et un gage de qualité pour tout prestataire de soins. Enfin, selon de nombreuses études, une expérience positive pour le patient contribue également de manière significative à un rétablissement rapide. Faire la lumière ensemble sur l’expérience du patient. Avec vous, nous considérons de manière globale les processus, l'espace à disposition et la communication. Les perspectives de développements propres à la branche sont incluses tout comme la mise en réseau élargie au-delà des frontières de l'entreprise. Ensemble, nous examinons les points de contact où vos patients ou résidents sont directement impliqués. Cela concerne en particulier : Des processus fluides et centrés sur le patient La mise à disposition de salles et de ressources adaptées Des services interdisciplinaires axés sur le traitement Des informations actualisées répondant aux besoins Une communication valorisante À cela s’ajoutent tous les processus indirects ou plus larges. Car des employés motivés et satisfaits contribuent de manière significative à créer une expérience positive. Aborder cette expérience ensemble. Afin de répondre aujourd'hui aux défis complexes de demain et de sonder les possibilités, nous réunissons tous les acteurs concernés. Ce faisant, nous incluons autant de perspectives que possible et proposons un échange direct avec les experts POLYPOINT. En tant que membre actif au sein de cette configuration, vous avez également la possibilité d’accompagner des solutions concrètes jusqu'à leur maturité sur le marché.

Challenges Efficacité opérationnelle. Des performances exceptionnelles grâce à des processus optimisés. Le succès d'une entreprise dépend pour l'essentiel de ses structures, de ses processus et de ses modes de comportement. Lorsque la collaboration, l'efficacité, l'attention portée aux coûts et aux besoins des clients créent un contexte équilibré, alors un apprentissage continu et donc une amélioration constante de l'organisation deviennent possibles. Mener une réflexion cohérente sur les processus et se concentrer sur la durabilité et une croissance rentable constitue la voie à suivre. Quels sont les facteurs essentiels en vue d’une gestion des processus efficace et orientée vers le succès dans le secteur de la santé ? Focalisation sur le patient : les flux de travail suivent le parcours du patient. Et placent les besoins des patients ou des résidents au centre. Création de valeur : se concentrer sur une prestation de services efficace, l'objectif étant d'obtenir les meilleurs résultats possibles. Orientation vers les besoins et contrôle : être capable d'utiliser des ressources qualifiées dans les services présentant le plus haut potentiel. Des processus efficaces permettent de réfléchir, de prendre des décisions, de les exécuter, d'apprendre et de les transposer rapidement. Ils se concentrent sur l'amélioration significative des performances et le succès durable des traitements. Et ils réunissent les besoins différents de vos patients ou résidents, de vos collaborateurs et de votre établissement. Cherchons ensemble les réponses à des questions clés comme : Quels sont les processus optimaux pour soutenir votre stratégie d'entreprise ? Comment pouvez-vous synchroniser les compétences et les transformer en un processus d'amélioration continue ? Comment utiliser les ressources humaines et infrastructurelles le plus efficacement possible ? Votre organisation des processus anticipe-t-elle suffisamment les besoins futurs du marché ? Vos solutions numériques et techniques soutiennent-elles vos processus en continu ? À quoi ressemblera le parcours du patient ou du client de demain ? Les prestataires de soins tournés vers l'avenir s'appuient sur une gestion efficace des processus dans le cadre du développement continu de leur entreprise. Ils ont réussi avec succès à passer d'un état d'esprit orienté vers l'intérieur à un mode d'action orienté vers l'extérieur et donc, vers le client. Vous aussi ? Avec POLYPOINT, vous créez des références et donc des conditions optimales pour développer l’excellence opérationnelle au sein votre entreprise.

Challenges Cybersécurité. Sécuriser les données hautement sensibles et l'entreprise. Dans les faits, le secteur de la santé constitue l'un des domaines les plus dynamiques en matière de cybercriminalité. C'est pourquoi, il est important de protéger les données très sensibles des patients. Peu importe où elles se trouvent. Que ce soit sur le réseau, dans le cloud, dans le centre de données ou sur vos appareils et points terminaux, le plus haut niveau de sécurité est requis. Dans l'intérêt de tous. Le vol, la modification ou manipulation des données électroniques médicales ou financières des patients ne sont ici pas les seuls risques. Les intrusions dans les systèmes peuvent avoir de graves conséquences sur les traitements des patients. L'incapacité à répondre correctement aux urgences en temps voulu constitue un danger latent. Ces dernières années, les experts ont fait trois constatations essentielles concernant les cyberattaques dans le secteur de la santé : La véritable menace réside déjà dans les réseaux du domaine de la santé eux-mêmes. Sous la forme d'un abus d'accès privilégié. De nombreuses attaques se produisent en raison de processus de travail non contrôlés et d'accès non autorisés. L’importante augmentation des dispositifs IdO dans le secteur de la santé augmente le risque d’une communication non sécurisée entre les systèmes. Les défis actuels sont élevés. Et ils continueront à croître. Sensibilisation : les experts en sécurité dans le secteur de la santé doivent souvent faire plus que ce qui est humainement possible. Pour contrer ce phénomène, les collaborateurs doivent être davantage préparés à la manipulation prudente de données particulièrement sensibles. Flux de travail : les connexions et les accès des utilisateurs sont authentifiés par des flux de travail automatisés de manière ciblée. Des ensembles de règles spécifiques permettent de garantir que les processus de connexion sont simples, mais sûrs. La gestion des identités et des accès, précisément conçue pour répondre aux besoins du secteur de la santé, n'accorde l'accès aux données protégées qu'aux personnes autorisées. Transparence : combinés à la libre circulation des données des patients, de nombreux dispositifs IdO créent des taches aveugles internes massives dans le réseau. Il faut une traçabilité complète. Nous sommes équipés. Une équipe d'experts internes et de partenaires de collaboration triés sur le volet, dotés d'une connaissance approfondie du secteur, aide votre entreprise à maintenir la cybersécurité et la sécurité des informations à un niveau élevé. Ces spécialistes comprennent les menaces et les failles que présente le réseau global. Grâce à des solutions et des stratégies éprouvées, les données relatives à la santé et les informations de l’entreprise seront protégées. Et vos collaborateurs seront aptes à utiliser la technologie comme un outil de changement positif. Êtes-vous prêts aussi ?