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7. mai 2021


Challenges

Efficacité opérationnelle.
Des performances exceptionnelles grâce à des processus optimisés.

Le succès d'une entreprise dépend pour l'essentiel de ses structures, de ses processus et de ses modes de comportement. Lorsque la collaboration, l'efficacité, l'attention portée aux coûts et aux besoins des clients créent un contexte équilibré, alors un apprentissage continu et donc une amélioration constante de l'organisation deviennent possibles. Mener une réflexion cohérente sur les processus et se concentrer sur la durabilité et une croissance rentable constitue la voie à suivre.

Quels sont les facteurs essentiels en vue d’une gestion des processus efficace et orientée vers le succès dans le secteur de la santé ?

  • Focalisation sur le patient : les flux de travail suivent le parcours du patient. Et placent les besoins des patients ou des résidents au centre.
  • Création de valeur : se concentrer sur une prestation de services efficace, l'objectif étant d'obtenir les meilleurs résultats possibles.
  • Orientation vers les besoins et contrôle : être capable d'utiliser des ressources qualifiées dans les services présentant le plus haut potentiel.

Des processus efficaces permettent de réfléchir, de prendre des décisions, de les exécuter, d'apprendre et de les transposer rapidement. Ils se concentrent sur l'amélioration significative des performances et le succès durable des traitements. Et ils réunissent les besoins différents de vos patients ou résidents, de vos collaborateurs et de votre établissement.

Cherchons ensemble les réponses à des questions clés comme :

  • Quels sont les processus optimaux pour soutenir votre stratégie d'entreprise ?
  • Comment pouvez-vous synchroniser les compétences et les transformer en un processus d'amélioration continue ?
  • Comment utiliser les ressources humaines et infrastructurelles le plus efficacement possible ?
  • Votre organisation des processus anticipe-t-elle suffisamment les besoins futurs du marché ?
  • Vos solutions numériques et techniques soutiennent-elles vos processus en continu ?
  • À quoi ressemblera le parcours du patient ou du client de demain ?

Les prestataires de soins tournés vers l'avenir s'appuient sur une gestion efficace des processus dans le cadre du développement continu de leur entreprise. Ils ont réussi avec succès à passer d'un état d'esprit orienté vers l'intérieur à un mode d'action orienté vers l'extérieur et donc, vers le client. Vous aussi ?

Avec POLYPOINT, vous créez des références et donc des conditions optimales pour développer l’excellence opérationnelle au sein votre entreprise.

Neuste Beiträge.

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3 Min
Préparer notre avenir avec des solutions axées sur les personnes.

About People. About Us. Préparer notre avenir. Avec les personnes et des solutions axées sur les personnes. Des solutions axées sur les personnes? Ça sonne bien mais qu’est-ce que ça veut dire, au juste? Et qu’est-ce que ça nous apporte, concrètement? En ce qui concerne les solutions logicielles axées sur les collaboratrices et collaborateurs pour l’affectation du personnel, nous veillons de plus en plus à orienter systématiquement les développements technologiques sur les besoins et les valeurs des personnes. En effet, on ne demande pas seulement au logiciel de POLYPOINT d’être fonctionnel et efficient, mais aussi de permettre des processus qui respectent l’inclusion et la justice sociale. C’est à notre sens une préoccupation de plus en plus cruciale, notamment pour le recours aux nouvelles technologies. Certes, les nouvelles technologies comme l’IA accomplissent des prouesses mathématiques. Elles peuvent faire la synthèse des multiples conditions-cadres dans le domaine de la santé, pour une entreprise ou concernant le personnel et peuvent établir les meilleures planifications possibles. Il faudra néanmoins promouvoir un état d’esprit participatif et une saine culture de collaboration pour franchir le pas vers l’avenir. Lorsque nous échangeons avec les établissements de santé sur le workforce management intelligent, les structures et les processus sont de plus en plus remis en question. En effet, compte tenu de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, du New Work et de la quête de sens des générations futures, nous devons améliorer l’acceptation par les collaboratrices et collaborateurs afin d’assurer la compétitivité des organisations à long terme. Avec les solutions axées sur les personnes, on se détourne de plus en plus des projets strictement informatiques, au profit de projets d’organisation. Ces projets nécessitent des personnes ayant déjà presque intégré la compréhension des solutions axées sur les personnes à leur ADN. Comme notre dernière recrue en matière de conseil, par exemple: Marcel Hentz a longtemps été chef de service et responsable de projet à l’hôpital universitaire de Bâle. Il a récemment dirigé, entre autres, la gestion du pool de son département «Gestion des capacités». Il apporte donc sa précieuse expérience diversifiée de la conception de modèles de travail modernes et flexibles et de la planification des ressources humaines selon les besoins. «Mon expérience du point de vue de l’établissement de santé nous aide à développer des solutions qui sont non seulement fonctionnelles sur le plan technologique, mais aussi bien acceptées dans le quotidien clinique», explique Marcel. Samuel Kolb, expert en planification intelligente des services basée sur les données, contribue à l’optimisation des processus de planification. Grâce à ses solides connaissances dans les domaines Data Science et Operations Research (il a notamment représenté la HES OST lors du projet Innosuisse sur la planification participative automatisée des services), il apporte une contribution décisive au développement des approches de planification participatives comme smartPEP. Regula Schaller a dix ans d’expérience en gestion de projets pour des solutions axées sur les personnes et a pu se faire une vue d’ensemble des défis dans le secteur de la santé. «Pour qu’un projet réussisse, tout commence par les personnes. Je suis heureuse de pouvoir accompagner les organisations par des formations et des conseils pratiques», déclare Regula. Nous sommes fiers d’accueillir de plus en plus de personnes dans notre équipe. Et nous remercions tous ceux qui, grâce à leur soutien, font progresser nos solutions logicielles afin d’améliorer la qualité de vie des collaboratrices et collaborateurs, des patientes et des patients, dans les établissements de santé. Notre équipe ne cesse de s’étoffer, même à l’extérieur de l’entreprise. Car l’implication de vos collaboratrices et collaborateurs dans les processus de planification fait toute la différence, nous en sommes convaincus. Nous ouvrons ensemble de nouvelles voies, et c’est tant mieux. Pour garantir un avenir durable aux établissements de santé et les faire progresser.

