New Work: The future is human

About People. About Us. Préparer notre avenir. Avec les personnes et des solutions axées sur les personnes. Des solutions axées sur les personnes? Ça sonne bien mais qu’est-ce que ça veut dire, au juste? Et qu’est-ce que ça nous apporte, concrètement? En ce qui concerne les solutions logicielles axées sur les collaboratrices et collaborateurs pour l’affectation du personnel, nous veillons de plus en plus à orienter systématiquement les développements technologiques sur les besoins et les valeurs des personnes. En effet, on ne demande pas seulement au logiciel de POLYPOINT d’être fonctionnel et efficient, mais aussi de permettre des processus qui respectent l’inclusion et la justice sociale. C’est à notre sens une préoccupation de plus en plus cruciale, notamment pour le recours aux nouvelles technologies. Certes, les nouvelles technologies comme l’IA accomplissent des prouesses mathématiques. Elles peuvent faire la synthèse des multiples conditions-cadres dans le domaine de la santé, pour une entreprise ou concernant le personnel et peuvent établir les meilleures planifications possibles. Il faudra néanmoins promouvoir un état d’esprit participatif et une saine culture de collaboration pour franchir le pas vers l’avenir. Lorsque nous échangeons avec les établissements de santé sur le workforce management intelligent, les structures et les processus sont de plus en plus remis en question. En effet, compte tenu de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, du New Work et de la quête de sens des générations futures, nous devons améliorer l’acceptation par les collaboratrices et collaborateurs afin d’assurer la compétitivité des organisations à long terme. Avec les solutions axées sur les personnes, on se détourne de plus en plus des projets strictement informatiques, au profit de projets d’organisation. Ces projets nécessitent des personnes ayant déjà presque intégré la compréhension des solutions axées sur les personnes à leur ADN. Comme notre dernière recrue en matière de conseil, par exemple: Marcel Hentz a longtemps été chef de service et responsable de projet à l’hôpital universitaire de Bâle. Il a récemment dirigé, entre autres, la gestion du pool de son département «Gestion des capacités». Il apporte donc sa précieuse expérience diversifiée de la conception de modèles de travail modernes et flexibles et de la planification des ressources humaines selon les besoins. «Mon expérience du point de vue de l’établissement de santé nous aide à développer des solutions qui sont non seulement fonctionnelles sur le plan technologique, mais aussi bien acceptées dans le quotidien clinique», explique Marcel. Samuel Kolb, expert en planification intelligente des services basée sur les données, contribue à l’optimisation des processus de planification. Grâce à ses solides connaissances dans les domaines Data Science et Operations Research (il a notamment représenté la HES OST lors du projet Innosuisse sur la planification participative automatisée des services), il apporte une contribution décisive au développement des approches de planification participatives comme smartPEP. Regula Schaller a dix ans d’expérience en gestion de projets pour des solutions axées sur les personnes et a pu se faire une vue d’ensemble des défis dans le secteur de la santé. «Pour qu’un projet réussisse, tout commence par les personnes. Je suis heureuse de pouvoir accompagner les organisations par des formations et des conseils pratiques», déclare Regula. Nous sommes fiers d’accueillir de plus en plus de personnes dans notre équipe. Et nous remercions tous ceux qui, grâce à leur soutien, font progresser nos solutions logicielles afin d’améliorer la qualité de vie des collaboratrices et collaborateurs, des patientes et des patients, dans les établissements de santé. Notre équipe ne cesse de s’étoffer, même à l’extérieur de l’entreprise. Car l’implication de vos collaboratrices et collaborateurs dans les processus de planification fait toute la différence, nous en sommes convaincus. Nous ouvrons ensemble de nouvelles voies, et c’est tant mieux. Pour garantir un avenir durable aux établissements de santé et les faire progresser.

