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27. juillet 2021

POLYPOINT knows DigitAgility

Nous avons soutenu de nombreux prestataires de services sur la voie de la numérisation grâce à notre perspective dans des domaines connexes. Et nous avons également emprunté cette voie nous-mêmes. Nous avons mis en place des structures et des méthodes de travail agiles. Nous nous sommes ainsi préparés à l'ère numérique et au New Work. Car le New Work nous concerne et nous met tous au défi.

Le monde du travail d'aujourd'hui donne l'impression de bouger plus vite que jamais. Tout le monde parle de numérisation. De nouvelles formes de travail. D'agilité. Et bien plus encore. Nous venions tout juste de nous habituer au monde VUCA* lorsque la pandémie mondiale est apparue. En transformant soudainement le monde VUCA en BANI*. Ces nouveaux défis soulèvent la question suivante : comment pouvons-nous sortir gagnants tous ensemble dans cette époque ?

*voir glossaire, newsletter chapitre 4

 

Hiérarchie horizontale : le chemin commun est l'objectif commun.
Hiérarchie horizontale? Cela ne signifie-t-il pas que les collaborateurs ont la possibilité de parler directement à leurs supérieurs ou à la direction ? Exactement. Mais chez POLYPOINT, ce n'est qu'une petite partie du tableau :

« Avant de travailler chez POLYPOINT, je pensais qu'une hiérarchie horizontale représentait la possibilité de communiquer directement et au même niveau que le CEO ou le supérieur hiérarchique direct. Chez POLYPOINT, cependant, ce n'est qu'une petite partie de la “hiérarchie horizontale”. Le sommet de l'iceberg, pour ainsi dire.»

Sabine Schöfer, Consultant chez POLYPOINT


L'accent est mis sur le fait d'être ensemble. Le travail agile et un processus de fixation des objectifs à l'échelle de l'entreprise selon les OKR nous guident dans cette démarche. Que ce soit dans des équipes fluides, dans des domaines spécifiques ou dans l'ensemble de l'entreprise. Dans le cadre d'une discussion constante et d'un échange animé, nous utilisons les canaux et les instruments essentiels pour atteindre les objectifs ensemble. Selon l'ampleur des idées et des décisions, nous le faisons tous les jours, toutes les semaines, tous les quinze jours, tous les mois ou tous les trois mois. Oui, à POLYPOINT, nous prenons la plupart des décisions en équipe.

Il ne s'agit pas de majorités ou d'intérêts particuliers. Nous nous demandons quelle décision doit être prise avec quelles parties prenantes et ce qui sert le mieux POLYPOINT en tant qu'entreprise. Ainsi, le processus de prise de décision peut prendre plus de temps que s'il se faisait via une hiérarchie classique. Cependant, nos méthodes permettent aux collaborateurs de soutenir les décisions. Nous ne nous cachons donc pas derrière les décisions des autres, mais assumons nous-mêmes notre part de responsabilité.

« En tant qu'Autrichienne, j'ai l'habitude de travailler dans des entreprises où la vision, le modèle à suivre, la structure ou les décisions cruciales pour l'entreprise sont décidées en comité restreint et simplement transmises aux employés. En tant qu'employée ayant des directives fixes, il est plus facile de se plaindre et en cas de changement à court terme de dire qu’on aurait pu le prévoir. Il est donc d'autant plus difficile de soutenir les décisions de l’entreprise ou même de les comprendre. Lorsque nous prenons des décisions au sein de l'équipe POLYPOINT, le processus peut être plus long. Mais il est plus facile de soutenir ces décisions élaborées ensemble. »

Sabine Schöfer, Consultant chez POLYPOINT



Le processus de fixation d'objectifs à l'échelle de l'entreprise selon la méthode OKR a lieu pour tous les domaines dans les mêmes intervalles de temps que le développement de nos solutions POLYPOINT selon SAFe®. Notre hiérarchie horizontale, propre à POLYPOINT, ne signifie pas que nous avançons sans leadership. Au lieu de directives hiérarchiques, nous nous appuyons sur une échelle significative comportant différents objectifs. Qui découlent des nombreux besoins dans et autour de notre entreprise au fil d'une période.

Selon le sujet, d'autres responsables chez nous sont chargés de prendre des décisions. Ce sont eux qui donnent une orientation commune et permettent ainsi un processus décisionnel axé sur les objectifs. « Le chemin commun est l'objectif commun », et comme les décisions ne sont pas gravées dans le marbre, elles peuvent aussi être réfléchies et développées.