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3 Min
About people. About us. Fête de l'été POLYPOINT.

About People. About Us. La fête de l’été POLYPOINT avec Aline Gutknecht. Le vendredi 28 juin, POLYPOINT a célébré sa fête d’été annuelle dans le cadre pittoresque de Zehendermätteli, près de Bremgarten. L’événement, accompagné d’un temps magnifique, a offert un mix parfait entre détente et divertissement. Ce fut une soirée d’été inoubliable. Lorsque tous les collaborateurs et collaboratrices de POLYPOINT et leurs familles se réunissent, c’est la fête de l’été. Un événement qui nous permet de vivre la participation dans une ambiance conviviale en dehors des murs de l’entreprise. Lors du warm-up de l’après-midi, les hôtes avaient le choix entre le tennis, le tir à l’arc ou simplement de se détendre en bonne compagnie pour nouer des liens ou les renforcer. La soirée a ensuite débuté à 18 heures par un apéritif, suivi d’un copieux buffet. Malgré une petite averse, l’ambiance était au beau fixe. Aline Gutknecht a participé pour la première fois à la fête de l’été de POLYPOINT. Elle est la nouvelle responsable People & Culture chez POLYPOINT – dans sa fonction de Chapter Leader People & Culture, elle dirige nos RH. Après cette première fête de l’été pour elle, nous avons voulu savoir ce qu’elle en avait pensé. Et même un peu plus ! À la première question, Aline répond : « La fête de l’été était fantastique! C’est super que les familles de nos collaborateurs et collaboratrices soient également présentes. Cela crée une très belle atmosphère. Il est particulièrement agréable de pouvoir accueillir nos futurs collaborateurs et collaboratrices. Cela montre l’importance que POLYPOINT accorde à la valorisation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe. De tels événements correspondent parfaitement à la culture d’entreprise et sont un véritable plaisir. On sent que cela crée des liens au sein de l’équipe. » Comment es-tu arrivée à ta fonction actuelle chez POLYPOINT ? Que faisais-tu avant ? « Avant de rejoindre POLYPOINT, j’ai travaillé plusieurs années dans le secteur du tourisme. J’y ai acquis une vaste expérience dans le domaine des RH. J’ai finalement fait le pas vers POLYPOINT parce que j’étais attirée par la possibilité de travailler dans une entreprise innovante, qui développe non seulement des solutions technologiques, mais qui attache aussi une grande importance au développement de ses collaborateurs et collaboratrices. » Qu’est-ce qui te motive le plus dans ton travail actuel ? « Trouver les bonnes personnes pour les différentes tâches chez POLYPOINT. C’est très gratifiant de dénicher des personnalités adaptées, qui apportent alors non seulement les qualifications professionnelles nécessaires, mais qui veulent aussi vivre nos valeurs tout en étant proches de nos clients. Le sentiment de contribuer ainsi au développement de notre équipe et donc au succès de nos projets et solutions clients est enrichissant. » Pourquoi penses-tu que les RH jouent un rôle si important dans les solutions de POLYPOINT ? « Les RH jouent un rôle central dans les solutions de POLYPOINT, car elles sont fortement orientées vers l’amélioration des processus de travail et du bien-être des personnes dans les organisations. Nous savons que des collaborateurs et collaboratrices satisfaits et engagés sont la clé du succès de toute entreprise. Grâce à nos solutions RH, nous aidons notre clientèle à optimiser l’utilisation de leurs ressources humaines et à créer un environnement de travail positif. Ces aspects se reflètent à leur tour dans notre entreprise et notre culture interne – nous vivons réellement ce que nous proposons. » La fête de l’été de POLYPOINT était donc non seulement un événement festif, mais elle était également le reflet des valeurs de l’entreprise. Avec Aline Gutknecht à nos côtés, nous continuerons à placer les personnes au centre de nos préoccupations. Aline Gutknecht Chapter Leader People & Culture aline.gutknecht@polypoint.ch Vous souhaitez en savoir plus sur nous et nos équipes ? Il suffit de cliquer ici.

