POLYPOINT
Insights.

L’Hôpital universitaire pédiatrique des deux Bâle (UKBB) incarne la médecine pédiatrique alliant excellence médicale et proximité humaine. Afin que cette exigence se reflète également dans les processus de soutien, l’UKBB repense en profondeur sa planification des affectations du personnel. L’accent est mis non seulement sur des structures plus claires et des processus simplifiés, mais aussi sur la création d’une base pour des processus participatifs avec myPOLYPOINT et les prochaines étapes vers la planification automatisée des services avec smartPEP. Éprouvé – mais historiquement développé. Depuis plus de 15 ans, l’UKBB travaille avec la planification de l’affectation du personnel (PEP) POLYPOINT. Durant cette période, non seulement le logiciel a évolué, mais aussi l’organisation de santé elle-même. De nouvelles versions, des changements internes et des exigences supplémentaires ont rendu l’environnement de planification de plus en plus complexe au fil des ans. Anthony Dyson, chef de projet PEP26 à l’UKBB, décrit la situation initiale comme suit: «Nous avions plusieurs milliers d’icônes, des arborescences hiérarchiques inactives et de nombreuses configurations dont plus personne ne connaissait l’origine. La lisibilité en souffrait, tout comme la facilité d’utilisation, et donc la base d’un développement durable. C’est pourquoi nous voulions recréer une base propre.» Parallèlement, l’ambition d’exploiter de manière ciblée les possibilités numériques s’est renforcée. Conformément à la devise «compétent et humain», l’objectif était de créer une base standardisée qui renforce la participation des collaborateurs tout en les soulageant malgré la complexité croissante du quotidien de planification. La décision: un nouveau départ assumé. Dans ce contexte, l’UKBB a délibérément décidé de ne pas poursuivre les structures existantes très hétérogènes et d’opter pour une reconstruction complète. L’objectif était de créer une solution propre et durable – avec des structures plus claires, une meilleure vue d’ensemble et une utilisation simplifiée. En particulier dans la perspective des fonctionnalités de myPOLYPOINT et la planification automatisée des services avec smartPEP, une standardisation transversale devrait être atteinte. La démarche: analyser, piloter, reconstruire. Le projet a démarré au printemps 2025 et a été mis en œuvre en plusieurs phases. Les structures existantes ont été analysées et préparées pour la reconstruction. Parallèlement, l’UKBB a introduit l’Identity Management (IDM) et piloté la nouvelle application myPOLYPOINT dans une unité de soins. Cela a permis d’acquérir rapidement de l’expérience et de jeter les bases solides pour les prochaines étapes. En automne, la nouvelle instance PEP a été mise en place et configurée selon les standards définis. Dès la mi-octobre, les responsables de la planification ont pu établir les premiers plannings pour l’année 2026 dans la nouvelle solution, tandis que les collaborateurs travaillaient encore avec l’ancien système. Cette approche parallèle s’est révélée être un grand avantage. Les incohérences typiques, d’un nouveau système ont pu être identifiées et corrigées en amont, avant une mise en production généralisée. Un go-live guère perceptible au quotidien. Le passage effectif au nouveau PEP au 1er janvier 2026 a été bien moins spectaculaire qu’on aurait pu l’imaginer pour un projet de cette envergure. Pour de nombreux collaborateurs, cela s’est résumé à un nouveau raccourci sur leur ordinateur, tandis que des ajustements techniques étaient réalisés en arrière-plan et que les pointeuses étaient reconfigurées. Anthony Dyson résume bien cette phase: «Le passage au 1er janvier a été presque entièrement organisationnel – il s’agissait plus ou moins simplement d’un basculement.» Le fait que l’interface utilisateur du nouveau système ne diffère guère de l’ancienne a également aidé. Le changement n’était guère perceptible au quotidien. Quelques défis techniques liés aux pointeuses sont apparus, mais ont été rapidement identifiés et résolus. Premiers effets – et une base solide. Aujourd’hui, l’UKBB dispose d’une base de planification nettement plus structurée et standardisée. Certaines unités de soins ont déjà signalé que le nouveau concept d’icônes, par exemple, semblait plus clair et plus simple. Il est toutefois évident qu’une grande partie des bénéfices ne se manifestera qu’au cours des prochaines phases du projet. La reconstruction n’était donc pas une finalité, mais une base solide pour le développement futur. La participation comme prochaine étape. La prochaine phase se concentre sur les processus participatifs. L’UKBB souhaite introduire des fonctionnalités centrées sur les collaborateurs là où elles sont judicieuses sur le plan organisationnel et durables dans la pratique. L’introduction débutera par les souhaits de service, suivis d’autres Self-Services, comme les échanges de services ou d’autres formes de participation des collaborateurs. M. Dyson formule l’objectif comme suit: «Notre objectif est une planification participative la plus complète possible, partout où cela est pertinent sur le plan organisationnel.».

Les organisations de santé doivent compenser les absences et les fluctuations – dans un contexte de pénurie de personnel qualifié. Une enquête de la ZHAW estime le temps de coordination nécessaire pour chaque absence de courte durée à 55 minutes en moyenne; même une légère flexibilité peut réduire les frais de personnel d’environ 7%. C’est précisément là qu’intervient la collaboration entre POLYPOINT et careanesth: des ressources flexibles doivent être directement disponibles dans le PEP – sans étapes supplémentaires. "Flexibilisation et mise en réseau sont les cartes maîtresses à jouer". Peter Gmeiner, Lead Portfolio Management, POLYPOINT Travail temporaire et modèles de pool: une planification sans détours. Voici comment les deux partenaires mettent concrètement en œuvre leur solution commune: careanesth apporte la couverture temporaire externe via la plateforme, POLYPOINT reproduit la planification du pool directement dans le PEP. Pool de personnel interne dans le PEP: Les responsables de la planification trouvent, réservent et prévoient les collaborateurs disponibles directement dans le tableau de planification (feuille de planification), font des demandes et reçoivent des confirmations push automatiques. Une carte thermique permet d’avoir une vue transparente sur les disponibilités. Les métriques du pool (y compris l’exportation CSV) fournissent des indicateurs pour l’évaluation et le pilotage. Intégration transparente des ressources externes: La plateforme careanesth donne accès à des infirmières et infirmiers qualifiés pour pourvoir des équipes ponctuelles, même être affectés pour plusieurs mois. Le recours à des compétences définies et à des mécanismes de réservation garantit l’affectation ciblée des ressources en personnel. Autonomie et flexibilité pour les professionnels: les infirmières et infirmiers définissent eux-mêmes leurs disponibilités. Les modèles de travail flexibles, tels que l’appartenance à un pool ou la fonction de remplaçant – y compris en complément de l’emploi fixe existant – sont définis de manière uniforme et rendus exploitables dans la gestion des capacités de la solution de planification. Une approche de bout en bout plutôt que des solutions isolées: la mise en réseau suppose que les processus soient entièrement numérisés. POLYPOINT connecte les processus décentralisés et centralisés et ouvre la planification aux pools de personnel internes et externes. "Grâce à des modèles de travail modernes supplémentaires, nous pouvons contribuer à réduire le nombre de personnes quittant chaque année la profession". Alain Meyer, careanesth

Dans de nombreuses organisations de santé, la communication est aujourd’hui mobile, rapide et multicanale. Les demandes de précisions, les concertations et les processus décisionnels courts ont déjà lieu sur des plateformes telles que Microsoft Teams ou Beekeeper. C’est précisément à ce niveau que se joue l’expérience de la planification digitale: sera-t-elle perçue comme un soulagement ou comme un détour supplémentaire. En effet, le vrai frein ne se situe pas là où les informations manquent, mais là où les collaborateurs doivent changer d’environnement pour chaque étape liée à la planification. Lorsqu’on est extrait du flux de communication pour gérer les souhaits de service, disponibilités, pointages ou retours, la digitalisation est souvent vécue non pas comme une simplification, mais comme un processus supplémentaire. C’est précisément là qu’intervient l’intégration de myPOLYPOINT. Les fonctions de planification pertinentes sont directement accessibles là où la collaboration a déjà lieu. Cela réduit les intermédiaires, diminue les ruptures de médias et rend les retours plus rapides, fiables et adaptés au quotidien – pour les collaborateurs comme pour les responsables de la planification. «Nous avons intégré la solution dans Teams, car les équipes soignantes travaillent beaucoup avec Teams au quotidien. Ainsi, les collaborateurs disposent d’une application comme point d’accès central.» Michael Döring, CNO/direction des soins et du social, groupe LUKS La valeur ajoutée ne réside donc pas seulement dans l’utilisation mobile, mais aussi dans le flux de travail lui-même. Lorsque la communication et la planification se rapprochent, il en résulte un lien plus fiable entre le souhait, le feed-back et la décision. Les collaborateurs restent dans leur environnement habituel, les planificateurs reçoivent les informations directement et les organisations créent un environnement de travail digital qui connecte au lieu de séparer.