Pour atteindre les objectifs, nous formons des équipes interdisciplinaires composées des personnes les plus appropriées. Cela peut signifier travailler avec des personnes différentes et leurs points forts toutes les 10 semaines. En fonction du déroulement du projet ou du défi, d'autres aptitudes et compétences peuvent être requises. La flexibilité et une culture d'entreprise basée sur la confiance sont ici les clés du succès.

« Une hiérarchie horizontale est souvent considérée à tort comme une “entreprise sans leader”. Mais même une hiérarchie horizontale a besoin de personnes qui déterminent la direction commune. Des personnes qui formulent, précisent et prononcent les décisions. Elles brandissent le drapeau, pour ainsi dire, et donnent une structure au processus.
Cependant, dans une hiérachie horizontale, cela ne doit pas toujours être les mêmes personnes. Et il ne s'agit pas de donner raison à tout le monde. Tout d'abord, ce n'est pas possible et, à mon avis, cela n'aurait pas de sens. Il s'agit plutôt de trouver le plus grand dénominateur commun possible par la discussion et la communication. De manière à ce que chacun soit prêt, par consensus, à suivre le chemin trouvé ensemble. Les décisions et les idées ne sont pas figées. Nous sommes dans un état constant de changement, l'immobilité n’existe pas. »

Martina Blaser, Head of Marketing chez POLYPOINT


Le travail agile est donc recherché et se vit chez POLYPOINT. La compétence passe avant la hiérarchie. Les méthodes agiles telles que Scrum ou Kanban sont mises en oeuvre pour optimiser l'organisation des projets et éviter le multitâche improductif. Le slogan de Kanban est très approprié : « Stop starting – start finishing ! »

Bien sûr, il n'est pas toujours facile de travailler dans une telle structure. En particulier, dans une période comme celle de la pandémie où le fort besoin de communication soulève des défis notables. Les outils numériques de toutes sortes nous aident à travailler ensemble de la meilleure façon possible. Nous utilisons des appels vidéo, des tableaux blancs numériques, des chats et bien plus encore. Et nous sommes surpris que même des échanges confidentiels et personnels soient possibles via ces plateformes. Pas comparables à une « vraie » rencontre en personne. Mais quand même.

« La valeur ajoutée et l'énergie positive dans l'entreprise agile sont considérables. Les collaborateurs se serrent les coudes, s'engagent pour l'entreprise et chaque personne sait qu'elle a une voix et qu'elle sera entendue. Car ce n'est pas la quantité d'objectifs, mais la force de traction commune dans la même direction qui est précieuse et prometteuse. »

Daniel Ruch, People Coach chez POLYPOINT

 

Coming soon: New Work. New leadership?
Les hiérarchies traditionnelles s'effondrent. Elles font place à un leadership agile et à de nouvelles structures. Le changement de culture du New Work signifie également que le design organisationnel change fondamentalement. Découvrez ce que cela peut signifier pour les leaders dans la prochaine newsletter de POLYPOINT.

Neuste Beiträge.

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myPOLYPOINT suscite l’enthousiasme de ses utilisateurs.

Featured Solutions and Services L'intégration de myPOLYPOINT suscite l’enthousiasme de ses utilisateurs. Le Swiss Healthcare Circle s'est récemment tenu au Microsoft Technology Center. Lors de cet événement impressionnant qui a réuni près de 200 participants, j'ai eu l'occasion, en tant que responsable de l'innovation chez POLYPOINT, d'avoir un aperçu approfondi sur huit projets innovants qui utilisent les technologies Microsoft. D’emblée, voici ma conclusion : j’ai été enthousiasmé. La présentation de Michael Döring-Wermelinger de l'hôpital cantonal de Lucerne a constitué un moment particulièrement fort. Il a informé les personnes présentes de l'intégration réussie de myPOLYPOINT dans Microsoft Teams. Cet aperçu de l'application pratique de nos solutions en combinaison avec une plateforme technologique de pointe a été extrêmement inspirant. Et cela a souligné encore une fois l'importance de la numérisation dans le secteur de la santé. Voici ce qu'il a déclaré : « Une bonne planification du personnel revêt une très grande valeur. Le temps nécessaire pour la mettre en place est important pour chaque entreprise. Rien que dans nos services de soins stationnaires à l'hôpital cantonal de Lucerne, nous consacrons un temps équivalent à plusieurs postes par an. » Lisez ici la contribution complète de Michael Döring-Wermelinger > Les présentations de sept autres projets ont également livré de précieuses informations. Elles ont révélé de manière impressionnante la diversité des innovations numériques qui améliorent les soins de santé. Ce fut une expérience formidable d’observer en action les différentes applications des technologies Microsoft – notamment les cas d'utilisation basés sur l'IA – et d'apprendre des expériences d'autres acteurs de la branche. Cet événement enrichissant donne envie d'en savoir plus. Merci à Microsoft, d'avoir organisé cette rencontre inspirante. Et bien sûr, un grand merci aux entreprises utilisatrices de myPOLYPOINT. Thomas Buerdel, Head of Innovation bei POLYPOINT Nous avons éveillé votre intérêt ? Ici, vous en apprendrez plus sur myPOLYPOINT et pourrez prendre contact avec nous très facilement via le formulaire > Cela pourrait également vous intéresser : Vous trouverez ici les #First Insights sur le workforce management intelligent.