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À peine arrivé, déjà au cœur de l’action : Daniel Hecht sur le DMEA.

Events À peine arrivé, déjà au cœur de l’action : témoignage de Daniel Hecht sur le DMEA. Daniel Hecht a commencé à travailler chez POLYPOINT il y a un mois. Quelques jours plus tard, il était déjà en première ligne au DMEA. Nous avons voulu savoir comment il avait vécu ce démarrage sur les chapeaux de roue. Daniel, tu as commencé chez nous le 1er avril et tu as été actif directement sur notre stand au DMEA. Avant de revenir sur tes impressions du salon, parle-nous brièvement de toi. Je m’appelle Daniel Hecht, j’ai 37 ans et je suis Chapter Leader Sales chez POLYPOINT en Allemagne. Mon parcours professionnel s’étend sur plus de 15 ans dans les secteurs de la santé et du social durant lesquels j’ai acquis de l’expérience dans l’armée, le sauvetage aérien et auprès d’éminents éditeurs de logiciels RH. Ces expériences variées m’ont apporté une profonde compréhension de la branche et de ses défis. Cela me permet de saisir précisément les besoins de nos clients et d’y répondre. Dans la sphère privée, je suis père de trois enfants et passionné de football. J’aime beaucoup cuisiner des plats italiens avec ma famille le dimanche et voyager à travers l’Europe en caravane. Lors du DMEA 2024, tu étais au cœur de l’action. Quels étaient les thèmes centraux du stand POLYPOINT ? Le secteur de la santé est actuellement confronté à des défis et à des changements de grande envergure qui requièrent des solutions intelligentes de soutien en matière de planification de l’affectation du personnel afin de pouvoir agir de manière proactive. Sur notre stand, les grands thèmes portaient principalement sur l’automatisation, la flexibilisation et la participation au workforce management. À cette occasion, nous avons pu montrer à de nombreux visiteurs comment nos solutions, notamment myPOLYPOINT et smartPEP, permettent d’optimiser les processus de planification et de réagir aux changements de dernière minute. Cela est essentiel pour rendre le quotidien professionnel plus efficace et plus équitable au sein du secteur de la santé. À l’aide de casques de réalité virtuelle, les visiteurs ont également pu vivre une expérience différente et découvrir comment nous relevons, dès aujourd’hui, les défis actuels avec nos clients grâce au workforce management intelligent. Cela a été très apprécié et a même fait sourire quelques personnes. Que retiens-tu du DMEA dans tes entretiens avec les clients et les prospects ? Le salon et les échanges intensifs m’ont confirmé que le besoin en solutions intelligentes dans le secteur de la santé ne cesse de croître et qu’il est important de rester à la pointe du progrès. Les retours directs et l’intérêt pour les solutions permettant la participation des collaborateurs via une application ou l’automatisation de la planification des services m’ont été très précieux. Pour moi, il est clair que le besoin en solutions logicielles intelligentes et flexibles dans le secteur de la santé ne cesse de croître. C’était formidable de vivre au plus près l’esprit d’équipe et de sentir que les collaborateurs de POLYPOINT ne se contentent pas de réagir, mais veulent aussi améliorer activement et durablement les conditions de travail du personnel et les soins prodigués aux patients. Avec POLYPOINT, nous élargissons en permanence notre écosystème afin de faire avancer le développement. Par exemple, nous recherchons actuellement un autre partenaire d’innovation clinique en Allemagne pour expérimenter ensemble de nouvelles voies. Vous souhaitez en savoir plus ? Dans tous les cas, je me réjouis de votre prise de contact afin de discuter de la manière dont nous pouvons façonner ensemble l’avenir du système de santé de manière plus intelligente. Daniel Dominik Hecht Sales Manager, Chapter Leader DE +49 162 343 22 04 daniel.hecht@polypoint.de

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