Si les organisations de santé veulent concevoir intelligemment leurs processus RH et rendre la planification du personnel réellement gérable, deux conditions sont essentielles: une compréhension approfondie des processus au quotidien et un savoir-faire étendu sur les possibilités offertes par les solutions modernes. C’est précisément là qu’intervient le partenariat entre POLYPOINT et HRM Systems – deux expertises, un objectif commun: soulager durablement les équipes RH et faire progresser la planification du personnel dans le secteur de la santé. Situation initiale : les processus RH complexes exigent une expertise combinéeSituation initiale: les processus RH complexes requièrent une expertise conjointe De nombreuses organisations de santé sont confrontées au même défi: les processus RH doivent fonctionner efficacement, la planification doit alléger la charge de travail, mais les capacités et les connaissances détaillées sur les solutions correspondantes sont limitées. HRM Systems joue ici un rôle décisif. L’équipe ne se contente pas de conseiller les clients: selon le projet, elle intervient également sur le plan opérationnel auprès d’eux. Cette implication concrète crée une connaissance approfondie des besoins, des défis et des souhaits de chaque organisation et permet de représenter correctement les processus RH dans les solutions POLYPOINT. Avec ses solutions, POLYPOINT jette les bases permettant aux organisations de santé de professionnaliser et d’automatiser l’affectation du personnel et de mieux l’adapter aux besoins des collaborateurs. Cela permet de réduire sensiblement la charge de travail, tout en renforçant la stabilité et la satisfaction au sein de l’entreprise. La solution : deux partenaires qui comprennent vraiment les processus des clients. HRM Systems et POLYPOINT se complètent idéalement : HRM Systems apporte son savoir-faire issu du quotidien opérationnel, au plus près des équipes, souvent directement dans les fonctions RH internes. POLYPOINT apporte sa compétence en matière de solutions – quels standards sont judicieux, comment ils fonctionnent et comment les mettre en place de manière optimale. Il en résulte une approche qui va bien au-delà de mise en œuvre classique: les exigences stratégiques et la réalité quotidienne ne font plus qu’un. Les partenaires sont ainsi en mesure de fournir des conseils, concevoir des projets et les concrétiser de manière ciblée. Il ne s’agit pas seulement d’aligner les souhaits et les solutions: ensemble, ils mettent en œuvre les thèmes conformément aux standards – via la configuration et les meilleures pratiques, jusqu’à un fonctionnement fiable dans l’activité quotidienne. «HRM Systems apporte la réalité des processus – nous la traduisons en données, règles et configuration. Ainsi, la planification peut être automatisée et devient compréhensible.» — Carlo Feretti, Tribe Leader Business Services, POLYPOINT . Ensemble, nous ne nous contentons pas d’harmoniser les exigences et les solutions possibles, mais nous les traduisons en un concept pratique et une configuration solide.

COMMUNIQUÉ DE PRESSE POLYPOINT s’associe à Main Capital Partners – un partenaire solide pour une évolution stratégique axée sur le SaaS, l’innovation de solutions et le service client. Berne-Gümligen, le 4 décembre 2025 – POLYPOINT SA, fournisseur établi de solutions logicielles pour le Workforce Management et la planification des ressources dans les organisations de santé, accueille Main Capital Partners en tant que nouvel investisseur majoritaire. Grâce à la participation de Main Capital Partners, les solutions intelligentes basées sur le cloud ainsi que la qualité de service sont encore développées de manière ciblée sur l’ensemble du portefeuille de solutions. Aujourd’hui, POLYPOINT soutient plus de 1000 clients dans la planification efficace et participative du personnel et des ressources – des hôpitaux de soins aigus aux établissements de soins de longue durée en passant par les cliniques de réhabilitation et psychiatriques. En Suisse et en Allemagne, des cliniques universitaires et des groupes hospitaliers de premier plan font notamment confiance aux solutions de POLYPOINT. Qu'est-ce que cela signifie pour la clientèle? Pour les clientes et clients existants, la collaboration avec POLYPOINT dans les affaires courantes reste inchangée: les solutions, les contrats et les interlocuteurs restent les mêmes, les projets en cours se poursuivront comme prévu. Dans le même temps, POLYPOINT se tourne encore davantage vers l’avenir afin de soulager davantage les organisations de santé dans les années à venir. Avec Main Capital Partners comme investisseur majoritaire, POLYPOINT accélère la transformation SaaS et augmente la vitesse d’innovation sur l’ensemble de ses solutions. Sont notamment prévus: le développement continu de fonctionnalités basées sur l’IA – par exemple pour la planification automatisée des services ou l’aide intelligente à la décision – ainsi que l’évolution permanente des solutions existantes pour alléger la charge des équipes soignantes, des équipes médicales et des services administratifs. «Le partenariat avec Main Capital Partners accélère notre transformation SaaS et renforce notre pipeline d’innovation», déclare Iris Kornacker, CEO de POLYPOINT. «Nous améliorons ainsi la qualité et l’évolutivité de nos solutions et proposons à notre clientèle une offre de services encore plus performante.» Prises de position de l’ancien et du nouveau conseil d’administration Pour Jürg Schwarzenbach, ancien président du conseil d’administration et entrepreneur, cette décision est une étape logique: «Grâce à sa longue expérience dans le domaine des logiciels, Main Capital Partners est le partenaire idéal pour poursuivre le développement ciblé des solutions éprouvées et intelligentes de POLYPOINT. Je suis convaincu que ce partenariat renforcera l’entreprise sur le plan stratégique et donnera une impulsion décisive à sa prochaine phase de développement.» Dorian Berndt, le nouveau président du conseil d’administration de POLYPOINT, ajoute: «Nous nous réjouissons d’accompagner POLYPOINT sur son chemin vers un rôle de premier plan en tant que fournisseur SaaS dans le secteur de la santé. L’entreprise jouit d’une position forte sur le marché, de relations clients de longue date et d’un potentiel d’innovation évident dans les hôpitaux, les cliniques de réhabilitation et psychiatriques ainsi que les établissements de soins de longue durée. Ensemble, nous souhaitons accélérer le développement technologique et renforcer durablement POLYPOINT sur ses marchés principaux.» Engagement en faveur du système de santé Avec ce nouveau partenariat, POLYPOINT réaffirme son engagement à long terme en faveur du secteur de la santé – des soins aigus aux soins de longue durée en passant par la réhabilitation et la psychiatrie. L’objectif reste de fournir des solutions logicielles intelligentes qui allègent la charge du personnel de santé, simplifient les processus et améliorent la qualité des soins. À propos de Main Capital Partners Main Capital Partners est un investisseur majeur dans le secteur des logiciels, gérant des fonds de capital-investissement pour un total d’environ 6,5 milliards d’euros dans les pays du Benelux, la région DACH, la France, la Scandinavie et les États-Unis. Main dispose de plus de 20 ans d’expérience dans le développement et le renforcement d’entreprises logicielles. En tant que partenaire stratégique, Main collabore étroitement avec les équipes de direction de son portefeuille afin de favoriser une croissance rentable et de créer des groupes logiciels plus importants et performants. L’entreprise emploie 90 personnes dans ses filiales à La Haye, Düsseldorf, Stockholm, Anvers, Paris et une filiale affiliée à Boston. Main gère un portefeuille actif de plus de 50 entreprises logicielles, représentant plus de 12 000 collaborateurs. Plus d’informations sur Main Capital Partners: main.nl À propos de POLYPOINT Fondée en 1986 et basée à Berne-Gümligen, POLYPOINT SA est un fournisseur leader de solutions logicielles pour la gestion intelligente du personnel et la planification des ressources dans le secteur de la santé. Les solutions aident les hôpitaux de soins aigus, les cliniques de réhabilitation, les psychiatres et les établissements de soins de longue durée à planifier et à gérer efficacement le personnel et les ressources. Avec une centaine de collaborateurs, POLYPOINT accompagne plus de 1000 institutions en Suisse, en Allemagne, au Liechtenstein, au Luxembourg et en Belgique. Plus d’informations sur POLYPOINT: polypoint.ch