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Utiliser myPOLYPOINT efficacement sur les plateformes de communication.

Featured Solutions and Services Utiliser myPOLYPOINT efficacement sur les plateformes de communication actuelles. Dans le contexte professionnel numérique actuel, les entreprises recherchent des solutions offrant à la fois simplicité ET efficacité. C'est précisément là que l'application myPOLYPOINT apporte une valeur ajoutée. En effet, grâce à une collaboration intensive et à l'intégration directe de myPOLYPOINT dans différentes plateformes de communication d'entreprises partenaires, les processus sont encore plus simples et efficaces pour les collaborateurs des institutions de santé. Vous pouvez utiliser les solutions de myPOLYPOINT directement via l'application myPOLYPOINT ou les intégrer dans la plateforme de communication que vous avez choisie pour vos collaborateurs. Une utilisation optimale est ainsi offerte à vos collaborateurs. Avec la stratégie « One App » - tout dans une application - les collaborateurs profitent simultanément des avantages des solutions mobiles POLYPOINT et des outils de communication mobiles. L'intégration des solutions myPOLYPOINT dans l'application Beekeeper représentait déjà un pas en avant vers des solutions collaboratives et judicieusement reliées entre elles. Nous franchissons désormais une étape supplémentaire: myPOLYPOINT est désormais également disponible dans l'App Store de Microsoft. Optimisée pour l'intégration dans Microsoft Teams, l’application permet un accès direct et une intégration simple des solutions POLYPOINT dans vos processus quotidiens. De plus, nous garantissons ainsi à vos collaborateurs le meilleur accès possible à tous les outils et informations dont ils ont besoin, à tout moment et en tout lieu, et de manière adaptée à leurs canaux de communication. La plateforme de communication centralisée facilite considérablement la gestion des accès et des autorisations. Comme l'intégration dans Teams repose sur une authentification unique (Single Sign-On), vous et vos équipes évoluez dans un environnement de travail numérisé qui est transparent, intuitif et extrêmement efficace. Cela vous intéresse? Découvrez ici plus d'informations sur myPOLYPOINT et prenez facilement contact avec nous via le formulaire. Cela pourrait également vous intéresser : Vous trouverez ici les #First Insights sur le workforce management intelligent.

Innovation und Development News: Präferenzen in der partizipativen Dienstplanung
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Un facteur déterminant : les préférences dans la planification des services.