CEO Insights: Dans le domaine de la santé, tout tourne autour de l’être humain. Et du travail d’équipe. Il y a un an, à cette même place, je vous parlais d’un fournisseur extérieur au secteur de la santé, chez qui tous les collaborateurs bénéficient en même temps d’une semaine de congés pendant l’été. Pour décompresser, se reposer et recharger les batteries. Cela semble avoir porté ses fruits. Cette année encore, ce même fournisseur instaure une « semaine de relâche ». Certaines mesures, bien qu’efficaces dans d’autres contextes, ne peuvent pas être appliquées dans le domaine de la santé. Conscientes des enjeux liés à la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, les entreprises multiplient toutefois les mesures pour améliorer la satisfaction des employés et la culture d’entreprise, un levier crucial pour assurer leur compétitivité dans un contexte économique incertain. On observe également l’émergence d’une nouvelle approche des ressources humaines dans le secteur de la santé, le « Human Companionship ». Les ressources humaines se positionnent de plus en plus comme un partenaire stratégique et proactif au sein de l’entreprise, afin de valoriser le capital humain et d’assurer la pérennité de l’organisation. Des approches prometteuses ont été dévoilées lors du Health Meet-Up organisé par Beekeeper et HR Campus. Des représentants du segment des soins aigus et de longue durée se sont réunis le 13 juin dernier à Zurich pour partager leurs expériences et leurs meilleures pratiques autour de thèmes tels que la participation, les nouveaux modèles de travail et le changement de culture d’entreprise. Retrouvez les enregistrements vidéo des présentations ici. La participation est très en vogue, surtout en raison de son impact positif sur la satisfaction des collaborateurs et leur ouverture au changement (Change). Lorsqu’on interroge les salariés sur leurs attentes vis-à-vis de leur employeur, un thème revient systématiquement en tête des priorités: la participation. D’ailleurs: des études récentes le confirment, et des recherches plus anciennes l’ont déjà démontré. En effet, l’étude de Coch et French de 1948 démontre que la participation des collaborateurs est un facteur clé pour surmonter la « résistance au changement ». Illustration : étude sur la paricipation des employés (Coch/French 1948) Nous avons à cœur de concilier les besoins croissants en technologie et la dimension humaine pour tisser des relations enrichissantes et durables. L’objectif n’est pas seulement d’optimiser les processus de travail, mais de les structurer pour atteindre des objectifs communs. Et ce, sur le long terme. Je suis heureux que nous puissions y contribuer de manière positive: nos solutions permettent de façonner un processus de planification efficient, efficace et automatisé, tout en favorisant une participation active des collaborateurs. Nous respectons en effet leurs préférences et les intégrons en toute transparence. Chez POLYPOINT, la participation active des collaborateurs est également une réalité. La rénovation de nos locaux à Gümligen en est un parfait exemple. Soucieux du bien-être global de nos collaborateurs au travail, nous les avons activement impliqués dans la conception de nouveaux espaces de travail. Un groupe a notamment réfléchi à la répartition des espaces en différentes zones de travail (collaboration, création, zone silencieuse). Ils ont ensuite voté pour déterminer les associations de couleurs de peinture et l’aménagement végétal. Photo : "De l'ancien au nouveau" - lors du réaménagement des bureaux, le mobilier existant a également été réintégré de manière judicieuse. Participation créative des clients. J’ai pu être témoin de la mise en œuvre concrète de la participation à la clinique Schönberg. Les collaborateurs de tous les groupes professionnels s’impliquent activement dans le processus stratégique. Ils ont par exemple pu faire part de leurs perspectives, propositions et besoins lors d’un atelier de deux jours. De plus, la clinique Schönberg a implémenté un nouveau format issu de ce processus. « Sag es Remo » (« Dis-le à Remo ») : tel est le nom du projet qui permet à tous les collaborateurs d’échanger en toute simplicité avec le directeur, Remo Briker. Cette démarche mérite d’être saluée! « Avez-vous envie de gagner une pizza ou de vous informer en vous amusant? » Pour inciter leurs collaborateurs à s’impliquer et à partager leurs idées, de nombreuses entreprises misent sur des applications de communication et récompensent les personnes qui fournissent des feedbacks précieux sur des sujets clés. Il ne s’agit pas seulement de suivre les dernières tendances technologiques. En réalité, il est crucial de comprendre comment les technologies peuvent transformer le tissu social des organisations et influencer de manière positive les méthodes de travail. Nouvelle culture d’entreprise et participation. La question de la culture d’entreprise s’impose systématiquement lors de mes échanges avec les clients qui envisagent d’adopter des processus participatifs et de nouveaux modes de fonctionnement. «Notre culture actuelle ne nous permet pas d’agir autrement» ou «Nous sommes en train de changer notre culture d’entreprise». Voici ce que nous pouvons en déduire. Il est impossible de décréter ou d’imposer une culture. La culture doit être vécue par les collaborateurs et incarnée par les managers pour avoir un impact sur l’organisation. Les projets avec nos clients démontrent l’importance capitale de la diversité des points de vue pour stimuler le changement. Comme en témoignent ces projets, le trio incontournable composé des spécialistes, des services des ressources humaines