About People. About Us. Préparer notre avenir. Avec les personnes et des solutions axées sur les personnes. Des solutions axées sur les personnes? Ça sonne bien mais qu’est-ce que ça veut dire, au juste? Et qu’est-ce que ça nous apporte, concrètement? En ce qui concerne les solutions logicielles axées sur les collaboratrices et collaborateurs pour l’affectation du personnel, nous veillons de plus en plus à orienter systématiquement les développements technologiques sur les besoins et les valeurs des personnes. En effet, on ne demande pas seulement au logiciel de POLYPOINT d’être fonctionnel et efficient, mais aussi de permettre des processus qui respectent l’inclusion et la justice sociale. C’est à notre sens une préoccupation de plus en plus cruciale, notamment pour le recours aux nouvelles technologies. Certes, les nouvelles technologies comme l’IA accomplissent des prouesses mathématiques. Elles peuvent faire la synthèse des multiples conditions-cadres dans le domaine de la santé, pour une entreprise ou concernant le personnel et peuvent établir les meilleures planifications possibles. Il faudra néanmoins promouvoir un état d’esprit participatif et une saine culture de collaboration pour franchir le pas vers l’avenir. Lorsque nous échangeons avec les établissements de santé sur le workforce management intelligent, les structures et les processus sont de plus en plus remis en question. En effet, compte tenu de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, du New Work et de la quête de sens des générations futures, nous devons améliorer l’acceptation par les collaboratrices et collaborateurs afin d’assurer la compétitivité des organisations à long terme. Avec les solutions axées sur les personnes, on se détourne de plus en plus des projets strictement informatiques, au profit de projets d’organisation. Ces projets nécessitent des personnes ayant déjà presque intégré la compréhension des solutions axées sur les personnes à leur ADN. Comme notre dernière recrue en matière de conseil, par exemple: Marcel Hentz a longtemps été chef de service et responsable de projet à l’hôpital universitaire de Bâle. Il a récemment dirigé, entre autres, la gestion du pool de son département «Gestion des capacités». Il apporte donc sa précieuse expérience diversifiée de la conception de modèles de travail modernes et flexibles et de la planification des ressources humaines selon les besoins. «Mon expérience du point de vue de l’établissement de santé nous aide à développer des solutions qui sont non seulement fonctionnelles sur le plan technologique, mais aussi bien acceptées dans le quotidien clinique», explique Marcel. Samuel Kolb, expert en planification intelligente des services basée sur les données, contribue à l’optimisation des processus de planification. Grâce à ses solides connaissances dans les domaines Data Science et Operations Research (il a notamment représenté la HES OST lors du projet Innosuisse sur la planification participative automatisée des services), il apporte une contribution décisive au développement des approches de planification participatives comme smartPEP. Regula Schaller a dix ans d’expérience en gestion de projets pour des solutions axées sur les personnes et a pu se faire une vue d’ensemble des défis dans le secteur de la santé. «Pour qu’un projet réussisse, tout commence par les personnes. Je suis heureuse de pouvoir accompagner les organisations par des formations et des conseils pratiques», déclare Regula. Nous sommes fiers d’accueillir de plus en plus de personnes dans notre équipe. Et nous remercions tous ceux qui, grâce à leur soutien, font progresser nos solutions logicielles afin d’améliorer la qualité de vie des collaboratrices et collaborateurs, des patientes et des patients, dans les établissements de santé. Notre équipe ne cesse de s’étoffer, même à l’extérieur de l’entreprise. Car l’implication de vos collaboratrices et collaborateurs dans les processus de planification fait toute la différence, nous en sommes convaincus. Nous ouvrons ensemble de nouvelles voies, et c’est tant mieux. Pour garantir un avenir durable aux établissements de santé et les faire progresser.

CEO INSIGHTS Dans le domaine de la santé, tout tourne autour de l’être humain. Et du travail d’équipe. Il y a un an, à cette même place, je vous parlais d’un fournisseur extérieur au secteur de la santé, chez qui tous les collaborateurs bénéficient en même temps d’une semaine de congés pendant l’été. Pour décompresser, se reposer et recharger les batteries. Cela semble avoir porté ses fruits. Cette année encore, ce même fournisseur instaure une « semaine de relâche ». Certaines mesures, bien qu’efficaces dans d’autres contextes, ne peuvent pas être appliquées dans le domaine de la santé. Conscientes des enjeux liés à la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, les entreprises multiplient toutefois les mesures pour améliorer la satisfaction des employés et la culture d’entreprise, un levier crucial pour assurer leur compétitivité dans un contexte économique incertain. On observe également l’émergence d’une nouvelle approche des ressources humaines dans le secteur de la santé, le « Human Companionship ». Les ressources humaines se positionnent de plus en plus comme un partenaire stratégique et proactif au sein de l’entreprise, afin de valoriser le capital humain et d’assurer la pérennité de l’organisation. Des approches prometteuses ont été dévoilées lors du Health Meet-Up organisé par Beekeeper et HR Campus. Des représentants du segment des soins aigus et de longue durée se sont réunis le 13 juin dernier à Zurich pour partager leurs expériences et leurs meilleures pratiques autour de thèmes tels que la participation, les nouveaux modèles de travail et le changement de culture d’entreprise. Retrouvez les enregistrements vidéo des présentations ici. La participation est très en vogue, surtout en raison de son impact positif sur la satisfaction des collaborateurs et leur ouverture au changement (Change). Lorsqu’on interroge les salariés sur leurs attentes vis-à-vis de leur employeur, un thème revient systématiquement en tête des priorités: la participation. D’ailleurs: des études récentes le confirment, et des recherches plus anciennes l’ont déjà démontré. En effet, l’étude de Coch et French de 1948 démontre que la participation des collaborateurs est un facteur clé pour surmonter la « résistance au changement ». Illustration : étude sur la paricipation des employés (Coch/French 1948) Nous avons à cœur de concilier les besoins croissants en technologie et la dimension humaine pour tisser des relations enrichissantes et durables. L’objectif n’est pas seulement d’optimiser les processus de travail, mais de les structurer pour atteindre des objectifs communs. Et ce, sur le long terme. Je suis heureux que nous puissions y contribuer de manière positive: nos solutions permettent de façonner un processus de planification efficient, efficace et automatisé, tout en favorisant une participation active des collaborateurs. Nous respectons en effet leurs préférences et les intégrons en toute transparence. Chez POLYPOINT, la participation active des collaborateurs est également une réalité. La rénovation de nos locaux à Gümligen en est un parfait exemple. Soucieux du bien-être global de nos collaborateurs au travail, nous les avons activement impliqués dans la conception de nouveaux espaces de travail. Un groupe a notamment réfléchi à la répartition des espaces en différentes zones de travail (collaboration, création, zone silencieuse). Ils ont ensuite voté pour déterminer les associations de couleurs de peinture et l’aménagement végétal. Photo : "De l'ancien au nouveau" - lors du réaménagement des bureaux, le mobilier existant a également été réintégré de manière judicieuse. Participation créative des clients. J’ai pu être témoin de la mise en œuvre concrète de la participation à la clinique Schönberg. Les collaborateurs de tous les groupes professionnels s’impliquent activement dans le processus stratégique. Ils ont par exemple pu faire part de leurs perspectives, propositions et besoins lors d’un atelier de deux jours. De plus, la clinique Schönberg a implémenté un nouveau format issu de ce processus. « Sag es Remo » (« Dis-le à Remo ») : tel est le nom du projet qui permet à tous les collaborateurs d’échanger en toute simplicité avec le directeur, Remo Briker. Cette démarche mérite d’être saluée! « Avez-vous envie de gagner une pizza ou de vous informer en vous amusant? » Pour inciter leurs collaborateurs à s’impliquer et à partager leurs idées, de nombreuses entreprises misent sur des applications de communication et récompensent les personnes qui fournissent des feedbacks précieux sur des sujets clés. Il ne s’agit pas seulement de suivre les dernières tendances technologiques. En réalité, il est crucial de comprendre comment les technologies peuvent transformer le tissu social des organisations et influencer de manière positive les méthodes de travail. Nouvelle culture d’entreprise et participation. La question de la culture d’entreprise s’impose systématiquement lors de mes échanges avec les clients qui envisagent d’adopter des processus participatifs et de nouveaux modes de fonctionnement. «Notre culture actuelle ne nous permet pas d’agir autrement» ou «Nous sommes en train de changer notre culture d’entreprise». Voici ce que nous pouvons en déduire. Il est impossible de décréter ou d’imposer une culture. La culture doit être vécue par les collaborateurs et incarnée par les managers pour avoir un impact sur l’organisation. Les projets avec nos clients démontrent l’importance capitale de la diversité des points de vue pour stimuler le changement. Comme en témoignent ces projets, le trio incontournable composé des spécialistes, des services des ressources humaines et de l’informatique est le pilier d’une mise en œuvre réussie. Dans le secteur informatique axé sur la santé et dans lequel POLYPOINT est implanté, nous avons depuis longtemps adopté des structures horizontales et une culture du tutoiement, bannissant les privilèges d’antan et les hiérarchies rigides. Néanmoins, la culture d’entreprise reste au cœur de nos préoccupations et nous y travaillons quotidiennement, tous ensemble. Notre équipe des ressources humaines, renforcée par de nouveaux talents, nous apporte à cet égard un soutien précieux. Découvrez notre nouvelle responsable des ressources humaines ici. Photo : Aline Gutknecht, nouvelle Chapter Leader People & Culture, à gauche, et notre nouvelle Key Account Manager Donika Ajvazi, à droite sur la photo. La reconnaissance au travail. Les entreprises ont le devoir de cultiver des environnements de travail où les collaborateurs se sentent valorisés et parties prenantes. En effet, la reconnaissance demeure une préoccupation majeure pour les collaborateurs. Ils attendent de leurs employeurs qu’ils les valorisent. Souvent, tout commence par un simple «Merci». Aujourd’hui encore, un client m’a dit que ce n’était pas toujours le cas. Dans le domaine de la santé, tout tourne autour des personnes, et donc de vous! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude aux personnes exceptionnelles qui composent notre écosystème. Nos clients, partenaires et collaborateurs. Je vous souhaite un bel été. J’espère que vous pourrez recharger vos batteries et vous relaxer. Peut-être aurez-vous l’occasion de vous accorder des moments d’« oisiveté ». Ou d’oisiveté tout court. Prenez soin de vous ! Dr. Iris Kornacker, CEO POLYPOINT