Innovation and Development News Un facteur déterminant : les préférences des collaborateurs dans la planification intelligente et participative des services. Au début de l'année 2024, les nouvelles POLYPOINT Solutions relatives à l'automatisation et la gestion des préférences et des accords dans la planification des services seront livrées. Ces nouvelles solutions ont le potentiel de réduire considérablement le travail de planification des services. Les premiers résultats le montrent: en fonction de l'entreprise et de l'environnement, ce facteur peut même aller de 5 à 10. Parallèlement, ces nouvelles solutions ont pour objectif d'augmenter sensiblement la satisfaction des collaborateurs au travail. En associant l'humain et la machine, votre entreprise profite d'une intelligence accrue. C'est pourquoi nous parlons d'une planification des services intelligente, participative et automatisée, qui tient compte à la fois des préférences des collaborateurs et des exigences de l'entreprise. Pour en savoir plus > Dans notre «program inkrement» actuel, nous travaillons intensivement sur les outils permettant de répondre aux préférences des collaborateurs. Pour ce faire, nos «experience designer» ont mené des entretiens avec différents groupes de personnes du côté des clients. Les résultats sont pris en compte de manière ciblée dans le développement. De plus, des tests sont déjà en cours chez les premiers clients. C'est pour nous une bonne raison d'examiner de plus près l'aspect participatif de la planification automatisée des services. Participation dans la planification des services: pourquoi l'implication des collaborateurs fait-elle la différence? À une époque où l'automatisation et la technologie sont de plus en plus importantes, il est essentiel de ne pas perdre de vue la dimension humaine. Les besoins et préférences individuels des collaborateurs jouent un rôle central, en particulier dans la planification des services et des équipes. Nos analyses précédentes dans le domaine d'une planification participative des services le prouvent également > La satisfaction de vos collaborateurs est en effet bien plus qu'un «nice-to-have». Elle devient de plus en plus un facteur de réussite décisif pour une entreprise. Les collaborateurs qui sont impliqués dans le processus de planification se sentent valorisés et compris. En leur permettant de faire part de leurs préférences et de leurs besoins, on tient non seulement compte des souhaits individuels, mais on évite aussi les conflits potentiels. Le résultat: des plannings de services et d'équipe établis de manière efficace, qui favorisent l'efficacité et l'harmonie. Une caractéristique particulière de la planification automatique et participative de POLYPOINT Solutions est la possibilité de pondérer les préférences des collaborateurs. Cette pondération détermine dans quelle mesure et à quel degré les préférences doivent être prises en compte dans l’élaboration du planning. Les planificateurs bénéficient ainsi d'une plus grande flexibilité et ont la possibilité d'harmoniser de manière optimale les besoins individuels et ceux de l'entreprise. Par ailleurs, si la participation peut être pondérée, les accords demeurent des éléments fixes parmi les données pertinentes pour la planification. Ceux-ci sont toujours pris en compte par l'algorithme et ne sont pas négociables. Les besoins opérationnels importants sont ainsi toujours respectés. En revanche, les préférences des collaborateurs peuvent varier en fonction de la pondération. Illustration: les étapes pour se préparer à la planification intelligente et participative myPOLYPOINT: la participation en toute simplicité. La mise en œuvre de la participation est considérablement facilitée par l'application myPOLYPOINT. En effet, grâce à cette solution, les collaborateurs peuvent saisir leurs préférences de manière simple et facile. Ces données sont disponibles jusqu'au moment de la planification, afin d'être à nouveau intégrées dans le processus de planification. Dans myPOLYPOINT, la consultation des préférences s'effectue au moyen d'un dialogue intelligent. Dans ce dialogue, les collaborateurs peuvent indiquer leurs préférences et souhaits individuels, par exemple concernant les horaires de travail, les équipes ou les jours de congé. Ce type de consultation permet de collecter en peu de temps des données structurées qui permettent une planification précise et sur mesure. En fonction de la réponse, les collaborateurs ont la possibilité d'indiquer des détails supplémentaires et des préférences spécifiques. Cela permet de garantir que les plannings de services établis répondent aux exigences organisationnelles de l'entreprise tout en tenant compte des besoins et souhaits individuels des collaborateurs. Ils contribuent ainsi à la satisfaction des collaborateurs et à l'augmentation de la productivité. Le dialogue sur les préférences dans l'application myPOLYPOINT constitue ainsi un pont entre les préférences individuelles et les nécessités organisationnelles. Il en résulte un environnement de travail harmonieux et performant. Le feed-back sur les premiers tests effectués chez les clients le montre: la planification participative et automatique constitue la bonne voie. L'intégration approfondie de la thématique de la participation dans une solution de workforce management permet non seulement de rendre les collaborateurs plus satisfaits, mais aussi d'établir des plannings de services et d'équipe plus efficaces et plus pratiques. Soutenu par les nouvelles technologies intelligentes, l'être humain est ainsi toujours placé au coeur des préoccupations. Vous vous intéressez à la pondération des préférences et à myPOLYPOINT ? Découvrez ici plus d'informations sur myPOLYPOINT et prenez facilement contact avec nous via le formulaire > Cela pourrait également vous intéresser : Vous trouverez ici les #First Insights sur le workforce management intelligent.

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