et de l’informatique est le pilier d’une mise en œuvre réussie. Dans le secteur informatique axé sur la santé et dans lequel POLYPOINT est implanté, nous avons depuis longtemps adopté des structures horizontales et une culture du tutoiement, bannissant les privilèges d’antan et les hiérarchies rigides. Néanmoins, la culture d’entreprise reste au cœur de nos préoccupations et nous y travaillons quotidiennement, tous ensemble. Notre équipe des ressources humaines, renforcée par de nouveaux talents, nous apporte à cet égard un soutien précieux. Découvrez notre nouvelle responsable des ressources humaines ici. Photo : Aline Gutknecht, nouvelle Chapter Leader People & Culture, à gauche, et notre nouvelle Key Account Manager Donika Ajvazi, à droite sur la photo. La reconnaissance au travail. Les entreprises ont le devoir de cultiver des environnements de travail où les collaborateurs se sentent valorisés et parties prenantes. En effet, la reconnaissance demeure une préoccupation majeure pour les collaborateurs. Ils attendent de leurs employeurs qu’ils les valorisent. Souvent, tout commence par un simple «Merci». Aujourd’hui encore, un client m’a dit que ce n’était pas toujours le cas. Dans le domaine de la santé, tout tourne autour des personnes, et donc de vous! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude aux personnes exceptionnelles qui composent notre écosystème. Nos clients, partenaires et collaborateurs. Je vous souhaite un bel été. J’espère que vous pourrez recharger vos batteries et vous relaxer. Peut-être aurez-vous l’occasion de vous accorder des moments d’« oisiveté ». Ou d’oisiveté tout court. Prenez soin de vous ! Dr. Iris Kornacker, CEO POLYPOINT

About People. About Us. La fête de l’été POLYPOINT avec Aline Gutknecht. Le vendredi 28 juin, POLYPOINT a célébré sa fête d’été annuelle dans le cadre pittoresque de Zehendermätteli, près de Bremgarten. L’événement, accompagné d’un temps magnifique, a offert un mix parfait entre détente et divertissement. Ce fut une soirée d’été inoubliable. Lorsque tous les collaborateurs et collaboratrices de POLYPOINT et leurs familles se réunissent, c’est la fête de l’été. Un événement qui nous permet de vivre la participation dans une ambiance conviviale en dehors des murs de l’entreprise. Lors du warm-up de l’après-midi, les hôtes avaient le choix entre le tennis, le tir à l’arc ou simplement de se détendre en bonne compagnie pour nouer des liens ou les renforcer. La soirée a ensuite débuté à 18 heures par un apéritif, suivi d’un copieux buffet. Malgré une petite averse, l’ambiance était au beau fixe. Aline Gutknecht a participé pour la première fois à la fête de l’été de POLYPOINT. Elle est la nouvelle responsable People & Culture chez POLYPOINT – dans sa fonction de Chapter Leader People & Culture, elle dirige nos RH. Après cette première fête de l’été pour elle, nous avons voulu savoir ce qu’elle en avait pensé. Et même un peu plus ! À la première question, Aline répond : « La fête de l’été était fantastique! C’est super que les familles de nos collaborateurs et collaboratrices soient également présentes. Cela crée une très belle atmosphère. Il est particulièrement agréable de pouvoir accueillir nos futurs collaborateurs et collaboratrices. Cela montre l’importance que POLYPOINT accorde à la valorisation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe. De tels événements correspondent parfaitement à la culture d’entreprise et sont un véritable plaisir. On sent que cela crée des liens au sein de l’équipe. » Comment es-tu arrivée à ta fonction actuelle chez POLYPOINT ? Que faisais-tu avant ? « Avant de rejoindre POLYPOINT, j’ai travaillé plusieurs années dans le secteur du tourisme. J’y ai acquis une vaste expérience dans le domaine des RH. J’ai finalement fait le pas vers POLYPOINT parce que j’étais attirée par la possibilité de travailler dans une entreprise innovante, qui développe non seulement des solutions technologiques, mais qui attache aussi une grande importance au développement de ses collaborateurs et collaboratrices. » Qu’est-ce qui te motive le plus dans ton travail actuel ? « Trouver les bonnes personnes pour les différentes tâches chez POLYPOINT. C’est très gratifiant de dénicher des personnalités adaptées, qui apportent alors non seulement les qualifications professionnelles nécessaires, mais qui veulent aussi vivre nos valeurs tout en étant proches de nos clients. Le sentiment de contribuer ainsi au développement de notre équipe et donc au succès de nos projets et solutions clients est enrichissant. » Pourquoi penses-tu que les RH jouent un rôle si important dans les solutions de POLYPOINT ? « Les RH jouent un rôle central dans les solutions de POLYPOINT, car elles sont fortement orientées vers l’amélioration des processus de travail et du bien-être des personnes dans les organisations. Nous savons que des collaborateurs et collaboratrices satisfaits et engagés sont la clé du succès de toute entreprise. Grâce à nos solutions RH, nous aidons notre clientèle à optimiser l’utilisation de leurs ressources humaines et à créer un environnement de travail positif. Ces aspects se reflètent à leur tour dans notre entreprise et notre culture interne – nous vivons réellement ce que nous proposons. » La fête de l’été de POLYPOINT était donc non seulement un événement festif, mais elle était également le reflet des valeurs de l’entreprise. Avec Aline Gutknecht à nos côtés, nous continuerons à placer les personnes au centre de nos préoccupations. Aline Gutknecht Chapter Leader People & Culture aline.gutknecht@polypoint.ch Vous souhaitez en savoir plus sur nous et nos équipes ? Il suffit de cliquer ici.