About People. About Us. La fête de l’été POLYPOINT avec Aline Gutknecht. Le vendredi 28 juin, POLYPOINT a célébré sa fête d’été annuelle dans le cadre pittoresque de Zehendermätteli, près de Bremgarten. L’événement, accompagné d’un temps magnifique, a offert un mix parfait entre détente et divertissement. Ce fut une soirée d’été inoubliable. Lorsque tous les collaborateurs et collaboratrices de POLYPOINT et leurs familles se réunissent, c’est la fête de l’été. Un événement qui nous permet de vivre la participation dans une ambiance conviviale en dehors des murs de l’entreprise. Lors du warm-up de l’après-midi, les hôtes avaient le choix entre le tennis, le tir à l’arc ou simplement de se détendre en bonne compagnie pour nouer des liens ou les renforcer. La soirée a ensuite débuté à 18 heures par un apéritif, suivi d’un copieux buffet. Malgré une petite averse, l’ambiance était au beau fixe. Aline Gutknecht a participé pour la première fois à la fête de l’été de POLYPOINT. Elle est la nouvelle responsable People & Culture chez POLYPOINT – dans sa fonction de Chapter Leader People & Culture, elle dirige nos RH. Après cette première fête de l’été pour elle, nous avons voulu savoir ce qu’elle en avait pensé. Et même un peu plus ! À la première question, Aline répond : « La fête de l’été était fantastique! C’est super que les familles de nos collaborateurs et collaboratrices soient également présentes. Cela crée une très belle atmosphère. Il est particulièrement agréable de pouvoir accueillir nos futurs collaborateurs et collaboratrices. Cela montre l’importance que POLYPOINT accorde à la valorisation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe. De tels événements correspondent parfaitement à la culture d’entreprise et sont un véritable plaisir. On sent que cela crée des liens au sein de l’équipe. » Comment es-tu arrivée à ta fonction actuelle chez POLYPOINT ? Que faisais-tu avant ? « Avant de rejoindre POLYPOINT, j’ai travaillé plusieurs années dans le secteur du tourisme. J’y ai acquis une vaste expérience dans le domaine des RH. J’ai finalement fait le pas vers POLYPOINT parce que j’étais attirée par la possibilité de travailler dans une entreprise innovante, qui développe non seulement des solutions technologiques, mais qui attache aussi une grande importance au développement de ses collaborateurs et collaboratrices. » Qu’est-ce qui te motive le plus dans ton travail actuel ? « Trouver les bonnes personnes pour les différentes tâches chez POLYPOINT. C’est très gratifiant de dénicher des personnalités adaptées, qui apportent alors non seulement les qualifications professionnelles nécessaires, mais qui veulent aussi vivre nos valeurs tout en étant proches de nos clients. Le sentiment de contribuer ainsi au développement de notre équipe et donc au succès de nos projets et solutions clients est enrichissant. » Pourquoi penses-tu que les RH jouent un rôle si important dans les solutions de POLYPOINT ? « Les RH jouent un rôle central dans les solutions de POLYPOINT, car elles sont fortement orientées vers l’amélioration des processus de travail et du bien-être des personnes dans les organisations. Nous savons que des collaborateurs et collaboratrices satisfaits et engagés sont la clé du succès de toute entreprise. Grâce à nos solutions RH, nous aidons notre clientèle à optimiser l’utilisation de leurs ressources humaines et à créer un environnement de travail positif. Ces aspects se reflètent à leur tour dans notre entreprise et notre culture interne – nous vivons réellement ce que nous proposons. » La fête de l’été de POLYPOINT était donc non seulement un événement festif, mais elle était également le reflet des valeurs de l’entreprise. Avec Aline Gutknecht à nos côtés, nous continuerons à placer les personnes au centre de nos préoccupations. Aline Gutknecht Chapter Leader People & Culture aline.gutknecht@polypoint.ch

Events À peine arrivé, déjà au cœur de l’action : témoignage de Daniel Hecht sur le DMEA. Daniel Hecht a commencé à travailler chez POLYPOINT il y a un mois. Quelques jours plus tard, il était déjà en première ligne au DMEA. Nous avons voulu savoir comment il avait vécu ce démarrage sur les chapeaux de roue. Daniel, tu as commencé chez nous le 1er avril et tu as été actif directement sur notre stand au DMEA. Avant de revenir sur tes impressions du salon, parle-nous brièvement de toi. Je m’appelle Daniel Hecht, j’ai 37 ans et je suis Chapter Leader Sales chez POLYPOINT en Allemagne. Mon parcours professionnel s’étend sur plus de 15 ans dans les secteurs de la santé et du social durant lesquels j’ai acquis de l’expérience dans l’armée, le sauvetage aérien et auprès d’éminents éditeurs de logiciels RH. Ces expériences variées m’ont apporté une profonde compréhension de la branche et de ses défis. Cela me permet de saisir précisément les besoins de nos clients et d’y répondre. Dans la sphère privée, je suis père de trois enfants et passionné de football. J’aime beaucoup cuisiner des plats italiens avec ma famille le dimanche et voyager à travers l’Europe en caravane. Lors du DMEA 2024, tu étais au cœur de l’action. Quels étaient les thèmes centraux du stand POLYPOINT ? Le secteur de la santé est actuellement confronté à des défis et à des changements de grande envergure qui requièrent des solutions intelligentes de soutien en matière de planification de l’affectation du personnel afin de pouvoir agir de manière proactive. Sur notre stand, les grands thèmes portaient principalement sur l’automatisation, la flexibilisation et la participation au workforce management. À cette occasion, nous avons pu montrer à de nombreux visiteurs comment nos solutions, notamment myPOLYPOINT et smartPEP, permettent d’optimiser les processus de planification et de réagir aux changements de dernière minute. Cela est essentiel pour rendre le quotidien professionnel plus efficace et plus équitable au sein du secteur de la santé. À l’aide de casques de réalité virtuelle, les visiteurs ont également pu vivre une expérience différente et découvrir comment nous relevons, dès aujourd’hui, les défis actuels avec nos clients grâce au workforce management intelligent. Cela a été très apprécié et a même fait sourire quelques personnes. Que retiens-tu du DMEA dans tes entretiens avec les clients et les prospects ? Le salon et les échanges intensifs m’ont confirmé que le besoin en solutions intelligentes dans le secteur de la santé ne cesse de croître et qu’il est important de rester à la pointe du progrès. Les retours directs et l’intérêt pour les solutions permettant la participation des collaborateurs via une application ou l’automatisation de la planification des services m’ont été très précieux. Pour moi, il est clair que le besoin en solutions logicielles intelligentes et flexibles dans le secteur de la santé ne cesse de croître. C’était formidable de vivre au plus près l’esprit d’équipe et de sentir que les collaborateurs de POLYPOINT ne se contentent pas de réagir, mais veulent aussi améliorer activement et durablement les conditions de travail du personnel et les soins prodigués aux patients. Avec POLYPOINT, nous élargissons en permanence notre écosystème afin de faire avancer le développement. Par exemple, nous recherchons actuellement un autre partenaire d’innovation clinique en Allemagne pour expérimenter ensemble de nouvelles voies. Vous souhaitez en savoir plus ? Dans tous les cas, je me réjouis de votre prise de contact afin de discuter de la manière dont nous pouvons façonner ensemble l’avenir du système de santé de manière plus intelligente. Daniel Dominik Hecht Sales Manager, Chapter Leader DE +49 162 343 22 04 daniel.hecht@polypoint.de

Lorsqu’il s’agit d’innovations dans le domaine de la santé, ce sont souvent les grands hôpitaux ou les instituts de recherche médicale qui donnent le rythme. La Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK) confirme cependant aujourd’hui que ces derniers ne sont pas toujours les seuls en la matière. Avec l’introduction de smartPEP et de myPOLYPOINT comme solutions révolutionnaires pour la planification des services, l’institution s’affirme comme une pionnière dans le domaine des soins de longue durée. Cette interview vous en dit plus sur la motivation de la LAK, sur les premiers résultats du projet et sur l’avenir de la planification des services dans le secteur de la santé. Kurt Salzgeber, pouvez-vous nous expliquer brièvement ce que sont myPOLYPOINT et smartPEP et comment ces solutions contribuent à améliorer l’environnement de travail à la LAK. SmartPEP est une solution logicielle qui automatise le processus de planification des services. myPOLYPOINT est une application mobile qui permet aux collaborateurs de s’impliquer dans ce processus. En les faisant participer, nous souhaitons augmenter la satisfaction et l’efficacité dans l’environnement de travail. Smart ne se limite pas à l’IA, qui crée automatiquement des plannings de services sur la base des données et des faits existants, cette solution logicielle permet également de conjuguer les divers besoins humains et ceux de l’entreprise. Qu’est-ce qui vous a incité à participer au projet Innosuisse, lequel a pu être mené à bien entre-temps? Notre motivation était de reconnaître qu’une planification automatique et participative des services dans les établissements de santé pouvait offrir un soutien porteur de perspectives. Et ce, 24 heures sur 24. Dans le cadre d’enquêtes menées auprès des collaborateurs, nous avons constaté que le thème de la gestion des absences était au centre des préoccupations. Les affectations à court terme, le week-end, le soir ou la nuit, pouvaient être source d’un travail de planification considérable et de débats animés, voire de conflits. Le logiciel intelligent, quant à lui, allège considérablement la charge de travail des responsables de la planification et, dans le même temps, la sélection des collaborateurs uniquement basée sur des données garantit davantage d’équité et améliore ainsi la satisfaction du personnel. Quels ont été les principaux résultats du projet Innosuisse pour la LAK? L’un des principaux résultats a été la confirmation qu’une planification participative des services contribue efficacement à l’amélioration de la satisfaction au travail et de la productivité. Par ailleurs, nous avons obtenu des informations importantes sur le potentiel d’optimisation de nos processus. La LAK a décidé du déploiement et le lancement a eu lieu. Comment faites-vous avancer le projet? Après le succès du lancement, nous nous concentrons à présent sur le déploiement progressif de myPOLYPOINT et smartPEP. La première année du projet, l’implémentation aura lieu sur un site. Nous prévoyons d’achever le déploiement d’ici fin 2025, en accordant une importance particulière à un onboarding approfondi et à l’implication continue de tous les collaborateurs et services spécialisés. Quels sont les objectifs de la LAK avec l’introduction de myPOLYPOINT et smartPEP? Notre objectif principal est de renforcer la satisfaction des collaborateurs en les impliquant dans la planification de leurs tâches et en veillant à la transparence de celle-ci. Les autres objectifs sont la consolidation de nos services existants pour tous les sites et une efficacité accrue dans le processus et les changements de planification. Quels sont les avantages de l’implication active des collaborateurs dans le processus de planification des services? Les collaborateurs apprécient la possibilité d’exprimer librement leurs préférences via l’application et d’échanger des services avec leurs collègues de façon équitable, avec pour conséquence une satisfaction et une motivation accrues au travail. « L’un des principaux résultats a été la confirmation que la planification participative des services contribue efficacement à l’amélioration de la satisfaction au travail et de la productivité. » Kurt Salzgeber Avez-vous un conseil à donner à nos lectrices et lecteurs qui envisagent d’introduire des technologies similaires? Mon conseil est d’obtenir très tôt l’engagement au niveau stratégique, de définir des objectifs et d’examiner les mesures à prendre pour une approche proactive de la participation des collaborateurs. Il convient également d’accorder une attention particulière à l’analyse de la transparence des préférences et des accords et de leur impact sur la culture d’entreprise. De manière générale, on peut dire que plus la solution proposée est étayée par des faits cohérents et pertinents, plus les chances d’atteindre les objectifs fixés dans de bonnes conditions sont grandes. Comment voyez-vous l’avenir de la planification de services dans le domaine de la santé publique? L’avenir est à l’automatisation et à la participation. Les technologies modernes permettent une planification plus flexible et plus efficace, pour le bien des collaborateurs et de l’organisation. Quelle est la prochaine étape pour la LAK en ce qui concerne l’utilisation de smartPEP? Le lancement a marqué le début du déploiement. Actuellement, nous examinons l’utilisation concrète des outils sur le site pilote dans le cadre de workshops et traitons les dernières questions en suspens avec les spécialistes. Nous prévoyons ensuite d’étendre l’utilisation et d’investir dans la formation continue de nos équipes afin d’exploiter pleinement tous les avantages de la technologie. Pouvez-vous nous en dire plus sur la collaboration avec POLYPOINT? La collaboration est très professionnelle et caractérisée par l’expertise et le partenariat. Kurt Salzgeber est responsable du domaine spécialisé des soins et de la prise en charge et vice-président de la direction de la Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK). Sa carrière a débuté par une formation d’infirmier spécialisé ES, suivie d’un diplôme postgrade (NDS) en gestion et organisation. Afin d’approfondir encore ses compétences, il a suivi une formation de spécialiste en ressources humaines avec Brevet fédéral et une formation continue de spécialiste en droit du travail dans le domaine de la santé.

Dans la revue spécialisée « Krankenpflege », l’association suisse des infirmières et infirmiers ASI a publié un article passionnant sur le thème de la « planification autogérée et automatisée des services ». L’article contient des entretiens avec des personnalités phares telles que Michael Döring, CNO du groupe LUKS, Prof. Harold Tiemessen, responsable de l’Institut de modélisation et de simulation et chef du département d’ingénierie économique (a.i.) de l’OST (Ostschweizer Fachhochschule ou Haute École spécialisée de la Suisse orientale) et – ce qui nous réjouit tout particulièrement – Thomas Buerdel, Head of Innovation chez POLYPOINT. Pierre angulaire de cet article: la présentation de smartPEP, le système d’aide à la prise de décision pour une planification automatisée des services. Il a été développé par POLYPOINT dans le cadre d’un projet à l’initiative d’Innosuisse, aux côtés du partenaire de recherche qu’est l’OST et des partenaires d’application que sont l’hôpital cantonal d’Aarau, le centre pour personnes âgées du Liechtenstein (Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe), ainsi que les services psychiatriques d’Aarau (Psychiatrischen Diensten Aargau AG). L’hôpital cantonal de Lucerne LUKS est depuis peu le premier partenaire de mise en œuvre. Ensemble, les responsables interrogés ont partagé des informations instructives et captivantes sur smartPEP. Quelle est l’utilité de smartPEP ? smartPEP offre aux différentes institutions du secteur de la santé la possibilité d’organiser efficacement leur planification de services. Via l’application myPOLYPOINT, les collaborateurs saisissent leurs souhaits individuels de services et de congés ainsi que leurs préférences de temps de travail. Les personnes en charge de la planification peuvent définir les besoins en personnel et les règles. Ces informations constituent la base des propositions de plannings de services créées de manière automatisée, dont la qualité est ensuite contrôlée et validée par les responsables de la planification. Grâce à cette approche, il est possible de déployer des modèles de travail plus souples, d’alléger la charge des directions des services de soins et d’améliorer la satisfaction des collaborateurs en vue de lutter contre la pénurie de personnel soignant. Quels sont les principaux défis ? L’intégration en profondeur dans le système de gestion du temps et, en parallèle, le respect des conditions-cadres relatives à la loi sur le travail font partie des défis majeurs mentionnés par toutes les personnes interrogées. Le projet d’Innosuisse a mis en lumière l’extrême difficulté d’intégration dans smartPEP des nombreuses règles et préférences des différentes institutions afin de permettre une application la plus générique possible. En effet, les différences d’un établissement de santé à un autre sont considérables: taille, culture d’entreprise et règles spécifiques diffèrent selon l’institution. Une approche reposant sur une solution logicielle standardisée est donc essentielle pour une mise en œuvre réussie. Le groupe LUKS est la première institution de santé à utiliser smartPEP. Pourquoi ? Michael Döring, CNO du groupe LUKS, donne son avis sur la question : « Notre planification des services est un processus complexe et chronophage. En même temps, il est impératif d’occuper tous les services et de prendre en compte les besoins de l’ensemble des collaborateurs. La planification automatisée des services à base d’IA nous aide à diminuer les efforts de planification et à accroître la satisfaction des collaborateurs en prenant en considération leurs préférences. » Principales conditions requises pour l’utilisation de smartPEP. Pour que le déploiement de smartPEP soit possible, certaines conditions préalables doivent être satisfaites.Tout d’abord, il est nécessaire de garantir l’intégration dans l’infrastructure cloud de POLYPOINT, ce qui implique une connexion fiable entre l’environnement du client et les services en cloud. Dans ce contexte, les dimensions de la sécurité et de la protection des données jouent un rôle prépondérant. Une fois la connexion au cloud établie et les dernières mises à jour logicielles installées, il reste à introduire une solution axée sur les collaborateurs, p. ex. myPOLYPOINT, MS Teams ou Beekeeper. Ce genre de solution permet aux collaborateurs de communiquer directement leurs préférences personnelles. À ce stade, il ne faut surtout pas faire l’impasse sur les aspects techniques et stratégiques. L’adoption des nouveaux services par le personnel est déterminante. L’étape suivante consiste à saisir la totalité des règles et conventions pertinentes dans le système, y compris les besoins en personnel existants et les nouveaux paramètres à définir. Une intégration complète permet d’obtenir une représentation précise des exigences de l’établissement de santé et une planification des services flexible et adaptée aux besoins qui répond aux attentes des collaborateurs comme aux exigences organisationnelles. Quels sont les éléments à prendre en compte lors de l’implémentation de smartPEP ? Pour les personnes interrogées, plusieurs facteurs sont décisifs en vue d’une implémentation réussie de smartPEP. La direction doit réfléchir à l’utilisation qui doit être faite de smartPEP pour la planification des services au sein de son institution. Les clés de la réussite d’une telle mise en œuvre sont les suivantes: adoption par les unités de soins concernées avec une implication de toute l’équipe, direction et personnel soignant compris. Toutes et tous doivent être impliqués dans cette initiative de manière proactive pour que le processus de changement soit couronné de succès. D'où la nécessité d’introduire et d’accompagner la planification participative et intelligente des services et de communiquer clairement les attentes vis-à-vis des collaborateurs. Une étroite collaboration entre les services RH, les services spécialisés tels que les soins et les équipes informatiques, est également essentielle. Synthèse des personnes interrogées. Dans le cadre de l’introduction de la planification automatisée des services, il est impératif d’impliquer le personnel de manière proactive dans le processus de planification. À cette fin, les avantages de l’autonomisation grâce à la planification automatisée des services doivent être mis en avant: les collaborateurs sont en mesure de gérer activement leurs préférences, leurs souhaits de services et leurs conséquences, et d’enregistrer des mesures de promotion de la santé. C’est là une contribution considérable à la qualité des plannings, à la satisfaction des collaborateurs et à l’équilibre entre vie professionnelle et privée. À propos de l’ASI. L’association suisse des infirmières et infirmiers ASI est l’association professionnelle des infirmières et infirmiers diplômés qui exercent dans différents champs d’activité et fonctions. Ensemble, les membres et l’ASI défendent leurs intérêts. L’association défend également les intérêts des autres groupes professionnels impliqués dans le processus de soins. Avec plus de 25’000 membres, c’est l’une des principales associations professionnelles du secteur de la santé.

TÉMOIGNAGES CLIENTS L'hôpital cantonal de Lucerne prend les devants en matière de planification des services automatisée. L'hôpital cantonal de Lucerne (LUKS) est l'un des premiers hôpitaux de Suisse à introduire une planification des services automatisée basée sur l'intelligence artificielle (IA). Celle-ci doit permettre de réduire le travail de planification, de dégager plus de temps pour les tâches essentielles et d’améliorer la satisfaction des collaborateurs. Après des essais pilotes réussis, la planification des services automatisée sera lancée au premier semestre 2024 et étendue à tous les services du groupe LUKS d'ici 2026. Avec la planification des services automatisée par l'IA, le LUKS joue un rôle de pionnier en matière de numérisation, comme il l'a fait lors de l'introduction de son système d'information clinique LUKiS 2019. Michael Döring, CNO/directeur des soins et des affaires sociales, parle d'une grande étape. « L'essai pilote a montré que nous pouvions réduire le travail de planification d'environ deux tiers grâce à l'utilisation de l'IA. Cela libère des ressources pour les tâches essentielles des collaborateurs et profite donc aussi à nos patients ». L'introduction de la planification des services assistée par IA est considérée comme une étape importante dans la numérisation du LUKS et permet une utilisation plus efficace des ressources. La prise en compte des préférences des collaborateurs contribue à leur satisfaction et soutient l'initiative du LUKS contre la pénurie de personnel qualifié. Les expériences tirées de l'essai pilote montrent une réception positive de la part des collaborateurs, ce qui souligne le potentiel de la planification automatisée. La cheffe de service Franziska Bissig et son équipe, qui ont pu participer activement à l'essai pilote et tester le produit, tirent également un bilan positif : « J'ai constaté moins de demandes de modifications ou de retours négatifs de la part de mes collaborateurs. Mon équipe était, et est toujours, ravie de l'énorme potentiel que représente la planification automatisée. Au terme de l'essai pilote, il était donc important pour nous de pouvoir continuer à utiliser et développer la planification des services assistée par l’IA ». POLYPOINT se réjouit que l'hôpital cantonal de Lucerne ait reconnu le potentiel de smartPEP et qu'il mise sur lui à l'avenir. Découvrez ici le communiqué de presse officiel du LUKS (en allemand).

About People Permettez-nous de vous présenter : Naemi Pozzy. Au sein de la fondation « Gesundheit Mittelbünden », cette Grisonne de 23 ans, férue de technologie, est assistante RH. Dans cette fonction, elle est régulièrement en contact avec des solutions de POLYPOINT, car les 350 collaborateurs sont planifiés dans notre PEP. Ce travail précieux exige un grand engagement au quotidien. Nous avons voulu que la jeune responsable d'applications nous explique ce qu'elle fait exactement, où elle trouve sa motivation et ... mais lisez vous-même. Naemi Pozzy, Assistante RH GESUNDHEIT MITTELBÜNDEN Naemi Pozzy, racontez-nous qui vous êtes, ce que vous faites et d'où vous venez ? Après mon apprentissage de commerce avec maturité professionnelle, j'ai effectué un stage dans les RH auprès de la fondation Flury, un établissement de santé situé à Schiers. Pendant dix mois, je me suis familiarisée avec les RH. Ensuite, j'ai eu l'occasion d'entrer dans les RH de « Gesundheit Mittelbünden » et notamment de l'hôpital de Thusis. Cela fait maintenant quatre ans que je travaille dans les RH. Ce qui me plaît le plus dans mon travail, c'est la polyvalence – je me considère en effet comme une généraliste classique. Et j'aime le contact avec les gens dans le secteur de la santé. Accompagner ces personnes lors de leur engagement ou départ, traiter les salaires ou encore saisir les heures de travail me plaît beaucoup. Je suis donc parfaitement à l'aise dans les RH. En dehors de mon travail, je passe beaucoup de temps avec mes amis, ma famille et notre chien. Le yoga, la bonne compagnie et la nature en général sont un excellent équilibre avec mon travail. Dans votre rôle, travaillez pour toute la fondation ou « seulement » l'hôpital ? Nous sommes une équipe de trois personnes dans les RH et, dans cette constellation, nous travaillons pour toute la fondation. En revanche, nous utilisons POLYPOINT principalement pour l'hôpital. Vous mentionnez votre préférence pour les RH, quelle importance accordez-vous au travail dans le secteur de la santé ? Le travail dans le secteur de la santé est extrêmement passionnant et très diversifié, on est en contact avec des situations et des personnes très différentes. Cette polyvalence et la collaboration avec des personnes aux caractères très différents me comblent. Mais le secteur de la santé est aussi très exigeant. Le manque de personnel qualifié et la situation financière tendue rendent le tout très intense. Le fait que nous ayons des relations très proches à l'hôpital régional de Thusis nous aide à faire face à ces exigences. Cela semble être une grande motivation. Y a-t-il d'autres choses qui vous motivent ? Comme je l'ai dit, j'aime le contact avec les gens, les cadres et les collaborateurs. En tant que poste neutre, je peux les soutenir et faire bouger les choses en arrière-plan. C'est effectivement motivant de pouvoir construire quelque chose pour 350 collaborateurs. De plus, j'apprécie beaucoup le fait qu'à mon jeune âge, je puisse déjà participer à beaucoup de choses. Où entrez-vous en contact avec POLYPOINT ? En amont, lors de la saisie des heures de travail et de la planification des services. Sachant que la planification du personnel est elle-même réalisée par les cadres dirigeants. Au sein des RH, je suis responsable de l'adaptation des services et des questions des utilisateurs. S'il y a des questions avec le PEP, les gens s'adressent-ils à vous ? Oui, je suis le point de contact entre nos utilisateurs et POLYPOINT pour les questions d'applications. Sauf quand il s'agit de questions plutôt techniques, là c'est le service informatique qui s'en occupe avec POLYPOINT. Combien de temps vous a-t-il fallu pour vous sentir à l'aise avec notre outil PEP ? Mon avantage était que j'avais déjà été en contact avec la planification du personnel de POLYPOINT (PEP) à la fondation Flury. Mais il m'a fallu environ un an pour être suffisamment à l'aise avec l'application. C'est un apprentissage par la pratique et cela se passe bien, car beaucoup de choses s'expliquent d'elles-mêmes. Cela semble très bien. Y a-t-il quelque chose que vous auriez aimé savoir au préalable concernant l'utilisation, y a-t-il un conseil ou un autre ? Justement en ce qui concerne les réglages des évaluations ou dans le domaine des indicateurs des heures de travail, cela vaut la peine de suivre une formation approfondie au préalable. Je ferais les choses différemment aujourd'hui, afin de pouvoir exploiter plus rapidement toutes les possibilités. Avez-vous reçu le soutien adéquat de la part de POLYPOINT à cet égard ? Et comment ! Cette année, nous avons pu réaliser un énorme projet avec un calendrier extrêmement sportif. Grâce à son soutien et à son expertise en matière de législation du travail dans le secteur de la santé, POLYPOINT a pu nous aider énormément. Sans ce soutien, cela n'aurait pas été possible, c'était une méga valeur ajoutée. Pour conclure, de quoi vous réjouissez-vous ? Nous avons en tête de renforcer encore la collaboration avec Beekeeper. Notre service informatique a déjà reçu des informations supplémentaires à ce sujet. Utiliser cet outil en relation avec les solutions mobiles de POLYPOINT serait bien sûr vraiment cool.

CEO Insights Retour sur 2023 et perspectives pour la nouvelle année. Actif dans cinq pays, POLYPOINT s'occupe des établissements de santé les plus divers comprenant de nombreux professionnels de la santé dont les équipes sont planifiées au jour le jour. Une équipe formidable, basée à Berlin, s'occupe des clients en Allemagne. La semaine dernière, notre CEO Iris Kornacker et Alexander Schöne, directeur de POLYPOINT Allemagne, se sont rencontrés à Gümligen pour un entretien. Ils ont passé en revue l'année 2023. Et ils ont laissé filtrer ce que vous pouvez attendre de POLYPOINT en 2024. Découvrez ce que nous avons entendu pour vous. « Parmi mes moments forts de l'année 2023, il y a clairement les meetings avec les clients, qui nous ont permis de ressentir et d'enregistrer directement leurs besoins. » C'est par cette constatation qu'Iris Kornacker a ouvert l'entretien. Et elle a ajouté : « J'entends par là aussi bien les grandes tables rondes, au cours desquelles les clients échangent entre eux et se donnent des conseils, que les rencontres " one-to-one ", au cours desquels un consultant peut, par exemple, mieux comprendre le processus de planification vécu par le client et favoriser directement sur place une utilisation encore plus profitable des solutions POLYPOINT. Ou encore la manière dont de tels entretiens intensifs, axés sur les processus, permettent justement de tirer de précieux enseignements pour le développement des solutions. » Pour Alexander Schöne aussi, ce sont les entretiens avec les clients qui lui ont laissé le meilleur souvenir : « Après de nombreux entretiens inspirants lors du DMEA au printemps 2023, c'est le meeting des grands clients à Leipzig, auquel Iris et moi avons participé ensemble, qui m'a une fois de plus impressionné. En effet, pour les clients de toute l'Allemagne qui se sont réunis à cette occasion, la collaboration semblait être à l'ordre du jour. L'entraide et le soutien mutuel, par exemple sur la manière de gérer la complexité des conventions tarifaires dans la planification du personnel, étaient impressionnants. À cette occasion, les représentants de nos grands clients ont consacré une journée entière à la discussion. Ce qui est pour moi un signe formidable. C'est pourquoi le DMEA n'est pas le seul événement à être reconduit pour l'année 2024. La prochaine rencontre des grands clients est également déjà prévue, elle aura lieu à Hanovre en 2024. » « En novembre, des clients de POLYPOINT se sont également réunis en Suisse romande », a renchéri Iris Kornacker. « Dans nos bureaux d'Yverdon, nous avons pu donner aux différents groupes d'interlocuteurs des établissements de santé un aperçu des développements actuels de nos solutions. Le thème central était ce que cela signifie pour une institution ou une équipe d’expérimenter l'aspect participatif d'une planification automatique et intelligente du personnel. Avec myPOLYPOINT, les collaborateurs sont encore plus impliqués que par le passé et peuvent intégrer leurs préférences dans le processus de planification. » (Vous souhaitez en savoir plus sur le thème des préférences ? » Sie Vous souhaitez rafraîchir la thématique des préférences ? > En 2024 également, myPOLYPOINT continuera à apporter une contribution précieuse à l'intégration active des collaborateurs et donc à la flexibilisation des effectifs. Cela motive toute l'entreprise à poursuivre les développements dans cette direction. Alexander Schöne le confirme : « Nous ressentons également cet élan chez nos clients en Allemagne et au Luxembourg, dont nous nous occupons depuis notre siège berlinois.» Pour l'année à venir, les clients de POLYPOINT peuvent s’attendre à plusieurs nouveautés. Comme nous l'avons déjà publié, la planification intelligente, automatisée et participative sera l'un des thèmes phares de l'année 2024. SVous vous en souvenez ? > Iris Kornacker donne d'autres nouvelles à ce sujet : « Sous le nouveau nom de "POLYPOINT smart PEP", nous lançons par étapes la planification automatique de l’affectation du personnel et ses fonctionnalités intelligentes. Les avantages de notre outil PEP traditionnel seront ainsi considérablement élargis. Fidèles à notre devise: " because time matters ", nous voulons ainsi permettre à nos clients de gagner une fois de plus un temps considérable. C’est un pas important vers l'avenir pour toutes les parties concernées. Et je m’en réjouis. » Et que pense Alexander Schöne du thème tradition et innovation ? Nos clients vont-ils intégrer les nouvelles icônes hivernales que l'on trouve sous hier > dans leur planification du personnel ? « Je pense que oui, et je suis curieux de voir si nous recevrons quelques réactions à ce sujet. » Chers clientes et clients, si vous utilisez les nouvelles icônes, envoyez-nous une capture d'écran de votre planification festive et hivernale. Nous pourrons ainsi publier quelques images anonymes dans la prochaine newsletter et célébrer les traditions dans l'esprit de Noël. Un grand merci pour les collaborations passionnantes de 2023, pour votre fidélité, votre confiance et votre courage. Nous vous souhaitons une belle fin d'Avent et des fêtes de fin d'année reposantes. Cordiales salutations, Iris Kornacker et Alexander Schöne

About People Permettez-nous de vous présenter : Les collaborateurs sont de plus en plus considérés comme la ressource la plus importante des entreprises actuelles. Et c'est une bonne chose. Car que serait une entreprise sans les personnes qui la composent et qui travaillent chaque jour pour progresser ensemble ? C'est pourquoi l'être humain est au coeur de nos préoccupations. Que ce soit chez les clients, les partenaires ou dans notre propre entreprise, rien n'est possible sans leur engagement constant. C'est pourquoi nous vous présentons aujourd'hui trois consultants POLYPOINT actifs sur nos trois sites. Trois personnes – trois questions – neuf réponses – découvrez les réponses de trois personnes qui s'engagent chaque jour chez POLYPOINT pour l'avenir du secteur de la santé. Christel Roch, Consultant, POLYPOINT SA, filiale Yverdon Bärbel Fengel, Consultant, POLYPOINT Allemagne GmbH Manuel Böttinger, Consultant, Chapter Leader, POLYPOINT SA 1. Comment es-tu arrivé(e) à ta fonction actuelle chez POLYPOINT ou plutôt, que faisais-tu avant? Christel Roch : J’étais RH dans un EMS en Valais. J’étais donc cliente de POLYPOINT et j’ai toujours été convaincue de l’utilisation du PEP. Lorsque j’ai vu qu’on recherchait un consultant, je n’ai pas hésité à postuler. Bärbel Fengel : Mon vrai métier est infirmière en pédiatrie. Avant de me reconvertir dans le secteur IT, j'étais cheffe de service à la Charité de Berlin. À l'époque, des postes de travail informatisés pour les soins infirmiers ont été introduits à la Charité et le service informatique a demandé l'aide des infirmiers. On recherchait un collaborateur ayant des affinités avec l'informatique, parlant la "langue des soignants" et pouvant assister l'IT dans l'introduction des postes de travail des unités de soins. J'ai trouvé cela passionnant, j'ai posé ma candidature et j'ai obtenu le poste. Je suis devenue collaboratrice au sein du service informatique de la direction des soins et j'ai formé le personnel soignant à l'utilisation du logiciel des postes de travail des unités de soins. J'ai ensuite été débauchée par la société qui gérait alors le logiciel PEP en Allemagne. Depuis 2000, je suis consultante pour POLYPOINT, anciennement pour l’entreprise HINZ, et depuis 2013 pour POLYPOINT Allemagne. Manuel Böttinger : J'avais un emploi à l'Hôpital de l'Île en tant que chef de service en neurochirurgie. Puis j'ai vu le poste de chef de produit chez POLYPOINT et j'ai postulé. Au cours d’un appel téléphonique, on m'a demandé si je pouvais également m'imaginer jouer un rôle dans le consulting chez POLYPOINT. Photo : Les consultants POLYPOINT pleinement engagés. Ici, Christel lors d'une réunion avec des clients. 2. Qu'est-ce qui te motive le plus dans ton travail actuel? Christel Roch : Les projets d’implémentation de nos outils chez de nouveaux clients sont une source de motivation. Surtout lorsque je remarque que POLYPOINT va leur faire gagner beaucoup de temps et améliorer leur efficience au quotidien.». Bärbel Fengel : J'aime beaucoup le contact avec les clients et j'ai beaucoup de plaisir à proposer à nos clients des solutions dans le paramétrage du logiciel pour répondre à de nouvelles exigences. Souvent, celles-ci sont bien acceptées et conduisent au succès souhaité par le client. Manuel Böttinger : Plusieurs choses me motivent. D'une part, le secteur de la santé en lui-même. Cela me réjouit de proposer aux collaborateurs du secteur de la santé des solutions qui les aident vraiment au quotidien. Et qui font en sorte qu'ils aient plus de plaisir à travailler et qu'ils puissent poursuivre leurs objectifs et leurs tâches essentielles. J'éprouve d'autant plus de plaisir lorsque j'observe que, grâce à nos solutions, les collaborateurs peuvent rentrer chez eux et retourner au travail un peu plus détendus. Et bien sûr, je suis également ému lorsque les patients vont mieux et que les résidents ont le sourire, par exemple grâce à une discussion plus détendue avec le personnel soignant. Mais il s'agit aussi pour moi de lutter dans une certaine mesure contre la pénurie de personnel qualifié afin de pouvoir bénéficier de soins médicaux de qualité. Les professions du secteur de la santé sont tellement précieuses. En outre, je suis motivé par la simplification et la numérisation des processus dans le secteur de la santé, tout en gardant comme priorité les personnes et les équipes. De manière générale, je n'ai pas forcément l'impression de travailler, car j'aime vraiment ça et j'y mets tout mon cœur Photo : Les consultants POLYPOINT toujours en action. Ici, Manuel et Sarah au salon DMEA. 3. Pourquoi penses-tu que les solutions de POLYPOINT sont importantes pour le secteur de la santé ? Christel Roch: Notre solution est très importante pour le secteur de la santé, car elle est développée selon les exigences de l’ordonnance « cliniques et hôpitaux » afin de suivre la loi sur le temps de travail des collaborateurs. Les chefs de service peuvent planifier leurs équipes sans avoir à s’en soucier grâce aux avertissements envoyés par notre solution. Bärbel Fengel: Je considère que la motivation des collaborateurs est très importante et que le planning de services peut grandement contribuer à leur satisfaction – ou avoir l'effet inverse. Avec les solutions de POLYPOINT, on donne aux collaborateurs une possibilité simple de participer à l'élaboration de leur propre planning de service. Alors que les exigences envers les collaborateurs du secteur de la santé ne cessent de croître, leur satisfaction devrait ainsi être favorisée par les solutions de workforce management de POLYPOINT Manuel Böttinger: Le thème du workforce management est très important dans les entreprises. D'une part, il permet de garantir la prise en charge des clients, d'autre part, la planification des services est extrêmement importante, surtout dans les entreprises qui travaillent en équipe. Concilier les préférences, les souhaits, les besoins et le droit du travail représente un défi. Selon moi, les hiérarchies dans le secteur de la santé devraient être supprimées ou réduites au minimum. Grâce à myPOLYPOINT et, à l'avenir, à des solutions telles que la planification intelligente et participative des services, les collaborateurs de l'entreprise peuvent davantage participer au processus de planification. Et avec des collaborateurs heureux, les entreprises auront plus de succès et la qualité des soins administrés aux patients sera également améliorée.

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